店长=二老板一、课程背景：如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利，让公司放心的店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程，人货场的管理也学了不少，但是，老板们还是认为店长欠缺独挡一面的能力：１、业务快速增长，门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决，沟通与说服能力很重要。店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通；如何按照上司的意图独立解决问题？２、面对80后，90后新员工，自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战，如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力，通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行？３、自己很会销售，但下属学不会，如何成为下属的教练？面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度，年轻店长面对比自己大的老员工，不知如何激励、沟通与执行违纪问题？４、店长面对公司的任务考核压力太大，特别是销售指标考核、货品储备指标考核、安全库存指标考核，挑战性强，普遍叫苦连连，如何化解压力与情绪，快乐工作？５、业绩下滑了，店长还是不知道如何进行数据分析，制定销售对策。店长参加过不少课程，但回来之后他们还是按过去的习惯工作，学的那些工具转化不了，怎么办？６、我们不需要那些快餐式的培训课程，我们需要店长成长的一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级；到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什么？需要建立系统的门店培训体系，怎么办？二、课程收益：１、系统提升店长的人格魅力。２、系统提升店长现场领导管理能力。３、系统提升店长管理90后员工的执行能力。４、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。５、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。６、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。７、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长。８、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，给你一套店长成长课程。三、培训对象：门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士四、培训课时：2天14小时五、培训投资：六、课程大纲：第一部分培养“二老板”的人格魅力第一单元“二老板”的人格魅力与领导气场一、培养店长的职业心态１、具备六大职业心态２、出力长力二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力１、为什么你的魅力不足？２、吸引下属追随你的八个法宝３、店长上下班以什么角色组合最有凝聚力：领导+朋友／同事+兄弟／其他组合？三、店长如何形成领导的气场？１、领导气场是可以培养的？２、形成自我风格的领导气场六个关键动作。３、回归本我：每个人都有独特的灵性，干嘛不做你自己！第二部分培养“二老板”人员管理与高效执行能力第二单元如何建立门店培训与教练体系？一、现场培训与辅导的意义二、建立门店现场培训与辅导体系三、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点第三单元如何激发老员工的工作积极性？一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？１、理解老员工的需求２、老员工态度不积极的六种现象二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪？1、找到三大关键原因2、发现你合适的“政委”3、做员工思想工作的五部曲与现场演练三、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？第四单元如何管理好80、90后的员工？一、80、90后员工特点：１、自我、责任感不强、团队意识差是共性２、80、90后的特点带来的挑战是什么？３、为什么80、90后的员工不好管理？４、他们追求的是什么？二、80、90后员工的管理技巧1、80、90后员工独特性管理办法2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀三、案例分析第五单元如何提升九种叫不动下属的执行力？一、什么是执行力？１、拿到结果就叫执行力！２、下属缺少执行力的六个原因二、九种叫不动下属的管理特征与执行对策：１、老员工叫不动，怎么办？２、能力强的叫不动，怎么办？３、能力一般的叫不动，怎么办？４、有后台的叫不动，怎么办？５、个人威信不够叫不动，怎么办？６、管理风格不合适叫不动，怎么办？７、老板...