Themarketingandcrisismanagementintheeraofnewmedia新媒体是相较传统媒体（报刊、电视、广播等）而言，以数字信息技术为基础，以互动为特点、具有创新形态的媒体，它是一个非常宽泛的概念，其本质是一种信息传播方式的革新。Pc、手机、平板、网络电视等是新媒体的载体平台，而微博、微信、博客等则是新媒体的应用形式。Comparedtotraditionalmedia,newmedia(newspapers,television,radio,etc.)isbasedontheinformationtechnology.Itisinteractiveandinnovative.Newmediaisabroadconcept,whichmeansarevolutionofcommunication.TheplatformisconsistofPC,mobilephone,tabletandnetworktelevision.Besides,micro-blog,WeChatandblogareappliedintheplatformofnewmedia.新媒体传播快，影响广，对于企业的品牌管理活动提出了很大的挑战。新媒体的核心精神便是互动与创新，新媒体用户热爱社交互动，分享，免费，强调参与感，注重用户体验，根据兴趣、价值观等进行分众，意见领袖在新媒体信息传播中起到了关键作用，运用新媒体进行品牌管理或企业传播时，考虑到新媒体的用户特性尤为重要。Newmediadeliversmessagesfastandwidely,whichresultsinabigchallengeforthecorporatebrandmanagement.Theinteractivityandinnovationisthecorespiritofnewmedia.Thecustomersofnewmedialovesocialactivityonline,sharing,freeandparticipation.TheycareaboutUserExperienceandformdifferentgroupsaccordingtointerestsandvalues.Theopinionleadersontheinternetplayaimportantroleintheinformationcommunication.Inaword,weshouldtakeintoaccountthecharacteristicsofnewmediausers,whenweconductbrandmanagementorcorporatecommunication.新媒体已经成为整合营销的重要平台，例如在康爱一生便是一款全渠道销售的产品，充分运用数字化手段，实现了数字方式与传统方式完美结合的整合营销方案，手机APP、二维码扫描、微博、微信等新媒体齐上阵，为康爱一生产品进行宣传，取得了很好的效果。Newmediahasbecomeamostpopularsocialmediamarketingtoolforintegratedmarketing.Forexample,“KangAiYiSheng”isaproducttobesoldinallchannels,whichmakesfulluseofnewmediacommunicationforintegratedmarketing.ThepublicityforKangAiYiShengmakesagoodresultsbytheuseofmobileAPP,two-dimensionalcodescanning,micro-blog,WeChat.以微博为例，新浪微博月活跃用户已超1.2亿，平均每天活跃用户数量达到6140万。微博信息传播快，互动强，影响广，信息传播极易呈现爆发性增长，已经成为品牌管理的重要渠道之一。主要功能包括：产品推广、客户服务、资讯发布等，一个微博的运营离不开微博定位、内容策略、互动策略、活动策略等前期计划，在运营过程中如何将线上线下结合，把微博打造成企业的“官网”之一，都需要运营人员对运营目标的设置，对目标受众的理解，对企业资源的运用。利用微博进行品牌推广的策略主要有：日常运营、事件炒作、整合营销三个方面。TakingSinaWeiboforexample,theusersofSinaWeibohasexceeded120millionmonthlyactiveusers,andtheaveragenumberofdailyactiveusershasreached61.4million.SinaWeibospreadsfast,widelyandinteractively,whichhasbecomeaimportantchannelforbrandmanagement.Themainfunctionofthemicro-blogincludes:productpromotion,customerservice,informationpublishing.Theoperatorshouldpayattentiontotheappropriatemarketlocation,thecontent,theinteractivityandtheactivities.Therefore,themicro-blogbecomeanotherofficialwebsiteforcompany,combiningonlineandoffline.Alloftheserelyontheoperator’ssettingforthelaunchtarget,theunderstandingforthetargetusersandtheoperationforthecorporateresources.What’smore,thestrategiesformicro-blogmarketinginclude:dailylaunch,CommercialhypeandIntegratedMarketing.1、日常运营：根据用户类型及活跃时间，设置微博内容主题，进行日常的常规更新。1.dailylaunch：Accordingtothecharacteristicandactivetime...