现代厂商网络营销思索一、引言2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，截至2010年l2月底，中国网民已达4．57亿．较2009年底增加7330万，我国手机网民规模达3．03亿．依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力。网络购物用户年增长48．6％．中国“网购业”发展步伐令人瞩目。聂林海透露，中国的电子商务快速发展，网购作为电子商务的重要组成部分．2010年网络零售总额达5000亿人民币。【lJ(pn)互联网已成厂商一个变革的新工具，引导了产品、成本、生产、营销、管理的创新，带来了一场技术革命，加速了人们的态度和行为的变化。厂商分析借用这种传媒业对塑造厂商的市场优势，是我国厂商面临的新课题。本文由目前中国的厂商营销、网络营销状况来探寻厂商的创新战略和新思维。二、厂商网络营销综述(一)市场营销的概念。科特勒将市场营销定义为：市场营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。(二)网络营销的概念。姜旭平认为：网络营销是厂商利用网络媒体开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。[31(／a36)阴双喜、何佳讯、王垒认为：网络营销是厂商以现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。q本文把网络营销定义为：网络环境基础上的市场营销活动。(三)网络营销的出现和发展。20世纪90年代初，跨国公司使用互联网来提供信息服务和拓展业务范围，并根据互联网的优势寻找自己的业务管理和营销管理模式。由此网络营销为行业承认并迅速应用。(四)网络营销的优势。首先，降低了厂商费用进而压低了厂商的综合成本；二是创造市场机会。利用互联网，厂商可以突破时空限制吸引新客户。开拓新市场。三是客户满意度提升。网络的双向直观交流可提高客户服务效率，回头客倍增。第四是可满足消费者的偏好需求。三、厂商网络营销的现状分析(一)厂商互联网应用概况。截至2010年12月，有94．8％的中小厂商配备了电脑，92．7％的中国中小厂商接人了互联网。通过不同规模中小厂商的互联网接人比例可以看出，规模较小厂商中互联网接入比例相对较低，规模较大的厂商中互联网的接人比例已经接近100％。(p钉’中国中小厂商接入互联网的比例达到一个更高的水平的原因主要有两点：1．国家宏观政策的激励。国家大力推进工业化和信息技术举措的融合，为中国厂商提高互联网接入水平起到了积极的推动作用。2．网络市场之引导。互联网吸引中国厂商加快利用互联网的市场价值。根据调查，中国的中小厂商网站的建立到2010年l2月达到43％，其中27．8％的中小厂商建立了独立的厂商网站。厂商有一个网站或网上商店和企业的规模有很强的相关性．较小的中小厂商建站比例低。(二)广告市场迅猛成长。据互动广告局和普华永道发布的最新研究报告．2010年上半年，美国互联网广告收入达到123亿美元．同比增长11．3％，每年网络广告收人将超过2008年创纪录的234亿美元。据艾瑞发布的第二季度的2011年网络广告市场数据显示，中国第二季度市场规模达到110．2亿元，创历史新高，较上一季度增长28．38％，较去年同期增长39．4％．上升显著。(三)电子商务市场目趋完善，厂商发展飞速。随着网络环境的发展，上网用户数量和厂商网站数量不仅快速增长，且各种相关的网上销售服务也日益完善；例如电子商务网站卓越亚马逊、阿里巴巴、VANCL凡客诚品、京东商城，当当网，均为B2B(businesstobusiness)或B2C(Business—to—Con—sumg~网站，这些厂商构筑了从网上贸易市场平台到支付平台到服务平台的完整体系，腾讯网财经产业项网站标题——凡客诚品：电子商务的大赢家销量三年增近300倍。(四)网络营销新思维。在后工业化的网络经济当代，新兴的网络营销的新思想新手段层出叠见，如论坛营销、“WEBlog”营销、电子邮件营销、口碑营销、会员制营销、网络新闻营销等。(五)交互式营销(IcM)。互联网营销与传统营销之间的一个显著性差异为交互性。它提出了顾客成为经营者且平等参与社会财富分配...