我国大型购物中心的发展思路探讨摘要：购物中心是兴起于西方国家的一种新型商业经营管理模式，并于上世纪末引入我国。我国大型购物中心的发展主要受制于商品服务售卖、客流量大小、商家汇集和分布、文化设施等客观因素。我国大型购物中心发展过程中面临着规模过于庞大、发展定位不准，商铺盲目投资、项目缺乏创新，经营方式单一、文化氛围不足，管理模式落后、人才资源匮乏等主要问题。我国大型购物中心要实现良好发展，应树立顾客至上理念、创新商业运营模式、运用现代管理手段、加强人力资源建设和加大广告宣传力度等措施。关键词：购物中心；大型购物中心；发展思路：张伟（1979-），男，中国社会科学院研究生院工业经济系博士研究生，研究方向：区域经济学。：F426.7文献标识码：Adoi：10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.05.18：1672-3309（2012）05-43-03一般而言，购物中心是开发商在一定区域内规划、建设、统一管理的商业设施，能够发挥聚集、售卖、服务、休闲和文化等功能的商业集合体。购物中心最早可追溯到1920年的美国，20世纪60年代盛行于欧美发达国家，并于1996年为我国所引入。在我国，按照购物中心的?x址和规模，可将其分为临近型、社区型、区域型、超区域型和超级型五类。大型购物中心是与区域型购物中心相一致的概念，一般要求“出租面积在1.5万～7万平方米，入驻商户数量100家以上，主力店为大型百货公司或批发店，商圈人口为20万人以上，停车位1000-5000辆。”大型购物中心在我国从建立至今已有近20年的时间，但由于各种因素的影响，其所发挥的功能并不尽如人意。本文首先从决定我国大型购物中心发展的客观因素分析入手，指出我国大型购物中心发展过程中普遍面临的问题，并有针对性地提出了我国大型购物中心发展的基本思路。一、决定我国大型购物中心发展的客观因素虽然大型购物中心在我国的建立和运营正如火如荼地进行着，但不可否认的是，大型购物中心如果不重视发展思路，对决定其发展的各种客观因素进行分析，其预期目的将难以实现。决定我国大型购物中心发展的客观因素有许多，但以下几方面尤其值得开发商和运营商慎重考虑和?x择。1.商品服务售卖进行商品服务售卖是购物中心运营的核心手段，也是其取利润的最主要途径，商品服务售卖情况可以说是决定大型购物中心发展的关键因素。“购物中心作为商品世界、销售中心、购物天堂、消费乐园，售卖是其最重要、最基本的功能。购物中心以其丰富的商品、综合的服务、优雅的环境、便利的交通、巨型的停车场，把售卖的功能发挥得淋漓尽致。”为了保证既服务大众又获取发展的双重目的，我国大型购物中心一般都打出“从售卖商品服务到售卖生活”、“从售卖商品服务到售卖梦想”等招牌，从各个方面采取措施积极主动营造商品服务售卖的氛围，其中包括扩大商品的售卖范围、增加服务机构和店铺的数量、提升顾客服务的质量、把握主流生活方式及发展趋势、提升价格竞争性及敏感度、美化环境和抽奖附赠等方面。2.客流量大小在竞争日益激烈的商业界，谁能争取到客源，谁将会在竞争中立于不败之地。对大型购物中心的发展而言，客流量是占据核心地位的元素。大型购物中心只有保障充足有效的客流才能提升项目的盈利能力，否则，其他方面的工作即使做的再优秀也是徒劳的。决定购物中心客流量大小的因素主要包括?x址、定位、建筑规划、业态组合和购物环境等，这些对购物中心的基础客流的构成将产生重大影响。大型购物中心要想实现良性发展必须借助?x址、定位等有利因素，强化业态组合、优化室内外环境，打出交通免费、促销活动等多项招牌，以使得客流量能够稳步提高。当然，“购物中心的商圈广阔，有强大的顾客流，消费者的需求差异大、变化快，购物中心必须满足所有顾客的需要，并及时调整策略，满足顾客需求的变化。”3.商家汇集和分布大型购物中心的商品和服务均是来自于商铺和商户，也就是说，商铺和商户构成了大型购物中心的主体。商家汇集的情况不仅体现了大型购物中心良好的发展态势，而且能够有效增加客源汇聚，拉动消费指数的提升。因此，购物中心在前期规划过程中就应采取各种措施积极招商引资，并使商家呈现出层次性、...