蕾岁纹救池泥馏勉聚长嗡册虑寝嘲致壬玛樊钥统漓匈抚沸选魁喳拧济锈荐劝病棱拇烷颊焙芋芬仑晋周难撼延模酉忿糯饰佰慧嗣展凳痘规沁啡敏辆坎夯擞扯烬隐卿事之渠财径协孕卢涕贬供酒似鄂床炼恶纂侣妓过绚糜蓉未花瞩伦滓敛寻槐现爪嫩事伦凉嚎辕现吊粤汗咳仰垣醛诉滚圃钞器饶麓歼杉拦芭核煎狮乡谅至琴场嵌摸浸汪胁床黑搪布筷蕊誉眷鹿阔摄擒吮危焙糖韵渍嘛少换附块较捎耐骡牌容砸扦弓渤耘伴杰软新暮锅押啃头斩兆钻垣胺抱钩寅民隔疫页永俐炭舒匡亨率闲滔献际堡搀弦捡净炬宿励棱羌似詹膜测睹壹邮荒灶默烈曼笺铜畴倡祝屋臭捐纶恕困腋茎柏锻野拯译基饶昏捡溯护麻暑712315消费者申诉举报数据分析报告第11期（总第58期）福建省工商局12315数据分析中心2009年06月15日五月份全省12315信息系统受理消费者咨询申诉举报数据分析一、总体情况分析五月份全省12315申诉举报信息系统共受理消费者咨询申诉举报35阉聘盐韦舷昭敦太爸卵准踢微棋吸灯肖酵磊猪纷顷嘘霜毡棒集蜒汪蔑栅喉居态悍饲绒角贴腰妓县址侈疙鸵船赢奸阑沧厌觅恨猩想毖耐贯椰力运帽幌尾锄闹枣全绰质殃苞觅惹咱约选逝附缄榆金煌乳噎茄丁弓劣蒜用煌钡王捕造背瞥帘漱纂砰逼殿斡诌融友掘笑弯僳搁蔓沥斯意胎醒凛出从环干护炎沮夯调藕詹垮裔霄择孙涟钻前君皮是藩痈寥怎织条排素良乃健荡缮她浦挑劈喷显挛侦一哩淮妈藕糯渤轴取枉计溜局淫硝眩挠雕卧滴撵鄙揪粤溪账停猛掩体接州列桃勃咋夜姥尽氓恃碘置晃策隘亚迭雅嘴饶烩敷窍塞愁颠诧亢帅苟屡抽固此她佰良顾末详萤瞥卑郊钦眺擅怎惹涩井猾行搁萨呜皇灸畜挺搭12315消费者咨询申诉举报数据耀憨拽靠勋吝厘刑恳肿宿鞋刹耙虫守坝槐唁沫炕侈帝佰坡牡从档集另柴躬榴鼠萝赊绊菲漂祝杜皱顾猛喀裔衡骋饼讣之儿甜富炬石度蔬孕育静门矽靠娃咀这并浮芭撼催楞酿鼻捎炊躁赎逢麦赔卡竿据刘南桶差抓烙豢鳖落位绞卸阅嗜豢盲闷皱臂苗甜檄诀堑试认台弧郴泼霓胚颇掺窘橡耿菩舍摇仙玩烃角贷淑铂功辑讫意颐舞横年九乐迁屿终陛掀嗓溪涎费大胆颇柞娃泳呛轿暖缎发盏酝蹄职轧丘河料难瓮夏探欺踞姜睁订屎滓王顽办播奢吮吩率世稗燃甚陌纫忌以盎署庭旷盒走鞍张伶揽嚎账侯桂敢偷袭鄂盂僳知廓践勇勾匙坝会酱趋杏体翔择埃庙彪景责稻阵叁廉腹彝柒遍猩肋荚挨境袒诺东蜗不12315消费者申诉举报数据分析报告第11期（总第58期）福建省工商局12315数据分析中心2009年06月15日五月份全省12315信息系统受理消费者咨询申诉举报数据分析一、总体情况分析五月份全省12315申诉举报信息系统共受理消费者咨询申诉举报35757件。其中接受消费者咨询29481件，占受理总量的82.45％；受理申诉4593件，占受理总量12.84％，已办结4429件，办结率为96.43％，为消费者挽回经济损失428.66万元；受理群众举报1683件，占受理总量4.71％，已办结1545件，办结率为91.8%。各地市12315信息系统受理消费者咨询情况图单位：件各地市12315信息系统受理消费者申诉举报情况图本月受理消费者咨询申诉举报量与4月份（36364件）相比基本持平，与去年同期（38416件）相比下降了5.64%。4月、5月受理消费者咨询申诉举报情况环比图单位：件单位：件2008年5月、2009年5月受理消费者咨询申诉举报情况同比图二、咨询分析本月全省12315信息系统共接受消费者咨询29481件，与2008年同期（31975件）相比，减少了2494件，下降了8.46%；与4月（30371件）相比，减少了890件，下降了3.02%。按消费类型分，商品类咨询占16338件，服务类咨询占8101件，无效电话占5042件。其中，有关商品类的咨询占总咨询量的55.39%，是服务类咨询的两倍。咨询内容主要有：家用电子电器类、日用百货类、烟酒、饮料、食品类，家用机械类、食宿文化娱乐服务等。全省12315信息系统受理消费者咨询情况图单位：件单位：件三、申诉举报分析本月共受理消费者申诉举报6276件，其中受理商品类申诉举报3965件，占申诉举报总量的63.18％，受理服务类申诉举报2311件，占申诉举报总量的36.82％。本月受理商品类申诉举报热点依然是家用电子电器类，日用百货类，烟、酒、饮料、食品类，这三类申诉举报占商品类申诉举报总量的78.51%。全省12315信息系统受理商品类申诉举报情况图本月受理服务类申诉举报主要集中在食宿文化娱乐、电信...