卫生监督协管制度全部一、卫生监督协管案件交接即卫生监督协管员在责任区域内落实案件处理，全程跟踪，协助办案。二、卫生监督协管员在日常检查或受理的投诉____线索经调查核实后，对确实存在较重违法行为的要及时向县卫生监督局报告，协助卫生监督员做好案转交和处理工作。三、案件转交前要制作现场检查笔录、询问笔录等相关证据资料，转交案件时要填写《案件转交单》，转交单上要注明违法单位、地址、负责人、电话、经营项目及主要违法事实，并填写协管员和公共卫生科负责人处理意见。四、相关证据材料和转交单一起交县卫生监督所相关科，县卫生监督所相关经办人要签字受理。五、县卫生监督所在查处该案件时卫生监督协管员要协助卫生监督员查处。六、县卫生监督所查处完毕后，将查处结果告知卫生监督协管室，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档。卫生监督档案管理制度卫生监督协管档案管理是指对卫生监督协管本底资料、监督检查情况、群众投诉____记录、工作记录和相关文件等信息进行收集、整理、保管。一、卫生监督协管档案资料应按上级文件、计划总结、会议记录、投诉____、转交案件、宣传培训、年度报表、被监督单位本底资料、行政相对人监督档案等项目进行分类，并装订成册。二、档案分类及内容：1、上级文件。上级卫生行政部门和卫生监督机构下发的文件。2、计划总结。卫生监督协管室年度工作计划、总结、情况汇报、检查安排、其他专项工作小结及图片资料等。3、会议记录。卫生监督协管室召开或参加各类工作会议应留有记录。4、投诉____。群众投诉____的受理和查处结果记录。5、转交案件。卫生监督协管员向县卫生监督所转交案件的交接文字性材料以及处理结果。6、宣传培训。卫生监督协管开展卫生法律法规宣传活动的计划、总结、宣传资料、工作记录及图片影像资料；卫生监督协管参加县卫生监督所____的培训活动课件、学习笔记；卫生监督协管对卫生监督信息员开展培训活动的培训计划、通知、课件、签到册、试卷及图片资料。7、年度报表。每年报送卫生监督协管工作信息汇总表的存档。8、被监督单位本底资料。卫生监督协管辖区单位名册。9、行政相对人监督档案：按照职业卫生、公共场所卫生、餐饮单位、供水单位和医疗机构进行划分，并做到一户一档。每户行政相对人监督档案中应包含：被监管单位的名称、地址、负责人、卫生知识培训、从业人员健康证持有情况和卫生监督协管现场检查记录、卫生监督意见书及存在的主要问题等。卫生监督协管学习培训制度一、卫生监督协管人员要接受县卫生监督所的业务培训，培训由县卫生局统一____，县卫生监督所具体实施。对已配备的卫生监督协管员实行岗前集中培训和年度在职培训，内容涉及卫生法律法规、卫生标准规范和廉政教育。岗前集中培训的教学时间不得少于____个学时，年度在职培训时间不得少于____个学时。二、卫生监督协管员负责督促社区卫生服务站和村卫生室卫生监督信息员开展卫生监督工作，并定期对其开展业务培训工作。卫生监督信息员培训由社区卫生服务中心和乡镇卫生院____，卫生监督协管室具体实施，每个卫生监督信息员年度培训时间不得少于____个学时。卫生监督协管投诉接待制度群众投诉____主包括电话投诉、信函____、网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的重要来源之一。卫生监督协管室要指定专人负责受投诉____的受理、登记、调查和回复工作。一、群众投诉____受理登记1、卫生监督协管室要对外公布投诉____受理电话、信箱或网址，并准确地记录投诉____息。2、对群众投诉____息进行详细记录并造册登记。3、来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。3、要保护投诉____人相关私人信息，未征得投诉____人同意，不得公开____人姓名、____及家庭住址。二、群众投诉____处理1、卫生监督协管受理的投诉____线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向县卫生监督局报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，做到事事有结果，件件有回音。2、群众投诉____违法事实较轻的，卫生监督协管员要在____个工作日内处理完毕，并予以答复。3、违法事实较重的要在__...