浅谈医院经营管理与HIS系统信息化建设葛冬玲(长庆油田矿区事业部燕鸽湖医院750006)【摘要】随着新牛事物的不断涌现，医院的业务内容不断丰富，HIS信息专业化管理，其功能和影响力在医院发展和经营管理中日显突出。“一个先进管理理念理解与运用的过程，最终目的是通过计算机网络达到高效的医疗质量服务”。木文着重从HIS系统服务医疗信息化下对医院经营管理与发展谈几点体会。【关键词】医院经营管理HIS系统信息化【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2013)31-0026-02引言随着国家对药品供给体系改革、医疗服务收费方式的探索，诸多不确定因素都不同程度地加大了医院的牛存风险。在公益性原则坚持不变的大前提下，积极寻求患者满意与自身发展二者之间良好的平衡，实现医患关系和谐和医院的可持续发展，实现患者与医院二者互利双赢是医院当前面临重大课题。而医院HIS系统信息化管理为满足医院“限时服务、差异化服务、一体化服务和无缝隙服务标准”的医疗服务需求提供了技术和设施上的保障，为全面完成医院年度各项指标提供了保障机制。一、HIS系统信息化，是医院可持续发展的必然要求走过了经营摸索期、规模扩张的重要时期，医院目前渐渐步入了精致发展的重要阶段。一个发展的医院，经营策略必须具有创新、开拓、前瞻性。原来单项业务的计算机数字化，如收费管理、药品管理、检验、影像、体检等系统，它们各成子系统，在本系统内数据共享，但系统之间数据不能共享，形成一个个信息孤岛，已经不能满足为患者提供完善的个性化医疗服务需求。医疗服务是一个专业性强，重复性差，医生对病人的诊断和治疗过程是一个取得信息、积累和分析信息的过程，而老百姓要的是真正可靠、触手可及的优质医疗资源以及信息资源。由此，矿区事业部、医院决策者根据当前医院现状与发展前景，对医疗信息数字化进行了全面规划,建立了较为完善的工作机制和环环相扣的HIS信息工作体系。新的医疗信息系统的建立，充分引入信息化的概念和手段，实现了将各子系统进行整合，在信息岛间建立数据通信系统，实现系统之间数据共享。二、依托HIS信息系统，优化就诊流程，赢得门急诊工作量门急诊做人气。患者对一般的急性常见病的，要求检查尽量从简，疗效从速，服务流程便捷，价格比较便宜。而HIS医院信息系统建立，方便医疗卡、电子处方的应用，简化患者的诊疗过程，优化了就诊流程，节约了病人看病时间，赢得门急诊工作量，实现了以病人为中心的服务思想，向周边广大居民展示了医院的“便利快捷”的良好形象。三、依托HIS信息系统、利用优良资源，攻专科做经济善于发掘，扬长避短，充分利用现有的医疗装备、人力资源，加之HIS信息系统强大信息化技术支持作用，建立联盟，在患者心中竖起“医学中心的服务,社区医院的方便”新形象，以医院高质量的医疗服务赢得病人。目前，医院通过与宁夏权威医科院校、知名专家等建立业务技术合作关系，不同程度地提高了医院的知名度和光环效应。另外，根据当前妇科病发病率的上升趋势，聘请资深专家，技术领先人拓展了妇产科、儿科专科，而HIS、PACS（影像）、LIS系统（检验）等医院信息系统信息化网络，提供了科室间、医院间，医院与社区的就诊信息互认、共享，这将对妇产科、儿科等专科做大、做强产生着极其深远的意义,最终实现依托HIS信息系统、利用优良资源，攻专科做经济。四、依托HIS信息系统、加强宣传力度，树立外在形象在激烈的市场竞争中，医院的建设和发展单靠院内的力量还不够，还要充分认识“工作领先、宣传跟上”双管齐下的必要性，充分利用知名专家、学者医疗权威吸引更多患者就诊；利用和协的医患关系、良好的公共关系，作为适度地媒介宣传，由此产生的社会效应也是不可限量的。俗话说：“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”，医院零距离面对燕鸽湖基地广大油田职工家属，是当下最大的竞争优势，如果适吋地提供一些会诊、技术指导服务，加强与小区各方人士的沟通，让广大患者更加了解本院的管理理念、专科特色、服务措施、新技术、新设备、专家名医等情况，使得基地的广大职工家属这份良好的人脉基础为医院起到积极地宣传带头作用，为医院的改...