中国发展电子商务亟须解决的问题与对策建议(上)摘要：近年来，中国电子商务交易额持续快速增长，电子商务服务业逐步发展壮大，电子商务既成为提振内需的重要途径，也成为中国新的经济增长点。当而，中国电子商务在发展过程中遇到了一些障碍性因素和亟须解决的问题，主要包括：行业管理体制有待理顺、商业规则和法律法规不完善、网络交易纠纷明显增多、人多数电商交易企业的可持续发展能力不强、物流配送效率低下。建议加人政策支持力度，提高中国电了商务发展质量，促进屮国电了商务健康、可持续发展。关键词：电子商务，电子商务服务业，物流配送，交易平台中图分类号：F724.6文献标志码：A文章编号：1002-462X(20⑷08-0098-04一、中国电子商务交易额持续快速增长近年來，中国电子商务交易额持续快速增长，产纶了良好的经济和社会效应。根据工信部公布的数据，2013年中国电了商务交易规模约为1()万亿元，同比增长25%；另据艾瑞咨询测算，2013年屮国网络零售市场交易规模达到1.85力"亿元，屮国已经超过美国成为全球第一人网络零倍市场。电了商务既成为提振内需的重要途径，也成为屮国新的经济增长点。中国电子商务高速增长的原因主要有以下儿个方而。第一，企业用户和消费者对于互联网和网上购物的接受程度逐步提高，传统企业大规模进入电商行业，在线销售类活动不断增加，电了商务应用得到拓展和深化。除了从传统市场销售渠道转移到电了商务的消费需求之外，还开拓了新的市场空间。2013年，麦肯锡国际研究院调查测算的结果显示：中国约61%的网购消费取代了线卜•零售，约39%的网购消费则是如呆没有网络零售就不会产生的新增消费。按此比例推算，2013年中国通过网络购物新增消费额约7200亿元，发展电子商务对于扩大消费的作用非常明显。第二，屮国网络购物用户规模持续快速增长，为规模效应和网络效应的发挥奠定了基础。截至2012年底，屮国网络购物用户规模为2.42亿人，2013年底达到3.02亿人，同比增长24.7%。第三，屮国电了商务行业积极开展技术创新、商业模式创新、产品和服务内容创新，移动电商、社交电商、微信电商成为电了商务发展的新兴重要领域。中国电了商务研究中心预计，2015年中国移动电商市场交易额将超过3000亿元，年均增长70%以上。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第四，中国电子商务的发展环境不断优化。“十二五”以来，中国电子商务相关的法律法规、政策、基础设施、技术标准等环境和条件逐步得到改善。随着国家监管体系的H益健全、政策支持力度的不断加人、基础设施的进一步完善、电商企业及消费者的日趋成熟，屮国电了商务将迎来更好的发展环境。二、中国电子商务服务业逐步发展壮大电子商务服务业包括三类：一是电子商务交易服务业，代表性的电商企业和电商平台有阿里巴巴、京东商城、亚马逊中国、QQ网购、苏宁易购、当当网、易迅网、慧聪网、环球资源等；二是电子商务支撐服务业，包括第三方支付、物流配送、数据运营等；三是电子商务衍牛服务业，包互联网金融、电子商务代运营、网络模特等。在支撑电子商务快速发展的同时，电了商务服务业自身也逐步发展壮人，2013年的营业收入超过了5()0()亿元。目前，屮国电了商务服务商已经形成一个体积庞大的新兴群体。电子商务服务业所发挥的作用大大超出了商业本身，是信息化、网络化、市场化、国际化条件下一个重要的资源配置途径。(一)电子商务交易服务近年来，中国B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。C2C在网络零售购物中的比重高达70%以上，占主导地位，但C2C的比重呈下降趋势，B2C的市场份额缓慢上升。屮国电了商务交易服务日趋走向平台化、规模化、集聚化，淘宝网、天猫商城等综合性、平台式大型电商企业在市场竞争中越来越显露出优势。京东商城、当当网、1号店、亚马逊等B2C商城逐渐向平台演变，允许第三方金业入驻开店。垂直电商企业普遍存在品牌认知度低、品牌美誉度不足的缺陷，一些垂宜电商企业近几年已陷入发展困境。1•阿里巴巴集团。阿里巴巴集团是卅界最人的在线和移动电商公司。阿里巴巴集团运营电了商务市场交易平台，为第三方服务...