人际信任的社会学分析?社会学?管理学研究?人际信任的社会学分析杨磊(四川大学公共管理学院,四川成都610164)[摘要]随着市场经济的发展,中国社会中人与人之间的信任程度却在降低,而信任的缺失必然会阻碍人们的交易行为,最终影响社会经济发展的速度,因此有必要对信任的产生、维持机制进行一番分析和讨论,以便促进社会信用的重建。本文认为信任的加强最主要是建立一种加强政府信用的制度安排。[关键词]信任危机;社会学;模式分析[中图分类号]C91〔文献标识码〕A〔文章编号〕1015-3492(2005)02-0229-03一、问题和现象信任作为人类的一种特殊心理状态和行为模式,在人类社会生活中发挥着非常重要的作用。但是在很长一段时间里,信任被当作理所当然的存在,并没有成为学者们注意的焦点,对信任行为更是缺乏理论探讨和实证研究。但是近年来,。信任问题被众多学者关注,西方学者们将信任作为分析当代社会的基础性概念并不是没有原因的。信息技术的发展、经济的全球化等因素使人类社会关系发生了巨大变革,信任问题变得日益重要。科尔曼在其《社会理论的基础》(科尔曼,11010)里用了很大的篇幅讨论信任,他将信任作为社会资本的重要组成部分。福山(Fukuyama,11015)的《信任》一书也引起了很大反响。福山强调文化因素对于经济发展的重要性,认为建立在宗教、传统、历史等文化机制之上的信任程度的高低直接影响企业的规模,进而影响该国在全球经济中的竞争力。由于文化的差异,不同社会中的信任度相差很大。英、美、日、德属于高信任度社会,而中国与意大利等则属于低信任度社会。福山对中国社会信任度的看法与不少西方学者对中国文化和社会的分析相类似。他们发现中国社会人与人之间存在明显的不信任,与基督教文化中人们普遍的信任和诚实构成鲜明的对比,中国社会中诚信的缺乏根源于中国文化的特点。有学者认为可以把信任分为两种:特殊信任(particularistictrust)即以血缘性社区为基础,建立在私人关系和家族或准家族关系之上的信任;普遍信任(universalisictrust)则是以信仰共同体为基础,建立在社会的制度和规则之上的信任。继而提出中国人的信任行为属于特殊信任。特殊信任的特点是只信赖和自己有私人关系的人,而往往不信任外人和陌生人。中国传统社会关系和社会结构特征的“差序格局”解释认为,中国人的内外边界是相当模糊、相当有弹性的。“自己人”可以包括任何想拉进圈子里来的人,“外人”也可以经过交往而成为“自己人”。通常,人们对亲人和直系亲属的信任度最高,对朋友的信任程度居于第二位,对亲密朋友的信任程度,略次于对家人和直系亲属的信任。在第三位的是对熟人的信任,信任程度最低的是一般社会信任,即对从未来往或不经常来往的置信对象的信任。可见,信任随着亲密程度的降低而下降(王绍光、刘欣,2002)。但是在中国社会中,人们可以通过一定的方法如拉关系来增加外人的可信程度,发展与外人之间的相互信任。目前中国社会正在经历严重的信任危机。市场上假冒伪劣商品泛滥,政府中官员腐败、贪赃枉法。因而使制度化的普遍信任机制无从确立,“杀熟”的现象使建立在私人关系之上的特殊信任也受到冲击。这些严重的问题如果得不到有效的解决,市场经济在中国就没有前途和希望。面对道德滑坡和信任缺失,一些人想借助传统美德的力量,包括古代的“诚信”规则和倡导新道德观的建立(汪丁,11018;茅于轼,11017)。但是往往难以改变中国整体道德和信任下滑的趋势。社会中如果出现了信任缺失的情况,这个社会的社会生活会变得怎样?首先,市场交易的成本会加大。如果没有基本的信任作为基础,交易不是完全没有可能进行,比如可以在交易的每个环节上都订立书面的协议,或者都要有共同承认的证人在场。但这样一来,交易的成本就会大大增加。(孙立平,2002)在我们的社会中,由于信任的缺失,影响到社会经济活动顺利进行的例子屡见不鲜。在商人和商人之间,首先要把对方假设为一个骗子,否则就可能上当受骗;在消费者和商人之间,凡是要购买贵重一点的东西,总害怕掉进陷阱里。经济活动中的投资和消费都会被抑制,经济发展的速度和水平都会受到影响。其次,在社会的公共生活中,人们对各种统计数字难以完全相信,新闻报道的真实性也会受到怀疑。...