《华夏酒报》就管理问题采访谭老师今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。《华夏酒报》就管理问题采访谭老师，为您答疑解惑！谭小芳简介：著名国学企管导师全球500强华人讲师亚太地区十大金牌讲师中华领导艺术研究院院长中央电视台《对话》节目嘉宾被众多媒体誉为中国领导力训练“教母”北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授《华夏酒报》：有效能的管理者不一定是口若悬河舌辩群儒式的领导者，那有效能的管理者应该是怎样的？谭老师：做为一个有效能的管理者一定要坚持“需要做什么”，“什么对企业是正确的”当然，这些都需要管理者获得应当掌握的知识。“需要做什么”，而不是“我想做什么”德鲁克认为，这是管理成功的关键语。杜鲁门1945年就任美国总统后，他就很清楚自己想要做什么，那就是写成罗斯福发起的、但由于第二次世界大战而被迫推迟的经济和社会的改革。但在问过自己应当做什么问题时这位没有丝毫领导魅力的美国总统，却成为美国历史上最有效率的总统。他发现自己的优先事项是外交事务，因此，他的工作日的第一个日程就是由国务卿和国防部长对他进行外交政策的讲授。终于，经过努力，他成了美国历史上最谙熟外交事务的总统。因此，一个有效能的管理者，在明确需要做的事情后，他会专注于一项任务，对于部门领导，可能意味着要重新调整部门与总部的关系。《华夏酒报》：作为一个经理人，会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？谭老师怎么看待这个问题？谭老师：管理者要以市场为导向、以人才为根本、以资本为催化、以管理为经纬。即：在一切决策、经营和管理过程中，始终不渝地以市场和客户为赖以生存壮大的土地，最大限度地开发和整合包括资源市场、资金市场、资本市场、商品市场、信息市场、人才市场、项目市场等在内的市场资源和市场机会。不断开发培养高素质人才团队，不断激励、挖掘、发挥人才和团队综合效益，建立人才资源开发投资与企业效益间的良性循环；在一切决策、经营和管理过程中，以资本经营的战略眼光和催化手段，调动和整合一切市场资源和市场机会，达到稳健高效扩张和可持续发展；系统构建一整套现代、科学、规范、高标准、高活力、高效率、低内耗的管理模式和企业文化。《华夏酒报》：员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。企业要怎么处理这样的问题呢？谭老师：以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有几种“心”：1、尊重的心2、关心的心：3、体恤的心4、赏识的心5、分享的心6、授权的心7、服务的心。《华夏酒报》：在管理中，也要遵循一定的规律法则，有那些是管理者需要遵循的呢？谭老师：管理者要知道十大黄金法则：一、马太效应：对企业经营发展而言，马太效应则告诉我们，要想在某一个领域保持优势就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。二、手表定理:手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。三、木桶定律：高速卡我们劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。它告诉...