夸克商学院对《能力拼图》的笔记(10)第26页目标更有效——SMART原则一位马拉松冠军运动员说：“开始的时候，我并不去想剩下的路程有多漫长，我的眼里只有500米之外的那座红色的房子，我尽量接近那座房子，注意不要被对手超越很多，然后是600米外的一盏交通灯、那座高高的大楼、立交桥、出租车站……比赛就这样跑完了，如果没有那些标识，我根本无法想象怎样接近终点。”并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定正确的工作。你必须学会怎样给自己设立目标，然后完成目标，直至拿到冠军。现在为你提供一个国际通用的目标管理工具——SMART原则。2011-09-1416:16:41回应第35页优质工作成果关键路径图现在，我们要告别以往的思维方式，用更职业化的行为流程，分解监控一个项目层级的目标，收获效率更高的执行成果。右侧页面绘制的是一幅具备通用价值的执行关键路径图，你将从中看到一项工作如何被执行，以及怎样控制过程，从而得到更完美的结果。这个关键的转变在于——把项目层级的目标拆分成几个关键任务。我们以往习惯了无序的行为方式，任由一个目标自由进展。对所有必须经历的工作环节十分熟悉，就能做好，如果不熟悉，就要依赖个人能力，听天由命。其实，很多事情我们还可以做得更好。我们需要在行动之初，将整个过程按照一定的格式画出来。即在我们达到既定目标得到工作成果之前，我们需要做哪些工作，哪些工作对目标的达成有直接影响，这些工作的先后顺序如何，完成这些工作需要哪些资源（人力、物力、财力、时间），这就是目标达成的关键路径图。关键路径图中的每个阶段被称为关键任务。对关键任务的界定，通常有三点要求：一、像接力棒一样被传递任务与任务之间存在因果关系，前一个任务结束，标志下一个任务开始。这就将一个目标分成几段，先取得一个阶段性的成果，再开始第二个，共同组成最后的成果。二、工作量趋于相等每个任务的工作量尽可能相等，不能设置一个难以达到预期的任务，那样你的阶段性成果就很难及时传递下去。三、时限控制每个任务都要有时间限制，以此督导你对工作进程的控制。2011-09-1416:27:31回应第48页太多的时间与精力，都浪费对在话语的漠视中。一个寓言说：“上帝给了我们两只耳朵，却只有一张嘴。”喻示着要我们多听少说，但我们却总“听不懂”别人的意思，如同丢失了一只耳朵。外界信息通过耳朵进入大脑，通常会损耗40%-50%，很大一部分内容被拒之门外，只因我们的感官总是倾向于收集让自己愉快的信息。如不经过正规的训练，你主动排斥的那部分内容就会越来越多，最终影响你的判断与决策的准确性。接收信息职业素养训练，并不是让你的耳朵更加灵敏，而是提高有效信息加工处理能力。建立一种商业的思维模式，使你的聆听更有效，判断更准确，执行更高效，这就是夸克APPLE模型中的领悟力职业素养训练。2011-09-1511:39:25回应第54页同事和睦的技巧同事间沟通的技巧，总体来说在于保持编码解码强度一致，这样双方都会感到开心。如果同事对某个话题遮遮掩掩，避而不谈，最好不要增大你解码的强度，听风就是雨，追问下去会造成很尴尬的局面。如果同事对某个话题兴趣高昂，喋喋不休，最好适当增加你解码的强度，保持关注的兴趣，不要随便岔开话题，让别人觉得兴味索然。总体可以概括成一句话：理解与尊重为主，不要轻易越俎代庖，试图解决同事的问题。调整解码强度，我们来演示几个实例：1、当同事向你寻求帮助时，由于自尊的原因，通常他们的编码较弱，不愿意将全部信息公布出来。因此，你需要降低解码的强度，最好不要不停地追查，更不要趁机高谈阔论，展示自己本领。多用一些“可能”、“也许”、“我试试看”等谦虚的词汇。2、当同事误解你的时候，他对你的信息解码几乎处于屏蔽状态，偶尔向你发出信息，其中也会夹杂很多个体因素，而使编码更加复杂，甚至难以理解。因此，你需要加强解码，分析传递来的信息哪些是“无效的气话”，这样误会就会一点点消除。如果反过来，针锋相对，即使赢了较量，也会输掉气质、度量。3、当同事向你倾诉秘密时，通常为取得你的同情...