如何成为一位优秀的职业化人士课程提纲如何有效发挥你的力量沟通的艺术如何做好目标管理情绪与压力管理创建优秀人际关系有效率的时间管理行动思考一样不能少第一讲如何有效发挥你的力量两种促使改变的力量成功的个性相信你自己每个人都有潜能行动是成功的关键善用活力保持良好的身体状态两种促使改变的力量两种促使改变的力量坚强的成功个性相信你自己不要跌倒在嘴巴上不要害怕过去的失败经验抓住瞬间的创意不要自我否定与自我验证发挥个人潜能专注是发挥潜能的关键逃避VS面对目标视觉化行动是成功的关键卓越的职业化人士想的大但从小做起想到不等于做到与企业站在同一阵线善用活力保持良好的身体状态常常走进大自然定期锻炼注意休息注意排毒多伸懒腰放松自己第二讲沟通的艺术有效的沟通vs无效的沟通互补式vs交叉式良好的沟通就像是润滑剂四解了解理解谅解和解两容容人容事熟人生处沟通的意义1是人与人之间意见传达的方法2是人与人之间思想联系的过程沟通的媒介沟通的模式沟通的要素沟通的种类分类一单向沟通双向沟通分类二正式沟通非正式沟通沟通能够疏导情绪消除心理困扰排除误解凝聚团队情感建立相互间的了解增进理解建立信任改善人际关系收集信息使团队共有使思想一致产生共识提高个人与团队的生产力激励其它同事电话邮件报告会议低效沟通与和谐高效沟通和谐高效沟通的四大信念缺乏耐心与忍耐情绪化－冲突亲和力的态度不足关注人不够容易抽离命令责备与控制自我定义结论概念混淆揣摩意图自以为是缺乏产品价值观沟通的技巧学会倾听学会赞美心平气和善用发问表达清楚语言幽默倾听技巧四项基本要求专注同理心接纳完整负责意愿倾听的禁忌--自己讲完话后休息--伺机打断别人讲话--找别人话中漏洞--自以为是中途打岔--滔滔不绝不留机会给别人洗耳恭听十大绝招别说话让对方放松心情放松才能畅所欲言向对方表示你想聆听避免分心要设身处地以对方的立场思考要有耐性避免争辩与批评发问控制你的脾气别说话说话速度练习－爱情与沟通拜现代心理学之赐我们小夫妻一结婚之后仍然十分重视沟通的技巧与方式偶尔我亲爱的老婆会在半夜二点钟把我从睡梦中摇醒亲切地问『老公你会不会口渴』『不会』我坚决而肯定地回答然后沉沉进入梦乡过了一会她又好心地过来摇我『老公你想不想喝水』『我刚刚不是回答了么』『如果我说要水你才去倒那表示你根本不爱我我才不要喝这种水我是问你渴不渴顺便提醒你暗示你如果你想到我表示你很爱我那我就很高兴就可以喝到你倒的水』这什么爱情逻辑所以全面投降赶紧去倒水如果我倒来一杯水得到的结果是我爱老婆老婆也爱我那实在十分划算情书朗诵人生最遥远的距离不是生与死亦不是天崖海角相隔千里而是我就站在你面前你却不知道我喜欢你我喜欢你从初见你时的那一天起便这样告诉我自己该怎样描述那般的心情内心的起伏不定至今仍未见平息或许就像是水面泛起的阵阵涟漪一圈一圈的荡漾不已不单是你的善解人意和出水芙蓉般的秀丽更是因那似乎未曾抹去的前世记忆不愿辜负这段<aname=baidusnap0></a>缘分</B>的好意与月老的百般牵系但愿君心似我心定不负相思意语言表达基本功语法的作用把话说对词汇的作用把话说准修辞的作用把话说好语气语调的作用表达出心意和立场六种媒介运用理念形象语言仪表语气眼神身体语言幽默感选择说的环境环境嘈杂时不说环境与己方不利时不说善于营造最佳环境选择说的时机对方心情不好时不说对方专注于其他事情时不说对方抗拒时不说善于把握最佳时机赞美发问的能力避免以下问题难道我们一定要在报表里包含所有信息吗你为什么要这么做您觉得您的工作还有什么地方需要改进吗为什么不这样做呢我们来这里是希望帮助你把工作完成得更好对于这个项目你最关心的问题有哪些是安全性对么你这个月的项目包括哪些呢什么时候上预算是对少几个人问问题时如何发音准备什么心态与角色九型性格学的起源与发展3号沟通特征说话短促简洁关注结果直盯目标沟通中寻找捷径异议焦点不愿中间过程过细不关注与目标无关处理要点直接告诉好处与结果告诉他这样做对他带来的价值与目标无关的事情就不必谈太多赞美它的判断与有眼光6号沟通特征注意力焦点未来的潜在的风险和麻烦收集证据...