高职院校后勤服务改革的实践与探索程小红[摘要]后勤服务工作的改革和实践是高职院校提高办学质量，培养合格人才的重要保障。兰州石化职业技术学院从社会化改革、机制创新、专业化服务、制度保障探索实践方面出发，用社会化、市场化的方式来寻求专业化服务，提升后勤服务的质量和水平。[关键词]后勤服务；改革实践；职业教育[]G717[文献标志码]A[]2096-0603（2018）29-0250-01高等职业技术教育是随着我国改革开放的深入，适应经济社会发展对技术技能型人才需求，在原有优质中等职业教育、专科高等教育、成人高等教育等类型中调整、改制、转型而形成的教育类型，经过近二十年的实践，已成为我国高等教育的半壁江山，培养的人才为推动我国经济发展发挥了重要作用。后勤服务工作是为办学提供综合保障的工作。广义地讲是学校除教学、科研、学生、党群工作以外的其他工作总称，包括资产管理、计划财务、人事管理、基建维修、饮食服务、公寓管理、校园规划、绿化卫生、安全保卫、医疗服务等。狭义地讲是指学校后勤工作，即以上除人事、财务、规划以外的工作。一、高职院校后勤服务工作的定位和作用（一）学校工作的组成部分《教育法》《职业教育法》《普通高等学校学生管理规定》对学校服务保障都有明确的要求，教育部对高职院校设置也有明确的办学条件规定。高职院校的学生来自于全国各地，既要学习技术技能知识，同时也要在学校生活成长，学校要为学生提供离开家之后适合学习、生活的各项基本条件。在我国的高职院校中，这些服务条件都是由学校来提供，是办学的前提和基础。一所合格的学校，一定会在提高学生后勤服务保障条件上下工夫，一定会想方设法为学生创造良好的学习生活环境。这是院校设置的需要，人才培养的需要和学生成长的需要。（二）具有专业性和复杂性任何一项工作都有其理论基础及操作方法。后勤服务工作涉及服务教学、服务学生的方方面面，首先是具有专业性。基本建设、物资采购、绿化卫生、水暖电管理均涉及相关领域的专业知识，开展后勤服务工作从业人员，必须要具备相关领域的专业知识。如医疗服务人员必须具备医学护理方面的专业知识；学生公寓服务人员要具备与学生沟通能力、教育说服学生的能力、观察分析及现场解决问题的能力、应急事件处置能力等。因此，用专业队伍从事后勤服务工作，是办好学校、提高后勤服务质量的基础和条件。复杂性由服务对象是青年学生的性质所决定的。学生成长成才及服务需求的复杂性，决定着后勤的服务工作的复杂性。如学生食堂的服务首先要遵循国家食品制作管理的法规和制度，开办食堂要经过政府食品监督管理部门的许可，要遵守食品原材料采购、管理、制作、出售的一系列规范和程序，确保学生吃到安全、卫生、营养、可口的食品。同时要根据学生家庭经济的实际情况，控制好原材料及食品价格，保证学生吃得好、吃得起。（三）开源节流，实现精细化管理后勤服务工作呈现出的是为学生及教育教学提供服务和保障。而在其内部运行和实施的过程中，是以资金管理为核心的经济活动。因此要开展好学校的后勤服务工作，首先是要有一定的资金做支撑和保障。科学有效的管理，就能够有效地利用资源和节约成本，否则就会形成浪费。建立完善的工作制度、工作标准、工作流程，对每一项服务工作和工作过程中的环节进行有效的管控和监督，这既是提高工作质量和效率的重要手段，也是学校开源节流、落实精细化管理的重要内容。二、改革实践与探索兰州石化职业技术学院是由两所成人高校和两所中等专业学校合并组建的，后勤服务工作存在着人员队伍数量不足、人员学历层次低、多校区多点服务、人员老龄化、设备老旧等现实困难和问题。随着学校不断扩大招生，在校生规模达到1.4万人。学院主要从社会化改革、机制创新、专业化服务、制度保障探索实践，用市场化的方式来寻求专业化服务，提升服务质量水平。（一）餐饮服务成立饮食服务中心，改造和建设能提供良好餐饮服务的硬件条件。目前学校建成与学生数量匹配的八个学生食堂，配备了先进的餐厨设备。引进国内较大的具有实力的炎黄餐饮公司整体承租一个学校食堂，按照公司化的模式运营管理，学校对其米面油、食品添...