药事管理持续质量改进项目项目名称：临床药师工作的持续改进实施部门：临床药学室实施时间：2010年永康市第一人民医院药剂科临床药师工作持续质量改进PDCA循环示意图C(Check)：临床药师例会上汇报各自工作情况进行交流，解决提出的相关问题；每季度对临床药师的工作实行检查。（包括查房日志、药历、病例讨论记录、用药咨询记录、不良反应收集等。）A（Act）：完善了我院临床药师制度、工作模式。进一步完善临床药师考核制度，深入临床药学服务，使其能覆盖所有临床科室，使我院的医疗服务水平迈上新台阶。D(Do)：临床药师参与临床查房，做好查房记录；参与临床科室疑难病例讨论；开展临床用药咨询、药物浓度监测分析、药物不良反应收集整理等工作。P（Plan）：根据医院的总体目标以及三乙医院等级评审检查标准，进一步推进我院临床药学工作的开展。临床药师工作持续质量改进表1.项目名称：临床药师工作的持续改进2.预期目标：进一步提高临床药师素质，推进临床药师工作。通过临床药师工作的实施，完善临床药师查房实践，建立由医生、药师、护士组成的治疗团队，相互学习、相互合作、相互提高，最终达到更好地为患者服务,提高医疗质量的目的。3.问题叙述：我院早在五六年前就开始着手准备临床药学工作，开展药师下临床，但由于人员紧缺，临床药学工作一直断断续续，也远未符合等级医院的评审要求。主要是人才结构和人才知识结构不合理；药学部门职责定位不准，医院药学发展方向需调整；工作模式落后、观念陈旧、药师作用未得到应有的发挥。药师下临床的时间少，更别提参与制定个体化给药方案。4.原因分析：主观因素：（1）在职临床药师缺乏必要的临床医学知识，难以向临床迈出第一步；（2）由于平时重于调剂，药师的药学专业知识淡化，得重新拾起专研并结合临床尚需时日；（3）缺乏统一的工作模式和管理，处于探索阶段。客观因素：（1）医院领导普遍对医院药学定位和药师作用缺乏基本的认识，重药品保障供应、轻药学技术服务和药物合理使用；（2）医护人员对临床药师认识不够，对药师下临床态度暧昧；（3）临床药师自我宣传不够。5.是否开展调查与改进：展开PDCA调查与改进偶发性异常不需调查计划（Plan）1.提高临床药师素质，推进临床药师工作，提高医护人员对临床药师的认知度。2.通过一年的实践，完善临床药师工作制度。3.从评审要求的考核标准入手，深入临床了解用药情况，提出意见，促进合理用药。实施（Do）1.参与临床查房，并有查房日志，药历，病例讨论分析等记录。2.深入临床了解药物应用情况，制作PPT如TPN的合理使用等进行宣教，促进合理用药。3.指导护士做好请领、保管和正确使用药品。4.ADR的收集整理分析，用药咨询的日常工作。总结，再优化（Action）1.完善了我院临床药师工作制度、工作职责和工作内容。考核制度有待进一步完善。2.加强人员编制和培训，使临床药师能检查（Check）1.每月举行临床药师工作例会，汇报各自工作和心得，互相提高。2.对照工作指标，检查完成情况。3.定期抽查临床药师专业工作日志，进✓够覆盖更多的科室，成为医疗团队中的一员。3.临床药师的专业知识有待提高ADR的上报有待进一步规范。行点评。临床药师工作持续质量改进PDCA过程描述报告我院早在五六年前就开始着手准备临床药学工作，开展药师下临床，但由于人员紧缺，临床药学工作一直断断续续，也远未符合等级医院的评审要求。对照相关评审制度，明确临床药师定位及其参与临床药物治疗的工作内容和方法是当务之急，设置相关的临床药学工作制度及考核制度，逐步清晰对临床药师的管理思路，才能使我院临床药学有效开展。一、改进前现状调研开展临床药师工作制，领导重视支持非常重要。我院领导一直重医轻药，医院药学发展方向不明确，重药品保障供应、轻药学技术服务和药物合理使用。临床药学人员缺编，2名个药学人员承担所有的工作，不利于临床药学的深入开展，且临床药师都没有进行系统化培训，难以体现临床药师的价值，难以体现开展临床药学的优势。没有统一的工作制度和工作模式，发现一些切入点做一点，没有统筹计划安排。二、拟定对策通过医院等级评审要求，医院领导重视起来，狠...