双良汽车公司员工手册总经理致词亲爱的员工朋友：欢迎您加盟双良汽车公司，成为这一和谐大家庭的一员。朔州市双良汽车有限公司成立于二OO一年四月。经过几年的艰苦创业，现已发展成集品牌汽车经营、消费贷款、保险装潢、配件供应、救援维修、驾驶员培训为一体的综合性经营实体。二OO四年二月，与一汽-大众汽车销售有限责任公司签约，成为一汽-大众公司在朔州的唯一特许经销商，并建成了朔州市首家集整车销售、保养维修、配件供应、信息反馈为一体的高标准汽车4S店。目前，我公司已成为朔州市最具规模的标准化、专业化小轿车销售服务商，我们的售后服务完全遵循一汽-大众颁发的售后服务管理条例执行，将“严谨就是关爱”的服务理念贯彻落实到日常工作的每一个细节，并提供24小时救援服务。我公司的维修设备及专用、通用工具都是一汽-大众公司的指定产品，所有的汽车配件均为一汽-大众公司的原厂产品，并承担相应的质保期。我们郑重承诺：如配件在质保期内因质量问题损坏，我们将为客户免费更换。为了适应汽车社会的快速发展，满足广大市民的工作、生活需求2006年7月，我公司投资创办的高标准、现代化的园林式驾驶员培训中心正式对外招生，学校环境优雅、训练正规，教学设施先进完备，办学风格新颖独特。本着“注重质量、发展自己、造福社会”的理念，坚持“真心、诚心、用心、耐心、贴心、细心”的人文关怀，力争做到“培训质量第一、学员满意第一、社会信誉第一”,倾力打造双良驾校品牌。我公司从开业之日起，就将“以诚为本，以信立业”作为企业的经营宗旨，取得了良好的经济效益和社会效益，公司先后获得了朔州市首批信用企业协会会员、中国农业银行山西省分行AA+级信用企业，山西省“守合同、重信用”企业，朔州市首批工人先锋号班组，华东事业部市场占有率第一名等一系列荣誉，董事长获选为朔州市民营企业协会副会长。“愿得云帆三千尺，屹立潮头续远行”，朔州市双良汽车有限公司秉承“创新求真、协作竞争”的企业理念，与时俱进，不断超越，现正向以汽车经营为主的多元化发展方向迈进，以踏实勤勉的作风力争把公司做强做大。这本员工手册，包含了作为该家庭一分子的您应知应会的基本常识，希望她伴您愉快工作，不断进步！总经理（签赠）：第一部分公司文化公司愿景：用一流的管理塑造一流的团队，用优秀的业绩彰显团队的价值。让投资人实现投资价值，让打工者实现自我价值。BuildingthebestgroupusingscientificmanagementRealizingourteam’svalueusingthebestachievementLettheinvesterrealisethevalueofinvestmentLetthemembersrealisethevalueofthemselves公司理念：科学管理人本关爱高效工作创新经营ScientificmanagementCareformembersEfficientworkingInnovativeoperation服务理念：我们销售的不只是品牌汽车，最主要销售的是品牌服务我们创造的不只是眼前的短期利润，最主要获取的是长期的客户满意度和忠诚度Wesellnotonlythefirstclasscar,butalsothefirstclassservice.Wecreatnotonlythegaininashorttime,butalsothesatisfactionandloyaltyforalongtime.经营宗旨：以诚为本，以信立业ProfessionalIntegrity,FaithfulOperation公司口号：系心于人用心于车CareforthecustomerCareforthecar公司价值观：诚信勤奋博爱责任HonestyHardworkLoveforotherResponsibility公司使命：为员工创造机会为客户创造价值为社会创造财富FindingchancesforourmembersMakingvalueforourcustomersCreatingwealthforoursociety团队精神：协作奉献包容CooperationContributionContain团队思路：以严谨的态度、用心的服务、不断超越客户的需求员工的口头禅：只要对公司有好处（It’sgoodforcompany）员工追求：快乐的工作+快乐的学习＝成功的快乐Workinghappilyandstudinghappilyisthehappinessofsuccess员工座右铭（分条印刷在员工手册的页脚部）：信念+意志力+执行力＝成功；细节决定成败；心动不如行动；一个不守制度的人是一个不可靠的人；永远不能代替您的下级去工作，哪怕他做得不如您；小事不过日，大事不过周；世上没有完美的个人，只有完美的团队；有态度，才有高度；有高度，才有...