海运操作流程大全中国物流网海运操作流第一部分：询问**及接单注意事项一、询价向船东提供目的港口有的港口会有多个码头则一定要说明）柜型、货物名称（普通、危险品、冻货、食品、特殊货物等等）以及询问运价所包含的内容（有无含orc/baf/ddc/thc/war/pss等等）以及船期、航程和是否中转二、**1、了解运价在市场上有无优势以及客人对市场的了解程度）及舱位情况（特别是旺季），**时首推公司优势航线；运费做prepaid还是collect（有些船东不接受collect）；2、内陆港口中转费要先落实好后再**，特别是有些中转港的dthc或其它费用需由shipper支付的；美国及加拿大港口特别注意货名、货重及**中有无含ddc/baf/ams等等；3、公司有**航线及主推航线时，要及时主动打**给客户通知**；发e-mail或传真**不要注明船公司名称，只能用**说明4、如客户需要到付运费，要注意我司是否在目的港有**，**要含手续费；5、注意所报运价的构成（全包价还是orc、baf、报关、码头、拖车等费用分列开来）以及利润是否符合公司要求等三、接单、审单、写（业务）单及录电脑1、客户接受**后无论使用客户委託单或我司委託单格式，都要注意稽核：託运人、起运港、目的港、柜型、柜---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---量、货名、毛重、体积、运价、运输条款、所配船东、提单型别、最后装船期限、客户特殊要求或注意事项等，还有是否有加盖公章或签名，新客户还要留下联络**2、有些特殊港口，如中东港口是否有船证要求，同时亦应询问客户是否要根据信用证初单，信用证有无特殊要求等，如有要提前传真与船东确认；3、确认有否舱位，如暴舱要及时告知客户，并给客户其它航线建议；4、写单：即填写业务联络单，共三联，货主（四字简称）、应收应付金额、预（倒）付、**使用等。填写业务单要求字迹清楚工整，运价填写準确，运费预/到付清晰；如做到付哪些费用需预付，哪些需到付要清楚；利润是否合乎公司要求；如客户有特殊要求一定注明（并盖上醒目的“特别注意事项”章）提醒操作注意；5、登本：即把工作号及其它资讯登记上大本，分广州出运和深圳出运；如果深圳出运还需写上相应的深圳单号（由深圳总部提供）；6、录入电脑：即录客户託运单，如果是老客户，则一定用回原名，如果是新客户，增加时一定要填写完整资料，如公司名称、**、传真、联络人、地址、所属部门（或业务员）；录完储存后有一工作号自动跳出；如果是深圳出运在参考号一栏加上深圳单号（从大本上获取）；7、交单：即交单给操作部并向其交待客户特别事项，必要时应跟蹤操作是否已按特别要求做；8、录入计费及稽核：即在操作完成后（柜子做完，报关也---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---通过，操作部已录完订舱资料，提单型别也基本确定后）操作部将业务单中的第二联与第三联（即红联与蓝联）返回市场部，录入fms中的计费，这一项一定要準确无误，因为涉及到应收应付物件、金额、币种等，一有差错就会影响到财务部付款；稽核即审应付费用的海运费有无变动、船东有无更改、柜量（型）有无增减、操作途中产生的杂项费（查货、换证、植检等）有无向客户收回。第二部分操作订舱注意事项一、订舱1、接到市场部转来的委託资料及业务联络单后必需先稽核业务单与客户委託单要求是否一致，资料是否齐全，订舱前务必仔细阅读客户的委託单稽核货物是否危险品，重量及尺码是否适用客户要求的柜型，特别注意客户的特殊要求（如船证、信用证、船期、启运码头、免舱期或装载要求等），如果是特殊货物应先向客户查询清楚货物的特性（如超重货、食品，冷藏货，危险品等），致电船公司落实货物託运可否接受，如可行则填写订舱委託书向船公司订舱，并要注明有关特别事项如船公司不接受，则注明原因退回市场部；2、注意船公司是否接受货代单或做电放等，所使用的**是否经**操作确认；所有业务单必须有市场部人员签字才有效，否则不给以订舱；对于急单，如果直接电告操作部订舱，须经市场部人员确认允许，但应儘快补上业务单；3、黄埔地区的订舱原则是在一个工作日内应及时向船公...