银行实时联网代收电费系统实践和应用(广东省广电集团有限公司广州供电分公司，广东广州510620)摘要：为减轻电费缴费业务的压力，广东省广电集团有限公司广州供电分公司与银行合作，建立了银行实时联网代收电费系统。对系统可行性进行了分析，对此系统的设计思想、功能、主要特点、体系结构及数据处理、存储进行了具体的阐述，[找文章到☆-cnwmz()一站在手，写作无忧!]并提出需进一步解决的问题。利用银行实时联网代收电费系统，可建立一个覆盖全广州市的电力收费网，为客户提供方便、快捷和个性化的优质服务，并大大减少了重收电费的情况。要害词：电费；实时联网；统一接口；多层体系结构：F426．61：TP393．03文献标识码：BPracticeandapplicationofpowerratecollectingsystembasedonreal—timeinterc0nnecti0nwithbanksYANGRong—xia(OuangzhouPowerSupplyBranch．GPG，Ouangzhou510620，China)Abstract：Tomitigatethetensionofpowerratecollection．GuangzhouPowerSupplyBranchofGuangdongGuang—DianPowerGridGroupCo．，Ltd．hasbuiltup，incooperationwithbanks．apowerratecollectingsystembasedonreal—timeinterconnectionwithbanks．Thispaperanalyzesthefeasibilityofthesystem，expatiatesonthedesignconcepts，functions，mainfeatures，architecture，dataprocessingandstorageofthesystem，andpointsouttheproblemstobefurthersolved．TheestablishmentofthesystemenablesapowerratecollectingnetworkthatcoversthewholeGuangzhouCity，providescustomerswithconvenient。diversifiedandsuperiorservices．andgreatlyreducesthephenomenaofpowerraterecollection．Keywords：powerrate；real—timeinterconnection；unifiedinterface；multilayerarchitecture广东省广电集团有限公司广州供电分公司是大型的供电企业，随着该公司电网的不断发展和社会供电需求的不断增长，其用电用户群体也日渐增加和庞大。由于该公司只有6个区配营部，9个收费点，在缴费高峰期时，营业大厅天天缴费人数最多时达七八百人，前台工作人员的压力非常大，因此，当务之急要解决的问题就是增加收费点，分流缴费用户，实时收取电费。1系统可行性分析1．1业务基础面对激烈的竞争环境，企业在内部资源有限的情况下，利用外部优秀的资源实现某些企业功能是收稿日期：2004．05．09十分必要的。而采用“外包”(outsourcing)模式，是指企业整合利用其外部优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种治理模式。考虑到在公司内部增加收费点需要投入大量的人力物力，广州供电分公司决定借助银行成熟的收费业务、人力资源和网点资源，把电费收费业务“外包”到四大银行，与各大银行合作，以信息网络为依托，建立实时联网代收费系统。利用银行的网点资源开展实时代收电费业务，可建立一个覆盖全广州市的电力收费网，向客户提供更多、更方便的缴费方式和优质的服务，减少重收及提高电费回收率。1．2数据基础实时联网代收费系统要保证实时性就必须以用电数据的统一、集中为基础。广州供电分公司的电___第5期杨荣霞：银行实时联网代收电费系统的实践与应用力营销治理系统是建立在统一、集中的数据库上的，这种数据集中的运作模式保证了数据的统一性与完整性，实现了全局用电客户信息的实时化，为实时联网代收费系统的数据实时陛提供了必要的数据基础。1．3网络基础实时联网代收费系统的应用必须运行在一个高速、稳定的网络平台上。广州供电分公司宽带网络覆盖广州供电分公司机关本部、南方电力建设集团有限公司、东区配营部、南区配营部、西区配营部、北区配营部、中区配营部、黄埔配营部、广东省电力试验研究所、番禺供电分公司、花都供电分公司、增城供电分公司、从化供电分公司、变电所、送电所、输电部、路灯治理所、广州电力设计院、广州电力工程有限公司，共21个节点，覆盖了整个银行实时联网系统电力方的应用端口，并与中国银行、工商银行、农业银行、建设银行建立了数字数据网(digitaldatanetwork，DDN)专线连接。这种方式能提供内部高速的数据交换，同时又提...