中文版序管理似乎是这个世上最司空见惯的事情之一，但我们其实对其知之甚少，而我们的那一知半解常常也是片面的。比如说，我们经常以为管理就是“御下之道”，而看不到与组织之外的人员保持联系的重要意义。管理者水平的髙低，全在于他们对自己的工作是否有清楚的认识、能否恰如其分地对他人施加影响。近年来，中国的经济发展一日千里，管理者的人数也急剧增长，所以我很高兴中国人民大学出版社把本书翻译成中文。这是我的第一本书，对我有着特别的意义。亨利?明茨伯格2006年10月于加拿大蒙特利尔-UU—A—刖s写作这本书的渊源其实应该追溯到27年前，我还是个小孩子的时候。当时我就在琢磨：父亲每天在办公室里做什么？他是一家小型制造企业的总裁。在一个6岁大的孩子眼里，他的工作很奇怪。有人操作机器，有人打印文件，可他呢，好像就只管在办公室里坐着，偶尔签个字，再有就是跟人说说话。管理者到底是干什么的？在我后来的19年学习生涯中，包括2年的管理学硕士以及该专业博士课程的第一年，我都没有再想过这个问题。我一直都没有意识到（我的很多导师显然也没有意识到）：没人探讨过管理者的工作本身——尽管这门硕士课程号称是为培养管理者而设计的！到我为自己的论文选题目时，这个老问题才又冒了出来。我的一个教授拜访了一位知名的政府官员，那位官员有兴趣让别人研究一下他的工作。教授跟我谈到了这个想法，但我有些犹豫——在现代以科学为基础的管理学院里，这个课题似乎有点风险。不过出于童年的好奇心，也因为我日益感到并非只有6岁的孩子才不了解管理者的工作，于是我终于拿定主意去做这项研究。在第1章中我提到了一次关于“计算机对管理者的影响”的研讨会，那次研讨会我也参加了，会后我马上就确定了自己的论文主题。在会上，我看到了就连管理领域中TheNatureofManagerialWork-管理工作的本质的优秀思想家也因为不了解髙层管理者的工作而遭遇困扰。1968年在麻省理工学院的斯隆管理学院，根据对5位首席执行官工作的研究，我完成了《工作中的管理者：通过结构式观察判定其活动、角色和计划》（TheManageratWork：DetermininghisActivities,Roles，andProgramsbyStructuredObservation)这篇论文。在随后的2年，我没有再接触过这个课题，到1970年才重又拾起。此时，我可以用大学教授审查博士论文的眼光来看待这篇文章。如果觉得这个学生的论文太过肤浅，或者根本不着边际,我可以毫不犹豫地把它毙掉。而且事隔多日再来看，也能够更好地理解文中的结论，更清楚地看到这些结论与管理者及管理学家之间的关系。然而此时，我是要写一本书，而不仅仅是出版一篇论文。它应该是一部全新的著作，不仅包括我自己对5位首席执行官工作的研究，还包括很多其他管理者的实证研究。而且我决心把这本书写得更具有普遍意义，既可供管理者及其员工在工作中借鉴，又能对学者和学生有所裨益。我感觉这个领域中有太多的错误概念，管理者已经受够了不切实际的天才理论，他们需要对自己的工作有一种全新的理解，这种理解是建立在系统研究的基础上的。在写作的过程中，你只需要集中精力，一次解决一个问题，一切就都可以按部就班地完成了。可现在书写完了，我坐下来回想整个过程，却惊讶地发现，原来这是件多么复杂的事情，有许多人给了我莫大的帮助。最早是内德?鲍曼（NedBowman),主动帮我在麻省理工学院开了这个有些不合传统的博士研究课题,还有吉姆?海基曼恩（JimHekimian)一路帮助我直到课题完成。吉姆、查尔斯?迈尔斯（CharlesMyers)和唐?卡罗尔（DonCarroll)是我课题组的成员，无论是在论文写作过程中，还是在mm论文完稿后，他们每个人都对我帮助良多。多亏了这些人，我的课题才终于顺利完成。我还必须要感谢那5位首席执行官，他们给了我一周的时间，让我整天如影随形地跟着他们，而且随时愿意抽出时间来与我分享他们的想法。很遗憾，在此不便提及他们的姓名。写作过程中，也有很多人提出了有益的建议。在此，我必须特别感谢麦吉尔大学管理学院的3位同事：普拉迪普?康德瓦拉(PradipKhandwalla)、斯坦?夏皮罗（StanShapiro)和哈维?汤姆森（HarveyThomson)。特别是哈维，帮助我完成了第7章有关...