试论人性化管理摘要：人性化管理是一种建立在理性基础之上的感性管理模式。本文系统阐述了人性化管理的概念、内容、特点及其理论基础，并就如何运用人性化管理提出了自己的一些探讨性意见，对我国的行政管理实践具有一定的借鉴意义。关键词：人性化；人性化管理中图分类号：C931文献标识码：A文章编号：1005-5312(2011)08-0275-01人性化管理，是通过建立一种机制，使人性中的优点得到最大发挥，使人性屮的弱点得到最大程度的制约，构建企业与员工的共同发展方向，使员工在实现企业目标的同吋，以合法的途径也实现了个人的人生目标，将企业的可持续发展与员工个人的需要满足及一生幸福得到最佳结合。相对于其他类型的管理方式而言，人性化管理是一种根本性的超越，是更高层次的管理。一、人性化管理的主要内容人性化管理不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动屮的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体而言，包含以下主要内容：(-)重视人、依靠人。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，尤其是在当今知识经济时代，以知识为主要资源的产品是高附加值的，对资源的占有并不是最重要的，更重要的是对知识资源的创造性利用，而人恰恰是知识的主要载体。（二）以激励为主要方式开发人的潜能，推进人的全面发展。如果没有进行有效开发，人的潜力就不能得到淋漓尽致的发挥。管理的任务在于最大限度调动人们的积极性，释放其潜能，让被管理者以极大的热情和创造力投身于事业之中。（三）建立和谐的人际关系。实行人性化管理就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成企业成员之间的目标一致性，以实现企业成员之间的冃标相容性，以形成冃标期望的相容从而建立和维持和谐关系。（四）培育和发挥团队精神，凝聚人的合力。管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。二、人性化管理的理论基础人性，就是人的本质属性，是人区别于动物的特性，是使人成为人的那些属性。我国古代思想史上就一直存在着性善论、性恶论、性无善无恶论等不同观点。孔子指出：“性相近也，习相远也。”；孟子认为“恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之荀子认为“好利而恶害，是人之所生百有也，是无待而然者也，是禹桀所同也老子认为“风素抱朴，少私寡欲”，才是真的人性。管理学上对于人性的把握迄今为止出现了几种不同的假设：一是经济人假设，认为人都希槊以尽可能少的付出，获得最人限度的收获，并且为此可以不择手段；二是社会人假设，认为个人不是单纯地追求金钱收入的,他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的心理欲望和社会需要。三是管理人假设，认为人的理性是有限的，人们不可能作出最优的决策，而只是在可能的范围作出令人满意的决策。四是复杂人假设，认为人不仅是单纯的“经济人”，也不是单纯的“社会人”、“理人”，而应该因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”。以上各种人性假设都有其合理的成分，但却都不是对人性的全面概括。人性是复杂的、具体的，包含很多不同的侧他既有优点，也有弱点。管理学需要对全体人群作岀宏观上的理解和把握。三、实行人性化管理的主耍途径纵观中外一些成功企业的人性化管理，其共同特点是十分尊重员工、爱惜人才，许多做法富有人情味，讲求艺术性、灵活性，呈现出个性化、多样化、柔性化等特点。这与传统的管理相比，无疑是很大的进步。（一）创造宽松和谐的环境，增强员工的归属感。创设良好的环境，是人性化管理的主耍内容。耍使员工安心工作、乐于工作，就耍对员工的工作、生活进行全方位的体贴。比如，要确保员工的工作安全，当工作效率与安全问题发生冲突的时候，要坚持安全第一的思想。（-）搭建沟通交流的平台，增强员工的责任感。实行人性化管理，就要加强企业群体中人与人之间的情感交流和需求沟通，形成企业内融洽的人际关系和整体合力，使员工意识到自己在企业中的作用和义务、权利,从而增强工作责任感。（三）提供充分发...