本科毕业设计（论文）电商时代的网络营销现状与发展学院专业班级学生姓名学生学号指导教师提交日期年月日小三号宋体，加粗华南理工大学广州学院学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本人完全了解华南理工大学广州学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照有关要求提交学位论文的印刷本和电子版本；华南理工大学广州学院图书馆有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；可以采用复印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，可以公布论文的部分或全部内容。学位论文作者签名：日期：年月日指导教师签名：日期：年月日作者联系电话：电子邮箱：摘要凡客诚品是由原卓越网创始人陈年先生所创办，2007年10月正式运营，成立后的短短几年间已经成为中国服装网络营销市场上的领头羊。而随着网络市场竞争日益激烈，凡客诚品在运营发展过程中也需要不断更新网络营销策略，加强自身品牌塑造，增强自身的竞争力和影响力。本文在介绍凡客诚品网络营销的理论知识的基础上，分析了当前凡客诚品营销策略的发展现状及存在问题，并从品牌塑造、客服人员业务素质、用户体验以及物流配送四个方面阐述存在问题的原因，最后提出了四点有针对性的优化对策和建议，希望可以为凡客诚品购物网站的网络营销优化提供一些帮助。关键词：凡客诚品；网络营销；营销策略；问题；优化对策AbstractVANCListheformerfounderMr.ChenNianfoundedJoyo，fullyoperationalinOctober2007，justafewyearsaftertheestablishmenthasbecomealeaderamongChineseapparelnetworkmarketingmarket.WiththeInternetincreasinglycompetitivemarket，VANCLinthedevelopmentprocessoperatorsalsoneedtoconstantlyupdatetheonlinemarketingstrategies，strengthentheirbranding，enhancetheircompetitivenessandinfluence.BasedontheintroductionwherethetheoreticalknowledgeVANCLnetworkmarketingontheanalysisofthecurrentstatusofthedevelopmentofVANCLmarketingstrategiesandproblems，frombranding，customerserviceandprofessionalquality，userexperience，andlogisticsanddistributiondescribedproblemsinfourareasthereason，finallyputforwardafour-pointoptimizationoftargetedcountermeasuresandsuggestions，hopingtoprovidesomehelpforthenetworkmarketing.Keywords:VANCL；networkmarketing；marketingstrategies；problems；optimizationStrategies目录摘要..............................................................IAbstract..................................................................II第一章绪论................................................11.1选题的背景和意义...............................11.1.1选题背景.........................................11.1.2选题意义.........................................11.2研究内容与方法...................................21.2.1研究内容.........................................21.2.2研究方法.........................................2第二章网络营销相关概述...........................32.1网络营销的概念...................................32.2网络营销的作用...................................3第三章凡客诚品网络营销的发展现状与存在的问题..............................................................53.1凡客诚品相关介绍...............................53.1.1公司简介.........................................53.1.2凡客诚品的营销模式.....................53.2凡客诚品网络营销的发展现状...........63.3凡客诚品网络营销策略存在的...