《问题商品事件调查报告》专业：电子商务班级：电商28班学号：11070432829姓名：邱煊指导老师：蒋霞时间：2010年6月15日调查目的随着人们对商品的需求日益增加，商品的价值也越来越明显。商品与人们的生活也日渐紧密。而安全的商品对人们的生活也越来越重要。近几年发生的一幕幕问题商品事件，给我们敲响了警钟。为什莫问题商品屡次出现在我们的生活中，为什么无法有效的彻底的消除问题商品。了解问题商品背后的故事。调查案例案例一：毒雪碧事件昨天，在广州岗顶某超市发现生产日期为2009年8月的雪碧。北京3月内连发两起，广州暂未接到相关投诉-新快报记者周达标实习生林园/文王翔/图1月17日，通州一名13岁中学生饮用一听雪碧后，出现头疼、眩晕症状。当日入院检查，被确诊为汞中毒。这是在不足3个月内，北京市被发现的第二例喝雪碧后汞中毒事件。昨日，记者走访了广州各大超市，发现仍有部分超市在售卖与北京“汞中毒”事件同一批次的雪碧。对此，可口可乐公司表示，此事是个别事件，初步判断为产品出厂进入流通环节后人为恶意添加，目前事件正交由警方调查。男孩喝雪碧像吃果冻2010年1月17日，在通州二中就读初二的小勇，在学校参加期末考试。吃过午饭后，他骑车到附近的“秋收满超市”买了一听罐装雪碧，出厂日期为2009年8月21日。“喝到第二口时觉得不对，就像吃果冻一样，‘咕咚’一下就滑下去了。”感到异样的小勇(化名)急忙叫来父亲。父亲王又军将剩余雪碧倒在透明水杯中，发现底部有一颗黄豆大小的晶体。经检查，医院确认小勇为水银中毒。“秋收满超市”人员称，其货品大多卖给附近学校的学生，因此“进货时尤其谨慎，绝对是正规渠道进货”。而负责此案的通州刑警杨警官上午则对记者表示，该案还在调查中，目前不方便进一步透露案情进展。记者从通州警方了解到，事发后，多名民警来到小勇家中勘查，发现家中有一支被打碎的体温计。小勇的父亲王先生称，是小勇不小心将体温计打破的，直到警方去取证时父母才发现。王先生情绪激动地说：“X光显示，孩子胃里有一条汞，就是能收集起来，也比体温计里的量多啊。”首例中毒事件近日验罐2009年11月7日，北京市民张力(化名)在西单大悦城某餐厅就餐时，饮用一听装雪碧后，口中吐出大量汞珠，后被医院确诊为汞中毒。警方随即介入调查，目前事件仍在调查中。事件发生后，张力亲属找到北京可口可乐公司。在案件查明前，北京可口可乐方面暂时为其垫付了2万元治疗费。2009年12月初张力出院，血液汞含量已恢复正常范围。据北京可口可乐公司及张力亲属证实，双方代表及警方将于近日前往中国包装科研测试中心，对问题饮料罐密封性进行测试。该中心将就该项测试，出具该饮料罐中的汞成分“是否由罐外注入”的测试报告。可口可乐公司回应基本认定人为恶意添加昨日，可口可乐饮料有限公司向本报记者发来的声明中表示，发生在北京的雪碧“汞中毒”事件属个别事件，基本可以判断为产品出厂进入流通环节后人为恶意添加。可口可乐在这份声明中明确表示，“公司在生产过程中绝无含汞环节，提供给消费者的饮料是绝对安全可靠的。”声明同时表示，对于此事件，公司将全力配合警方调查工作，配合警方核实该产品出处，以尽早查清事件原因。对于人为恶意行为，绝不姑息。北京可口可乐公司公共事务部主任陈翊称，该公司所有饮料产品生产线均不存在汞成分，各个生产环节均符合国标。“即便是温度计，也是酒精温度计”。得知小勇中毒事件后，该公司已经在内部检查的同时，将该批次产品送样至官方检验机构，均未发现问题。广州有售同批次产品抽检无异常未见投诉但有市民怕中招，目前不敢喝雪碧昨日，记者走访了广州各大超市发现，听装的可乐依然陈列在柜台，许多销售人员都称不知道雪碧“汞中毒”事件，也没有接到下架的通知。在部分超市，仍有生产日期为2009年8月的雪碧。记者在好又多天利店发现，饮料的货架上仍然摆放着听装的雪碧，但生产日期大部分为2009年11月，可口可乐促销员仇小姐告诉记者，并没有听说过雪碧“汞中毒”事件，也没有接到雪碧下架的通知。而在岗顶天娱广场的百佳超市，生产日期为2009年8月29日的听装雪碧依旧摆在货架上，销售人员同样...