管理好淘宝网店的基础-利用好淘宝工具。淘宝是一个免费开网店的平台，不仅仅只是平台免费，淘宝还给我们提供很多工具，方便我们网店店长与顾客买家交流和沟通，在淘宝开网店的您，这些工具你都用好了吗？一、所谓“工欲善其事，必先利其器”让我们先搞定旺旺，让沟通更轻松~~~~~~~1.新店经常遇到让人空欢喜的刷信誉消息，怎么办？刚开的店铺的亲们经常会遇到这种情况，一切准备就绪，然后心里默默祈盼：“上帝呢，请赐位顾客给我吧，阿门！”，突然旺旺一响，那个激动兴奋劲啊，是语言无法形容滴~~~~火速的打开旺旺，一看，心情直跌谷底：又是刷信誉的消息。偶尔一二次也就忍了，可经常这样，对新手卖家绝对是心理严重的摧残呢~~~~~下面就教大家一招：屏幕最下方右键点击旺旺图像，点击：“自动回复”，然后弹出对话框，如图点击“设置回复内容”，弹出对话框，安全设置里面点击“防垃圾”选项，勾选下面的“启动防垃圾”选项，然后在此加入关键字（比如刷信誉，刷钻，这样可以防止大多数与此有关的垃圾信息）亲们可以试一下，很管用的哦~~~~~具体步骤如图一般广告里都会含有的词语：本店,冲,宣传,冲,奖,促销,错过,打扰,到货,登入,烦恼,搞到,广告,后台,欢迎,机会,见谅,效果,仅售,开店,免费，有效,直销,中奖.等等。一个词语添加一次，有效防止垃圾广告哦~~~2.更换具有特色的旺旺图像，如同QQ图像一样，个性，让你出位~~~~旺旺图像的设置和QQ图像是一回事。仔细观察，会发现很多人都使用的是统一的旺旺图像，偶然一次，我看到有个卖家设置了一个动态的头像，在我众多淘友图像中就很出位，很容易被找到。最好设置成为GIF格式的动画，哪么买家在打开与你聊天的对话框的时候还能看到动画效果，很直观的宣传了宝贝，具有潜移默化的作用，所谓“细节处，见真功”，所以图像设置不可忽视哦~~~~说到设置头像，亲们在论坛里的头像更重要哦，因为论坛里的头像比旺旺头像大，是更直观的宣传广告位，千万不可错过，一定要做GIF的动画，在发帖回帖的同时推广自己的宝贝哦~~~~3.记得加有购买意向的顾客为好友哦~~~~及时将有购买意向的顾客加为好友，以便以后搜寻。比如当时人家咨询你的宝贝时，刚好没货，等联系到货时想通知她，如果没加为好友，很容易因无法找到而悔不当初，欲哭无泪啊，这就是偶刚开店时候的经历哦，写出来，给亲们提个醒。二、买旺铺，做内外兼修型美女！旺旺搞定后，下来就是给店铺美容了~~人是视觉动物，追求美好是天性使然，如同男生喜欢美女一样，不用多说，大家皆能意会，要相信，好的宝贝加漂亮的门面，绝对是所谓的内外兼修型美女，试问，谁不动心？建议买旺铺之前先考虑一下：淘宝现在商户很多，同类产品竞争相当激烈，如果亲很有信心坚持做淘宝，哪么我建议加入消保.为什么要加入消保？1.加入消保后买旺铺可省20元/月，一年下来省240哦，如果这笔钱再来做其他推广，或许能收获更多顾客。2.加入消保，假使你在交易过程中没有任何纠纷，这笔钱以后原封不动退还，更重要的是加入消保可以增强买家信心，我们是卖家，相信很多人同时也是买家，这个消保标识给予顾客的心理暗示，类似于女人喜欢相信第六感一样重要。当然，同时我们还要保证宝贝的质量，诚信经营，才能有顾客，有回头客，所谓口碑店，是用心经营出来的。三、至于怎样装修，论坛里有很多教程，亲们可以查阅，我就不啰嗦了。在此给亲们一些细节上的建议：1.店铺的门头最好找专业人士设计，使其更个性，更贴合店铺格调。当然，如果不想在这个上有太多花销，建议亲们多用心挑选符合自己的风格店铺的图片，不能只以图片的漂亮或艳丽位主，这个和穿衣服是一个道理，合适的自己的才是最美的。2.宝贝的分类清楚、明白、合理是必须的。最好在分类的的文字上加些符号，例如：“精美卡包卡夹”可以这样“╰☆→精美卡包卡夹”，使之图像化，更生动美观。3宝贝的描述要详尽、实际，可以用形容词，使言语更生动，但要懂得分寸，不能太夸张，否则会给顾客太高的期望值。4.宝贝的图片的处理提醒亲们拍摄的图片最后处理位横长500像素，分辨率为72,竖长自定，这是个比较合理的尺寸，既可节约相册空间，还可以加快浏览速度。...