某某市城建档案馆机房监控系统(IT运维管理系统)建设招标要求一、建设背景近年来，随着某某市城建档案馆信息化建设的不断完善和深入，信息化网络和业务系统建设已初具规模。目前，已建设有内网和互联网两套网络系统，城建档案管理系统、地下管线管理系统和办公OA系统等多套核心业务系统。基于此，某某市城建档案馆对外开展城建档案查询服务业务，极大的满足了相关业务用户查询、使用档案的需要，得到广泛好评。信息化建设成果已成为某某市城建档案馆对内提高工作效率，对外提供业务服务不可或缺的支撑平台。信息化建设成果在给我们带来工作便利和效率提升之余，也给信息科日常的运维服务工作带来了极大的挑战。当前，信息科采用的是一种基于被动响应的运维模式，信息化故障的发现往往落后于业务部门，故障无法在萌芽期或出现的第一时间---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---得到处理，工作模式不被认可。同时，也因缺乏系统化的信息化资源效能评估技术手段，无法对信息化建设投入的效益和后续的改善方向进行准确评估。综上所述，某某市城建档案馆迫切需要依靠人员＋IT运维管理系统的配置，来建立先进、主动化的全新信息化运维模式，有效降低信息科的运维压力，保证信息化系统高效、健康和稳定的运行。二、建设目标1、建立一套运维保障体系平台，实现业务保障集中式管理。2、建立7×24小时业务预警机制，降低中断概率，对应用程序自身、服务器、中间件、数据库、操作系统和网络链路进行监控分析，锁定并展现应用运行瓶颈，以减小引起宕机的各种可能。3、缩短中断时间，无论是在应用程序里还是在基础设施或网络链路上，系统都能直观呈现故障根源，减少故障排查所需时间。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---4、获取决策数据，系统能够锁定所有应用系统的运行瓶颈，决策层可针对这些瓶颈（可包括基础设施、应用程序和网络链路）进行投资规划，以保证投资的合理性。5、遵循国际ITIL标准，以流程驱动的方式，建立服务请求、事件等运维服务业务闭环流程，完整记录每项运维工作的处理过程，并从中提取改善服务质量的依据。三、系统基本要求1、系统应为一套统一、完整的国产软件产品，采用B/S架构，全中文化的界面、菜单和报表，且操作界面友好、易用。支持Windows和Linux两种平台部署，并自带数据库。2、系统应包括IT资源管理和运维服务流程管理等系统组件，并通过基于账户单点登录的运维门户，形成统一的IT运维管理系统。3、系统除了提供具备网络拓扑管理、机房管理、IT资源管理、业务服务管理、告警管理和自动化巡检管理等功能的IT资源监控管理系统组件外，还需提供遵循ITIL理论，具备服务台、事件管理、资产配置管理和知识库等运维服务管理功能的ITSM运维服务流程管理系统组件，为今后信息科各项运维服务业务的有序开展提供支撑。4、系统授权管理的IT设备的规模不少于100台，授权管理的设备类型包括交换机、防火墙、服务器、存储、虚拟带库、数据库和基础应用(/Tcp/Ping/FTP/Smtp/Pop3/DNS等)。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5、系统首页视图可根据用户自己关心的业务系统和资源类型灵活定制自己关心的内容，支持登录logo、系统logo、copyright的替换功能，提供第三方系统的链接功能，并可以按自己的需要对页签进行排序（提供软件界面截图）。6、系统采集到的设备数据应默认入库，用户可按照曲线方式查看1小时、1天、7天、30天以及自定义时间内的监测数据（提供软件界面截图）。7、系统应支持快速的资源模型配置和监测指标扩展，无需定制开发（提供软件界面截图）。8、系统应提供声音、短信、邮件和告警客户端等多种告警通知方式（用户自带短信猫）。9、系统需能够与SymantecNBUv7.0备份系统集成，能够监控备份服务的状态、备份任务的完成情况、监控备份数据量和备份介质的使用情况和状态，并收集备份软件产生的报警事件。10、系统需提供符合国家IT服务标准（ITSS）的数据接口，满足用户后续二次开发的需求。四、系统功能要求1、网络综合拓扑管理：支持网...