关于加强和改进舆情预防和处置工作的意见见意的作工置处防预情舆进改和强加于关各社区党委（党支部）、办直各单位党组织：根据XX县区舆情处置工作意见XX县区人民政府办公室关于切实做好突发事件应急处置工作的通知要求，为及时回应公众关切，引导公众情绪，建立良好的舆论生态，营造良好的开展环境，最大限度的防止、缩小和消除因突发舆情造成的各种负面影响，现就加强和改进颍川街道舆情预防和处置提出如下意见。一、网络类媒体舆论处置工作（一）快速报告，精准研判。舆情处置办及各舆情监控信息员每天上网浏览有关合沟的相关信息，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果，根据影响程度从小到大，将舆情分为蓝色（民生诉求类）、黄色（一般负面）、红色（重大负面）三类。各单位第一时间要对舆情进行预判，蓝色舆情要5小时内调查处理并回复；黄色舆情要及时上报给镇舆情处置办公室，12小时内调查处理并回复；红色舆情要直接上报镇舆情分管领导，在宣传部指导下24小时内调查回复。目前在19大召开之前所有舆情都要按照红色预警时限完成。（二）正面引导，妥善处理。舆情回复后，镇舆情处置办公室要组织舆情主体单位和信息员，以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，对负面质疑进行反驳，坚持积极正面引导，进行有针对性地解答及跟帖，引导舆情的正面开展。有重大影响的舆情在领导小组的指导下，以新闻发布会、通气会等形式迅速反响，协调主流媒体，推出相关报道，引领社会舆论。舆情处置办公室要做好网络舆情突发事件的全程文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。（三）主动公开，加强发布。加大在政务网站、民生网站及办事处公共微博上的信息发布力度，主动进行政务公开。完善工作新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。对突发舆情事件，舆情处置工作办公室迅速拟定新闻发布内容的初稿，送主要领导审批后，按照统一的口径，选择适宜的时机发布，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音。同时，积极对外公开，做到在舆情形成之前就积极主动公开政务，让广阔群众了解颍川街道的经济开展、社会民生、城镇建设等方面工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---杜绝因信息不对称、交流渠道不通畅造成的舆情事件发生。二、报刊播送电视类媒体舆情处置工作（一）事前报告及办理程序。实行“首接负责制〞、“即接即报制〞。当外来媒体来我辖区进行监督性采访时，第一个被采访的单位即为首接责任单位，第一个接待采访记者的人为首接责任人，要热情接待，认真受理。首接责任人要负责对采访记者所在媒体和采访目的进行详细询问后，第一时间将有关情况上报街道宣传分管领导。宣传科迅速介入，做好接待处置。同时与市委宣传部、市新闻中心报告对接。（二）应对协调。提高与媒体沟通协调能力。被采访单位或部门要在尊重来访媒体记者的根底上，与来访媒体记者加强沟通，交换意见，争取媒体理解。一是在得悉新闻媒体将要采访的内容后，要迅速了解相关事实并提出相应的处置意见，积极妥善处理媒体反映的问题，及时拟定对外报道的口径，尽力争取正面报道；二是对一些可报可不报的问题，积极争取来访媒体不予报道；三是对于正在处理、尚无结果的问题，暂不宜接受采访的，要耐心向来访媒体和记者说明情况，不能采取简单生硬的态度，更不能出现搪塞敷衍现象，力争把矛盾处理在萌芽状态，把问题化解在当地；四是对一些必须报道的问题，由被采访单位、村居安排熟悉业务的同志依据有关法律、法规形成统一口径接受采访。（三）整改处置。新闻媒体舆论监督涉及的责任单位要对反映的问题深入调查研究，认真核实情况，反映属实的要自觉查处、认真整改；不属实的要实事求是地将问题来龙去脉调查清楚，以便向媒体反响沟通。三、工作要求（一）深化认识，加强领导。舆情回复工作是新形势下畅通民意渠道、化解群众矛盾、促进社会和谐的一项工作举措，要充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程，明确人员，责任到人，切实把这项工作落到实处。各单位、各部门负责人是媒体和网上舆论引导第一责任人。（二）求真务实...