第1页共2页民政信访工作责任状2017年以来，仙桃市民政局认真贯彻落实全市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革、加快发展、促进社会稳定这个大局，加强领导，强化措施，加大信访督查督办落实力度，解决群众关心的热点、难点问题，处理了大批人民群众的来信来访，较好地完成了信访工作的各项任务，为构建实力诚信生态和谐仙桃做出了积极的贡献。一、加强领导，明确责任一是成立机构。在市局成立由局长鲍厚成任组长，分管优抚安置、移民、救灾救济、基层政权建设和残联的领导任副组长，办公室、优抚科、安置办、救灾救济科、基层政权科、市低保局、市残联、市移民局等单位负责人为成员的信访工作领导小组，使全局上下形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作成员直接抓的组织体系。二是签定目标责任状。年初，市局与各科室、各二级单位和各镇办民政办公室签订2017年目标管理责任状，信访工作纳入了目标管理，对信访工作取得突出成绩的地方单位，按XXX制考评细则兑现责任奖金，对因不作为、乱作为引起的进京、赴省上访、大规模集体上访，或对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行“一票否决”。三是设立来访接待室。市局投入资金8万元，在附楼一楼设立了30平方米来访接待室，配置办公桌2张，条椅4套，饮水机1台，电脑、电话各1部，安装了监控系统，营造了良好的来访接待环境。二、健全制度，依法接访一是制定来访接待值班规范。根据《信访工作条例》及有关规章制度，结合民政工作实际，制订了来访接待值班规范，各业务科室正职科长和局办公室副主任以上干部每日轮流到来访接待室值班，值班人员要对来访人员姓名、人数、详细地址、来访事由及办理情况在来访接待登记簿上详细记录，对重大上访问题，值班人员及时逐级上报，使之得到妥善处理，防止事件扩大。二是实行领导接待日制度。每星期一、三日为局长接待日，由市局办公室负责将值班安排提前公告，便于市局领导集中接待上访群众，及时解决疑难问题。三是建立健全各项规章制度。市局下发了《关于处理复员退伍军人群体性事件应急预案》、《关于处理移民群体性事件应急预案》和《关于实行重要事项报告制度的通知》，制定了《信访工作流程示意图》、《信访工作网络图》和《接访工作人员守则》，并逐一悬挂在来访接待室墙壁上，在制度上形成了全局一盘棋的大局面，大信访的工作格局。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务科室组成的快速反应队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访来访室负责为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访接待室孤军作战的局面。第2页共2页四是认真办理群众来访信件。对部盛市级转办的各种信访件及市人大代表建议、政协提案，按文号、责任者、标题、日期逐一登记，填写呈阅笺，呈报市局主要领导批示，对每一例案件实行领导包案制度，做到任务到人，分工办理。承办科室及单位按领导批示意见限期与信访见面，按调查核实情况提出解决办法，并将答复意见送达信访人，直到他们满意为止。三、突出重点，强化措施一是认真宣传学习贯彻落实国家政策及法律法规。民政局主要承担着优抚安置、救灾救济、扶贫开发、老区建设、区划勘界、基层政权建设、社团及民办非企业单位登记管理、婚姻、殡葬等社会事务管理方面数十项法律、法规及部门规章的行政执法与管理工作，涉及面广、工作量大，十分繁重。今年以来，市局把提高全体干部职工依法行政水平作为工作重点，先后组织了7次由党委成员、机关科长参加的民政业务知识学习活动，由各科室负责人撰稿学习教材，并各自主讲了优抚安置、救灾救济、城乡低保、社会事务、移民、残联等内容。每一次学习结束后，还制发了有名词解释、填空、选择题、多项选择题、判断题、问答题和案例分析等七大类的考试题目，考试测评均达98.5分，参培率100%。二是分类做好重点对象稳控工作。2017年，对援越抗美退伍军人、对越自卫还击退伍军人、原8023与8040涉核部队退伍军人、原8313中央军委直属工程部队退伍军人、“非占农”退役士兵、大中型水库移民和“残麻”等七类对象按照属地管理、分级负责的原则，实行“谁主管...