陪侍培训在护理管理工作中的作用栗占捧（濮阳市人民医院河南濮阳457000）【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-50S5（2010）32-0279-02【摘要】目的加强陪侍管理，提高护理质量。方法随机选择培训组、常规教育组各42例病人的陪侍人员为入选对象。培训组在常规健康教育的基础上，每周组织一次集中培训。采取双盲方法观察陪侍人数、床单元达标保持时间、服务满意人数、疾病了解程度、治疗配合程度、一日清单知晓人数等指标。结果上述观察指标培训组与常规教育组比较均有统计学差异（P<0.05）。结论陪侍管理是医院护理管理工作的重要组成部分，加强陪侍培训是实现病房管理有效化的一条重要途径。【关键词】陪侍培训护理管理在病房管理中，为充分发挥陪侍人员在病人护理中的积极作用，减少负面影响，我们于2009年7月至9月，对陪侍人员釆取了有计划、有目的的培训，明显提高了护理质量，收到了良好的效果。1一般资料随机双盲选择常规教育组、培训组各42例病人的陪侍人员为入选对象，常规教育组陪侍120人（男58人，女62人，平均年龄37&plusmn;12.68岁），培训组陪侍132人（男73人，女59人，平均年龄38&plusmn;13.35岁），两组间经检验，年龄、性别、文化程度无统计学差异（P〉0.05）。2方法2.1培训内容（1）介绍主管医生、责任护士、主任及护丄•长；（2）介绍医院科室分布，相关规章制度，病房管理标准、要求及意义；（3）介绍医疗、护理工作程序，收费标准及一日清单明细；（4）介绍不同疾病的表现、治疗、护理重点，卧床病人的常见并发症及其预防措施等；（5）个体病人的具体指导。2.2组织安排培训组在常规健康教育的基础上，集中进行培训，每周培训1次，每次1.5—2h。由专人主持，其他医护人员协助。常规教育组进行床边健康教育。当某个患者的陪侍更换时，由其受培训人员负责向未受训人员讲解有关培训内容，另外，在每个病房选一个陪侍组长，协助两次培训期间新入院病人陪侍的培训，同吋负责相关信息的反馈。2.3评价（1）评价方法采取自行设汁问卷（包括服务满意程度问卷、一日清单知晓问卷、疾病了解程度问卷、治疗配合程度问卷等）与实际观察法（第2天、第9天进行双盲床边陪侍人数、床单元达标保持吋间记录）（2）评价内容对两组的陪侍人数、病房环境、服务满意程度、一日清单知晓、疾病了解及治疗配合程度等进行评估。其中陪侍人数是当天9点吋病人所有陪侍总数，床单元达标是指床单元清洁、整齐，床边无杂物、物品摆放有序、安全、安静为达标，床单元达标保持吋间是护理人员整理床单元后清洁、整齐等保持的吋间。2.4统计处理方法釆用SPSS（9.0）统计分析软件，用X2、ANOVA等统计方法进行统计学检验，若p<0.05脊统计学意义。3结果3.1两组陪侍人员管理效果见表1从表1可以看出，经过培训，培训组在陪侍人数、床单元达标保持吋间、服务满意、一tl清单知晓等方面效果明显好于常规教育组，经统计学处理，P值均小于0.05,统计学上冇显著意义。3.2两组陪侍人员疾病了解及配合程度见表2从表2可以看出，培训组无论对疾病知识的了解还是对医护工作的配合均好于常规教育组，经统计学处理，P值均小于0.01,差异具有非常显著意义。4讨论4.1陪侍培训冇利于降低病房管理难度新的医学模式从病人身心需求出发，肯定了陪侍在病人康复中的积极作用，但过多的陪侍往往造成病房管理难度加大，使护士整理病房工作量增加，如耗时长、保持吋间短、感染危险增加、患者及陪侍不理解等，同时不利于病房环境的安静、舒适与患者的康复。陪侍培训可奋效降低病房管理难度，从而提高工作效率和护理质量。4.2陪侍培训冇利于治疗护理任务的完成陪侍在经济、医疗护理、情感等方面的高期望值和对医疗护理服务的低理解度，容易造成和医务人员的分歧冲突，从而给病人的心理、情感和康复造成负面影响。有计划、冇目的的集中培训，可使陪侍人员在一种正规的氛围中获得教育，帮助陪侍人员明确疾病的发展，熟悉治疗的进程，降低疾病不确定感［1］。同吋集中培训有利于形成教育者与被教育者之间互动的良性关系，奋利于治疗护理任务的完成。4.3陪侍培训有利于减少护理纠纷住院费用是患者及陪侍十分敏感且发生纠纷较...