浅析“五位一体”的信息运维标准化作业构建黄泽文范炜琳曹力立摘要：目前电力公司信息专业作业中还存在着诸多的问题，影响到信息通信效率和质量。针对这种情况，就需要积极构建五位一体的信息运维标准化作业流程，以便更好的规范信息班组走也活动，实现电网企业信息专业标准化作业水平提升的目的。本文简要分析了五位一体信息运维标准化作业构建措施，希望能够提供一些有价值的参考意见。关键词：五位一体；信息运维；标准化作业：F426文献标识码：A：1004-7344（2018）20-0090-021前言进入新时期后，互联网技术迅速发展，在较大程度上改变了传统电力行业的发展模式。特别是从2006年开始，我国电网公司大力推进信息化工程建设，构建起来的信息系统拥有全球最大规模，且具有最全的功能覆盖，全面集中集成式跨越得到实现。但信息化程度提升过程中，信息通信系统规模日趋扩大，拥有日趋复杂的功能，这样就在很大程度增加了信息设备运行、检修等工作量。特别是电网公司深入开展三集五大管理改革，信息通信岗位变动加快，因为缺乏相应的标准化作业指导书，导致新进入的工作人员在作业过程中很容易出现问题。一些基层单位依然沿袭老师傅口传身授模式，这样就很容易影响到现场作业质量。针对这种情况，亟需构建五位一体的信息运维标准化作业体系。2现阶段基层单位信息作业存在的问题调查研究发现，目前还有诸多问题存在于国家电网公司信息专业实践中，如网络结构不够完善、设备水平过低、人员素质需要进一步提升等。需要进一步强化信息专业的安全生产基础内容，不同基层单位具有差异化的情况，采取了不同的信息运行、检修、巡视等工作流程和方法。工作内容相同，不同公司会采取差异化的方法，甚至不同班组的做法也无法有效统一。也就是说，在信息运维作业方法标准方面，还没有统一构建，无法有效实现标准化、流程化、制度化作业，很容易出现盲目、随意作业等问题。针对这种情况，除了要采取措施，对设备运行水平和管理水平不断提升的基础上，还需要将信息运维标准化作业大力推广下去，以便对现场作业流程、内容等有机统一，促使现场作业管理水平得到提升，作业人员能够严格依据相应规范开展作业行为，提升管理水平，促使信息运维作业的安全性得到保证。3五位一体信息运维标准化作业构建措施要充分考虑信息专业作业活动内容，根据已有作业指导书，参考国家电网公司五位一体管理体系的指导建议，将ARIS流程管理工具有机运用过来，对作业流程科学梳理，明确岗位职责、绩效控制等细节内容，将新型作业指导书构建起来，促使现场标准化作业内容不断丰富，全面覆盖作业活动，进而实现现场作业精细化管理水平提升的目标。3.1对信息通信作业名录科学梳理众所周知，信息业务有较为广泛的范围，涉及到诸多的设备和部门，如安全、主机、终端等等，但是目前还没有统一的标准来科学分类信息运维作业，企业需要充分考虑自身实际情况，科学划分。3.2构建标准化作业规范（1）对作业指导书编制模板大力完善。要严格依据五位一体的建设要求，对信息专业作业指导书模板大力优化和完善，将五位一体的作业流程、标准、要素等科学补充进来，对作业指导书样式、各个章节的内容要求有机明确，以便从基础角度保证五位一体作业流程的科学构建。（2）对作业流程要素关联关系科学梳理和规范。要紧密结合五位一体的相关要求，对作业流程科学梳理，对不同作业环节内的岗位职责、制度标准等要素有机明确。结合公司实际情况，将五位一体作业流程要素关联关系树立规范科学编制出来，对作业流程要素梳理思路、方式等进行统一。（3）科学制定ARIS系统建模规范。在ARIS各种模型构建过程中，如作业业务表单、作业流程体系等，需要对相应的建模规则、建模方式科学选择和规范使用，对描述形式有机统一，将各类管理要素的管理要素清晰表述出来，促使信息专业业务流程管理的可操作性、可衡量性得到显著增强。3.3对ARIS标准化作业流程科学绘制要紧密结合信息专业作业名录和建模规范，将ARIS流程管理平台运用过来，根据作业活动实际情况，对ARISI作业流程图科学梳理和绘制。3.4匹配作业流程要素根据相关建模规范，充分考虑五位一体作业...