社区人员流失问题探析［摘要］文章从外部环境因素、社区管理因素与员工自我因素等三个方面分析了社区人员流失的原因，并针对社区人员流失的原因提出了防范社区人员流失的对策。［关键词］社区；人员流失；人才doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.24.172［］R47［文献标识码］A［］1673-0194(2015)24-0-02虽然目前社区的各项工作都处于蓬勃发展、蒸蒸口上的时期，但依旧有许多问题影响其前进的步伐。其中最为重要，也是极其迫切需要解决的就是社区工作人员队伍建设屮存在的人员大量流失的问题。因此，开展社区工作人员流失问题研究，找出社区人员流失的主要原因，优化社区人员配置，加快社区人员队伍建设，已成为和谐社区建设的重要课题。1社区人员流失原因分析1.1外部环境因素社区法律法规的不健全、政策的不配套导致社区员工队伍建设无章可循，社区人员流失严重。首先，社区法律法规建设滞后。目前有关社区的法律仍沿用1989年第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的相关做法，很多规定早已不---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---适应当前社区建设与发展的要求。社区人员管理缺乏可操作的法律依据、缺乏制度保障，导致社区人员管理效果较差，社区人员流失现象较为普遍。其次，社区工作人员配置机制不合理，社区工作任务繁多，但缺乏相应的政策、财力与物力配套，导致社区人员而培训机制低效。社区管理旧制度的惯性与社区发展的滞后性导致社区人员队伍建设效果不佳。首先，社区人员队伍建设受到制度性、行政性与经济性因素等多方面的影响。长期以來，行政机关决定了社区的发展。社区制度与体制方面的种种不确定性，无法为社区工作人员提供良好的发展空间与工作环境，社区工作难以留住、吸引优秀员工。同时，社区不是居民自发组织的民间组织，而是带有浓厚行政色彩的行政组织，这导致社区人员管理的激励性不强，社区工作的吸引力不够。目前，人们对社区工作的内容与性质缺乏深入了解与正确认识，社区工作没有受到足够重视，社区人员工作积极性低，社区人员队伍建设难以突破。受传统观念的影响，目前很多人对社区工作存在较大的误区，对社区工作仍局限地认为是居委会“老大妈”的工作。这些观念、认识上的偏差难以调动社区工作者的积极性，形成严重的人员流失。1.2社区管理因素一个成功的社区需要有一批素质较高的领导者，他们不仅能把握社区发展的方向，而且能很好地激励社区员工，提高社区员工的工作积极性，提高社区工作效率。然而，大部分社区的领导都是由居改社干部转变而来,相当一部分是居改社前居委会原班人马。这些领导的工作风格、领导素质---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---往往会使下属感到不适应，如他们只注重下达任务，指考虑工作结果的好坏、工作效率的高低，而忽视对社区工作人员的关心，使其工作积极性下降，导致人员流失。此外，这些领导往往忽视与员工的沟通，无法及时跟进工作状况，也没有了解员工对自身工作的态度与建议，导致人际关系不和谐、人员流失率高。合理的薪酬管理不仅有利于建立较为稳定的管理、技术与普通员工团队，激发社区人才丁作激情，提高社区丁作绩效，而且还有利于协调社区发展目标与社区员工个人发展目标。然而，目前大部分社区员工对其提供的薪酬与福利并不满意，这种经济方面的原因使得社区人员流失率较高。目前，大部分社区的绩效管理存在较为严重漏洞。首先，在绩效计划方面，绩效考核的目标、内容及项目权重等方面没有科学的体系，比较混乱，无法准确反映社区工作人员的工作努力及贡献，影响社区工作人员的工作积极性。其次，在绩效考核中，主观评价多，客观衡量少，绩效考核结果的真实性不强，挫伤社区员工的工作积极性。再次，在绩效反馈方面,绩效考核后相关人员并没冇对绩效考核结果与社区员工进行沟通，导致员工无法对自身的绩效表现做出正确的判断，更谈不上帮助员工改进其绩效To最后，在绩效引用方面，绩效考核后，社区相关人员并没有对绩效考核结果进行充分的分析与研究，发现社区工...