护士组织沉默的研究进展【摘要】组织沉默是组织中普遍存在的一种群体现象，这一现象的存在，影响着组织的发展和个体的成长。长期以来是管理学关注的对象，有关护士组织沉默的研究则特别少。本研究通过对组织沉默的概念、结构、原因、影响、测量等相关内容进行详细归纳总结，为建立符合我国国情，适宜测评我国护士组织沉默的工具提供参考。【关键词】护士；组织沉默；综述【Abstract】Organizationalsilenceisagroupphenomenonwhichiswidespread，itsexistenceaffectingthedevelopmentoftheorganizationandthegrowthoftheindividual.Havelongbeenfocusedbythemanagement，butthestudiesofnurseorganizationalsilenceisveryspecial.Thisstudythroughsumuptheconcept，structure，reason，influenceandmeasureaboutorganizationalsilence，whichprovidethereferenceinordertoestablishtoolsofconformtoChina’snationalconditionsandappropriateassessmentourcountry’snurse’sorganizationalsilence.【Keywords】Nurse；Organizationalsilence；ProgressFirst-author’saddress：NursingCollegeofShanxiMedicalUniversity，Taiyuan030001，Chinadoi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.11.041在丹麦著名童话作家安徒生写的《皇帝的新装》这个故事中，皇帝并没有穿衣服，但是他的大臣和百姓们担心说出真相会被大家认为傻瓜，而夸赞皇帝的新衣服很漂亮。这并不只是个寓言故事，也反映了目前许多组织的一些真实情况。许多组织中不乏看到这样一种现象，当组织中绝大部分人都选择保持沉默时，组织沉默也就随之出现了。它虽然可以避免意见的分歧和正面的冲突，但同时对个体以及组织未来的发展产生了特别大的影响，因此，关于组织沉默的探索和研究已达到一个新的高潮。本文拟对其研究和发展作一综述。1组织沉默概念的有关研究1.1组织沉默的定义Rosen等[1]是第一批研究沉默现象的学者，他们发现，当员工在散布坏消息时往往会感到不舒服，因此尽可能不将这些不好的消息汇报给自己领导或索性保持沉默，这就是沉默效应。2000年Morrison等[2]在《组织沉默：多元化世界变化与发展的阻碍》的文章中首先定义了组织沉默，认为它是一种群体现象，是员工对组织中存在的问题保持沉默，不说出自己看法的一种表现。而Pinder等[3]则从个体角度研究沉默现象的产生，将视角聚焦在组织中出现不公正现象时个体的反应，且定义组织沉默为当组织绩效可以被小组成员改善时，并没有积极解决，而是刻意保留了对组织不同层面上的建议和想法。Dyne等[4]也进一步研究了组织沉默，他们认为定义这一概念以前，首先要对组织沉默的边界条件进行限定，沉默的行为不包括组织内成员无意识和缺乏想法、观点的行为。同时，还将沉默行为限定在成员面对面交谈的过程之中，他们在此基础上将组织沉默定义为当组织成员知道如何改进组织中的工作时，却由于一些原因不愿去表达，这是他们经过反复深入思考后的结果。综合上述定义，可以看出着重点虽然有所不同，但都提到了组织沉默的基本成分是保留。而国内最早研究组织沉默的是郑晓涛等[5]学者，他们借鉴国外学者的研究成果，在此基础上将组织沉默定义为员工本可以基于自己的经验和知识提出想法、建议和观点，从而改善所在部门或组织的某些方面的工作，但却因为种种原因，会选择保留观点，或者提炼和过滤自己的观点。这一定义已经得到国内大多数学者的认可并且被采纳。1.2护士组织沉默的概念在充分理解和体会郑晓涛组织沉默内涵的基础上，护士的组织沉默可以定义为护士本可以基于自己的经验和知识向所在的护理组织提出自己的想法、建议和观点，从而改善和提升所在护理组织的某些方面工作，但却因为种种原因，选择保留自己的观点，或者提炼和过滤自己的观点[5]。2组织沉默的结构许多学者根据自己的研究构建了各自的组织沉默结构。Pinder等[3]将组织沉默划为两类：默许性沉默（acquiescentsilence）和无作为沉默（quiescentsilence）；前者指个体一味地顺从别人的观点，而对自己的观点有所保留，这是一种消极的态度，后者指为了维护人际关系和保护自己，积极地保留观点[3]。Dyne等[4]从个体动...