互联网企业发展过程中商业模式的演变——基于腾讯的案例研究管理学动态互联网企业发展过程中商业模式的演变^*——基于腾讯的案例研究罗小鹏，刘莉（深圳大学管理学院，广东深圳518060）内容提要：互联网企业的商业模式具有较强的可塑性，企业应在发展过程中根据内外部环境的变化对商业模式进行创新。本文运用商业模式“3-4-8”理论，以腾讯公司为目标企业，对该公司在生命周期三个阶段的商业模式创新及演变进行案例研究。研究表明，腾讯在创业期、成长期和成熟期不同发展阶段，商业模式表现出独特的演变路径和鲜明的特征，商业模式的创新提升了公司的价值和竞争力，其成功经验为0>我国互联网企业提供了启示与借鉴。关键词：商业模式；创新；互联网企业；腾讯；案例研究：C93文献标志码：A：1002—5766（2012）02—0183—10新类型，总结其商业模式创新的成功经验，为我国一、问题的提出互联网企业商业模式创新提供启示和借鉴。互联网作为我国的战略性新兴产业，在国民经济中居重要地位，是推动经济增长的重要力量。近二、理论回顾年来，全球互联网企业的商业模式创新异常活跃，1、商业模式及其结构成果斐然。DELL的直销模式、阿里巴巴的B2B模当前，对商业模式的认识众说纷纭，未达成广式、腾讯的“一站式”在线生活模式等，颠覆了人们泛共识，其中，被大多数学者认可的商业模式定义对传统商业经营的认识，引领人类进入新的经营业是“体系类”定义，认为商业模式是一个体系或集态，形成了多元商务模式和生活模式，快速提升了合。主要代表学者如印度的Mahadevan（2000），美企业价值。有鉴于此，互联网企业纷纷将商业模式国的Thomas（2001）和Allen（2003），以及我国学者创新作为获取丰厚盈利和赢得竞争优势的战略举翁君奕（2004）、马君（2007）等。他们认为，商业模措，也引发了学术界、实业界对商业模式创新及其式是3>组织在既定环境下，为实现客户、伙伴和自身演变路径、规律的关注和研究。的价值最大化，对价值主张、战略意图和运营结构文献综述发现，国内外研究企业商业模式如何等一系列内外关联的核心要素进行定位和整合，使创新的文献较少，而研究中国互联网企业商业模式之形成有机整体，并通过提供特定的产品或服务实创新及演变与其发展过程之间关系的文献更是凤现其目标的结构体系。毛麟角。本文依据企业生命周期理论，运用商业模关于商业模式的结构，较为成熟的认识是体系式“3-4-8”理论（张婷婷、原磊，2008），采用案例建模观点。其中，张婷婷、原磊（2008）在总结国内研究法，探究我国互联网企业——腾讯公司商业模外商业模式的构成及分类理论的基础上，构建了商式创新及演变的经验和规律，即研究腾讯在生命周业模式“3-4-8”结构体系，并据此提出了商业模期不同阶段商业模式的特征、引发演变的诱因及创式的分类框架。“3-4-8”体系即3个5>联系界面收稿日期：2011-12-20*基金项目：国家软科学研究项目“高新技术企业集成创新的模式与政策研究——以软件为典型产业”（2007GXS3D108）。作者简介：罗小鹏（1985-），男，江西南昌人。硕士，研究方向是管理理论与企业战略管理。E-mail:luoxiaopeng09@126；刘莉（1951-），女，江西南昌人。教授，硕士，研究方向是科技创新与企业战略管理。E-mail:szliuli@163。（顾客价值、伙伴价值和企业价值）、四个构成单元值组合）可代表一种商业模式的类型。（价值主张、价值网络、价值维护和价值实现）、八个3、商业模式的创新与演变组成要素（目标顾客、价值内容、网络形态、业务定商业6>模式研究的根本目的是为了对商业模式位、伙伴关系、隔绝机制、收入模式和成本管理）。进行设计和创新。商业模式的演变是商业模式创它是一个从“远—中—近”三个层次对商业模式进新的表现，也是商业模式一次或多次变革及创新的行全面考察的立体架构，如图1所示。过程。Kazem等（2003）从价值创造的视角看待商业模式创新，认为商业模式创新必须重点考虑顾客价值和价值实现；Morris等（2003）认为，商业模式创新是企业逐步深化对自身经营逻辑的理解，并在此基础上不断调整和完善，它是一个逐步递进的过程。目前商业模式创新的类型聚焦于以下两类...