第一部分相关知识第四章按摩院管理与服务第一节按摩院管理保健按摩师开办按摩院，首先要根据国家的有关规定领取营业执照、卫生许可证等证件，并按照规定在有关部门许可的范围内合法经营。保健按摩师除了要熟练掌握一定的保健按摩知识和技能外，还应该具备一定的经营管理知识和能力。具体包括：按摩院从业人员的管理、按摩院财务管理、按摩院的业务管理、有关法律知识等。作为管理者，首先应该以身作则，自觉遵守按摩院的各项管理规章制度，在此基础上要严格要求按摩院其他工作人员，确实保证按摩院各项规章制度的执行，促进按摩院依法有序、健康发展。按摩院要严格遵守国家财务制度，并自觉接受国家财税部门的监督和检查，正确对待上级的财务工作检查。要根据实际情况，确定获利目标和亏损限度，预测按摩院的收支情况，制定切实可行的计划。要定期核算经营和获利情况、利益分配或负债情况，为改进经营管理提供依据。要严格财务管理，除专门的财务人员外，其他任何人不得经手往来资金。要严格执行国家的价格政策，明码标价，合理收费。根据国家外汇管理的有关规定，合理收取外汇并向国家指定银行兑换人民币。要自觉遵守国家税收制度，依法按时、照章纳税。按摩院的经营状况，与制定合理的营销计划是分不开的。营销计划包括按摩院的选址、服务对象的定位、宣传方法及范围；扩大服务范围、增加服务项目、提高服务质量的措施；树立良好企业形象的手段等。要根据按摩院所在位置及服务对象，选择合适的服务项目，制定合理的收费标准。要善于观察、总结宾客合理、合法的需要，以满足宾客合理需要为出发点，不断增加服务项目，扩大业务范围。要根据按摩院的定位，选择适当的宣传方法和宣传媒介，要对自己有特色的服务项目，以及技能高超的保健按摩师作重点宣传。以吸引新顾客，保证回头客。按摩院应该建立完善的人才培养制度，形成良好的学习与交流的风气。作为保健按摩师尤其是高级保健按摩师和保健按摩技师更应该将指导下一级保健按摩师的工作作为自己的职责。在指导中，首先要做到为人师表，以身作则，加强自身的业务学习，不断提高和改进技能。其次，态度要真诚，要破除“师带徒，留一手”的旧观念。指导要讲究方法，要采取灵活的方式，深入浅出。保健按摩是一项以一定的中西医理论知识为基础，同时强调实践性的工作，所以在教学中要注意理论与实践相结合。要制定严格的考核制度，以及相应的奖励措施，提高下一级保健按摩师学习理论和技能的积极性。第二节服务与咨询保健按摩师技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术及其发展新动态。下面就对相关知识进行简要介绍。“保健按摩”是人类寻找健康途径的一种优选。它符合我国的国情与国策，能给预防医学提供有力的借鉴，并可以明显减少化学药品的毒副作用，对人的身体健康具有长远利益。国内保健按摩主要包括全身保健按摩、足部反射区保健按摩、小儿保健按摩、美容减肥保健按摩和港式保健按摩等，国外常用的保健按摩主要包括日式指压、韩式保健按摩、泰式保健按摩、欧式保健按摩等。广泛流行于欧洲各国的西方按摩术以西医学理论为基础，重视局部对症按摩，以保健为目的，多以捏揉按摩四肢方式使肌肉放松，常应用于体育运动及娱乐活动。在英美及加拿大、瑞典等国家和地区，整脊按摩术广泛流行。德式按摩术是德国人普遍提倡采用的用来增强体质的按摩方法，其按摩术与物理疗法密切结合，手法多擦不捏，常以手法摩擦皮肤以刺激皮下组织，操作部位多在腰部周围皮肤，主要以中指和无名指施法。日式按摩术很大程度上采用了中国传统按摩的理论和手法，但又有很大突破。其按摩术以中国传统医学为基础，既参考和吸收了中医学经络腧穴的理论，也广泛探索出有独特作用的“灵点”，常用手法有按捏、按抚、压迫、叩打、振动、牵抖等。法国的颅骨按摩术是对欧、美、亚等各派别的按摩技巧进行长期研究之后创立的，有较好的临床价值并在国外得到应用。近代以来，随着医学的迅速发展，国外尤其是西方一些发达国家的传统按摩术越来越多地接受现代科技的改造，如用机械、光、电、热等能量形式和动力逐渐代替了单纯的手法按摩。然而近十年来，随着全球性“回归...