健康管理延伸服务模式的探讨_张立的一系列非特异性应答反应。玉树地震发生后,有一部分人出现了紧张、焦虑、惊恐、注意困难、迟钝、逃避、愤怒、抑郁、退缩、短时记忆丧失等应答反应异常症状。这种状况就称为灾害心理应激或者是创伤后心理应激。当这些症状持续时间超过1个月以上,就是灾害心理应激障碍。在医院收治75名灾区伤员中,发生灾害心理应激的为24例,占32%。8.2心理疏导干预地震灾害可造成重大身心损害,抚平心理伤口的最好办法就是心理干预。医院抗震救灾指挥部下设心理疏导组,组织5名心理辅导专家对灾区伤员实施一对一心理干预。坚持以人为本、实事求是的原则,本着积极乐观的态度,当好倾听者,鼓励群众说出心中的悲伤,鼓励为失去的亲情痛苦,鼓励发泄对灾害的愤怒,用情意、温暖和力量引导伤员走出心理阴影,鼓舞士气,重振雄风〔3〕。9体会9.1平时强化战备是遂行本次抗震救灾任务的行动基础我院是青藏线藏区唯一驻军医院,为维护青藏线地区安全稳定,应对各类自然灾害和突发事件,平时必须强化战备工作,从组织领导、思想教育、完善预案、科学施训、人才培养、装备管理等方面抓好工作落实,全面拓展军事卫勤准备,加强非战争军事行动卫勤保障能力建设,不断提高医院快速反应能力和多样化军事任务卫勤保障能力。本次救援工作能高质高效完成与平时强化非战争军事行动卫勤准备密切相关。9.2立足高原特点是强化创伤救治促进康复的重要前提在高原地区实施非战争军事行动应急医疗救援,必须从伤病员入院到检查、治疗、康复全过程高度重视高原高寒创伤特点,科学谋划、统筹兼顾,强化创伤救治及冻伤防治,注重提高医疗服务质量及诊疗技术水平,为伤病员早日康复奠定坚实基础,提供技术支撑。9.3注重人文关怀是诠释军队医院以人为本的主要手段军队医院的宗旨是为人民服务,是灾区伤病员的“康复之所,幸福之家”,把人性化服务贯穿于诊疗活动的全过程中是医院的服务特色,注重人文关怀、提供温馨关爱,强化心理疏导,树立了军队医院以人为本的良好形象。〔1〕黄美良,吴雄杰.从抗震救灾看应急医疗队遂行多样化任务[J].解放军医院管理杂志,2022,15(8):734-735.〔2〕黄敬群,杨娟,刘德月,等.野战医疗所战备药材规范化管理[J].解放军医院管理杂志,2022,15(8):739-740.〔3〕董玉萍.灾区震后卫生防疫和心理干预工作思考[J].解放军医院管理杂志,2022,15(8):731-733.(收稿日期:2022-12-13)健康管理延伸服务模式的探讨张立,王德平,刘霞,张虎军[关键词]健康管理;服务模式构想中图分类号R197.1文献标识码A文章编号1014-0188(2022)01-0096-02doi:10.3969/j.issn.1014-0188.2022.01.045建立完善的检后服务体系是健康管理的重要步骤,也是最能体现健康管理价值的一步,健康管理的效果也要最终落实到检后服务上。要做到完整的检后服务,笔者认为应该体现在以下几个方面。1建立快捷的就医绿色通道解决检后住院的患者大型综合医院开展体检服务的最大优势之一,就是可以建立就医绿色通道。我院于2007年初选派了综合素质高、工作能力强的专家领衔挂帅,组建了对外联络部兼管健康体检中心,外联部以健康体检、市场拓展、新闻宣传为主,整个部门涵盖了各个专科的专家门诊、特需病房、健康体检,形成了预防保健一条龙的服务模式。经过健康体检需要就医的客人,能够经过绿色通道直接看病、住院。通过这些措施,医院的门诊量同2022年比增长57.4%,住院病人数同比去年增长24.6%,医院对外收入同比增长41.1%以上,使医疗保健、健康管理一体化的优势彰显凸现,产生了良好的社会和经济效益〔1〕。2提供慢性病管理和保健养生平台服务检后人群治疗保健慢性病管理和保健养生服务在大中型医院的健康管理中,实施有很大障碍,由于政策相对滞后,医院针对这块工作,还无章可循。为解决检后人群治疗保健服务,医院在借鉴其他医院形式的同时,结合医院实际情况,采取免费建立贵宾档案服务方式,对其体检进行健康管理。具体做法是,将采集到的体检客人的健康资料进行分析,对于具有高血压、糖尿病等慢性病的人群,进行慢性疾病管理〔1〕;通过建立的网络平台,定期发送短信、网上电子邮件或打电话提示等形式,提醒其定期测量血压、血糖等;对于存在某些疾病隐患的人群,提醒其定期...