基于隐性知识的图书馆核心竞争力模型构建张正禄2012-12-1914:40:21来源：《情报资料工作》2010年01期【英文标题】ConstructionofLibraryCoreCompetitivenessModelbasedonTacitKnowledge(ShandongUniversityofFinanceLibrary,Jinan,250014)【作者简介】张正禄，男，1972年生，山东财政学院图书馆馆员。山东财政学院图书馆济南250014【内容提要】文章在简述我国关于图书馆核心竞争力研究现状的基础上，提出图书馆的核心竞争力来源于隐性知识，从图书馆员个人知识与能力、图书馆的组织知识、图书馆的管理规章制度、图书馆价值与规范四个角度论述图书馆核心竞争力的隐性知识本质，并以此构建基于隐性知识的图书馆核心竞争力模型。Basedonrelatingresearchstatusoflibrary'scorecompetencedomestic,pointsoutthatthelibrary'scorecompetenceoriginatesfromthetacitknowledge,relatesthenatureoflibrary'scorecompetencefromtheaspectsoflibrarian'sabilitiesandknowledge,thelibrary'sknowledge,thelibrary'smanagementsystemandthelibrary'svalueandcriterion,thenconstructsacorecompetencemodeloflibrarybasedontacitknowledge.【关键词】图书馆/隐性知识/核心竞争力library/tacitknowledge/corecompetence自1990年C.K.Prahlad和GaryHamel在“TheCoreCompetenceoftheCorporation”文章中首次提出“CoreCompetence”这个概念以来[1]，“核心竞争力”（核心能力）就成为众多行业研究的重点。自2000年以来，我国图书馆界开始引进“核心竞争力”，业内学者开始探讨图书馆核心竞争力的相关问题。1我国图书馆核心竞争力的研究现状运用“题名=（图书馆*（核心竞争力+核心能力））”对CNKI、VIP进行检索，分别得到197篇和231篇有关文章，去掉两数据库重复以及一稿多发的文章后，一共得到文献249篇。其中，我国最早进行图书馆核心竞争力探讨的期刊文献来自秦忠范的《知识经济时代高校图书馆信息服务的核心竞争力》[2]。此后，众多学者从不同角度对图书馆核心竞争力究竟源于何处进行了探讨。文献量也呈整体上升的趋势。具体如图1所示。图12000-2009年我国图书馆核心竞争力研究期刊文献数量通过对检索到的文献进行主题分析，发现国内学者对于图书馆核心竞争力的定位主要有以下几种观点。(1)图书馆核心竞争力源于知识服务。以张晓林、钟惠燕为代表的学者认为，图书馆的核心竞争力是专业化、个性化的知识服务。张晓林认为，图书馆的核心竞争力“不在于所拥有的资源，而在于其所具备的利用广泛信息资源为用户创造价值的知识和能力”，“不是关于信息检索与传递服务或‘信息资源管理服务’的知识和能力，而是直接支付用户知识应用和知识创新过程的有关知识和能力”[3]。图书馆通过发展基于这些知识和能力的知识服务，可以提高服务的智力内涵和有效性，驾驭变化和迎接挑战。钟惠燕等也持类似的观点，认为图书馆的知识服务会促进知识信息的传播、利用及再生产的增值能力，帮助用户掌握知识并使知识创新转化为技术，为图书馆赢得竞争优势[4]。以知识服务作为图书馆核心竞争力的观点是目前影响较大的主流观点。(2)图书馆的核心竞争力是综合体，需要系统整合归纳图书馆核心竞争力的构成要素。王知津等认为，图书馆的核心竞争力包括人力资本、结构资本、资源状况、服务水平、硬件条件、公共形象和社会价值，这些要素整合起来成为图书馆的核心竞争力[5]。罗玲认为，图书馆的核心竞争力是技术、技能、管理、经营、组织和文化等因素的有机整合，不是单一的组织，而是多种因素的综合与特色[6]。(3)图书馆的核心竞争力来自社会制度赋予的使命。此类观点的代表者是范并思和蒋永福。范并思认为，在现代社会的信息服务体系中，唯有图书馆可以做到维护信息公平、保障普通民众的信息权利、消除社会的信息鸿沟，而这要归因于“图书馆代表的是一种社会用以调节知识或信息分配，以实现社会知识或信息保障的制度”[7]。所以提出图书馆的基础体制是图书馆的核心竞争力。蒋永福也指出，图书馆不仅仅是一种机构，而且还是一种制度，是一种社会用以调节知识分配，以保障公民知识自由权利的制度。因此，图书馆的核心价值在于维...