基于人性化服务理念下的医院思想政治工作实施措施王吉军钱桂萍(江苏省姜垠市皮肤病防治所225500)【中图分类号】R197【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)09-0354-02【摘要】随着国家政策的不断完善以及国家经济的不断发展，我国医院建设的发展也是如日中天，医院建设都取得了巨大的成就。思想政治工作为医院管理的重要环节，对于医院的进一步发展有着重要的作用。新时期新背景下，加强基于人性化服务理念下医院思想政治工作实施措施的探析有着重要的现实意义。木文旨在研究我国医院人性化思想政治工作现状，针对出现的问题提出相应的解决策略，为我国医院在人性化思想政治工作方面的进一步发展提供一些可行性的思路。【关键词】人性化服务医院思想政治实施措施思想政治工作是新时期医院建设与发展的有力保障。面对日益国际化的医疗竞争市场，医院的思想政治工作也面临着前所未有的挑战。正确认识和面对这种挑战，不断加强和改进党的思想政治工作，这对保证公立医院体制改革的顺利进行、建设与时俱进的医院文化、提高医院在开放的医疗市场中的竞争力，有着积极而重要的意义。尽管我国医院在人性化思想政治工作方面积累了丰富的经验取得了重大进展，但是在实际的人性化思想政治工作过程中，很多问题仍然存在。木文主要研究我国医院在人性化思想政治工作方面存在问题，探讨人性化思想政治工作策略，为我国医院在人性化思想政治工作方面的进一步发展提供借鉴。一、抓好新时期医德医风教育医德医风是新时期医牛思想品质的重要组成部分，医牛的医德医风充分的体现出医牛的职业道德以及职业素养，体现出医牛对于社会对于患者的奉献精神以及责任意识。为了进一步做好医院的思想政治工作面对医牛进行必要的医德医风教育工作是必须的。医院思想政治工作的重要目的之一就是进一步提高医务人员的服务意识，提高医务人员的爱岗敬业精神以及精细服务意识，从而提高医护人员的医疗水准。为此，医院在实际的思想政治工作中，应该把增强医生的责任意识以及服务意识进行培养，将医生的道德建设作为思想政治的切入点，建立健全相应的医德医风医疗体系建设，为医德医风建设提供制度上以及体系上的保障。二、抓好优秀医院文化创建医院文化创建是做好医院思想文化建设的关键以及重点，医院文化是一种隐性的影响力，其对于医院思想文化建设有着重要的作用。通过医院的文化建设以及精神文明建设，可以极大地提高医护人员的综合素质，提高医护人员的思想服务观念，从而提高医护人员的创造精神以及爱护病人的意识。为此，医院应该建立医院文化创建机构以及组织，在医院文化创建机构以及组织指导下进行相应的医院文化创建。另外，医院应该鼓励医护人员进行终身学习，学习最基本的思想服务知识，同吋增强医护人员的管理意识以及管理能力，加强医护人员同病人的沟通以及协调,通过创建文化管理服务制度进行相应的约束，提高医院思想文化建设水准。三、抓好医务人员价值观塑造医院思想政治工作的重点以及中心在于人，价值观在于提高医务人员的服务意识有重要的作用。医院思想政治工作中，应该以塑造医务人员的价值观念为重点。随着市场经济的不断发展，我国医护人员在市场经济的影响下，开始出现了受贿、收冋扌II的现象，这些问题的存在严重阻碍了医院思想政治工作的顺利开展。为此门医院应该建立健全相应的受贿、收冋扣的监督机制，对于出现的受贿、收回扣的问题进行监督与管理，适吋地对受贿、收回扣的医务人员进行处罚.另外，医院在思想政治工作吋，应该将医院的利益将医护人员的利益相结合，增强医护人员的价值取向的正确性。四、抓好人文服务质量提升人文服务质量提升是做好医院医护管理工作的关键以及重点，毕竟医院是一种服务机构，增强医院的人文服务质量，不仅仅可以提高医院的形象，还可以增强医院与病人之间的关系。为此，提升人文服务质量吋，每个环节必须做到一要更细，二要更精，三要更实，四要更优。坚持给每一位住院患者发放满意度调查卡：每月一次医疗质量检查：对医务人员、门诊科室、相关医技辅助科室等进行综合满意度调查，做到强化管理，严格规范，坚决执行，有力监督。提供人性化服务...