..以提高分类查询效率为导向优化图书服务手段研究关键词：读者；分类查询；服务手段；效率摘要：分类查询是让读者快速定位所需图书，有效节约时间的重要举措。传统分类查询只能在图书馆局域网中进行，不仅会限制图书分类查询的效率，同时也会导致图书资源得不到优化配置。因此，引入现代信息技术优化图书分类查询服务手段具有重大意义。文章立足于研究图书馆与信息技术相结合的实践探索，在让读者享受到信息技术带来的便捷的同时，也更好地促进图书馆服务手段得到进一步提高。中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）03-0121-03图书馆在传播知识、营造“全民阅读”氛围中发挥着重要作用，能够给广大读者提供舒适的阅读环境，让他们享受到知识带来的乐趣。图书馆服务效率提升的重点在于图书的分类查询，让读者清晰掌握图书的具体信息和所在位置，能够快速定位自己所需的图书。目前，传统图书馆面临查询信息不全、分类汇总不够完善等问题，直接降低了读者的阅读体验。同时，图书查询只能在图书馆内中完成，Web融入程度有待提升，造成图书馆服务有较大的局限性。因此，笔者针对当下图书馆分类查询中所存在的问题，提出借助信息技术优..化图书服务，让读者把图书馆装进“口袋”，达到图书资源有效配置的目的。1图书分类查询效率低下的具体表现1.1查询图书所需条件较为苛刻，模糊查询理念融入不够读者在学习、工作和生活中会遇到各种各样的问题，需要查找图书寻求理论指导。然而，由于图书信息未与外网相连，读者只能到图书馆才能查询到所需资料。笔者对250名读者进行了调查和分析，得出他们对图书馆查询功能的需求（见图1）。由图1可以看出，首先，读者对融入外网的需求程度最高，人数达到78人，占被调查人数的31.2%；其次，读者对查询精确性要求较高，人数达到66人，占26.4%；最后，其他各项均在不同程度上表现出对外网和查询精度的需求。因此，图书馆查询条件的约束性对服务效率的提升影响较大，对图书馆硬件设备的要求较高，容易出现读者排队查询图书的问题。同时，在查询图书的过程中，只有12.9%的读者明确知道自己所需图书的名称和编号，而87.1%的读者只是确定自己的查询方向，但没有掌握图书的具体信息。然而，图书馆仍采用“条目分类”的图书查询手段，让读者根据自己对图书分类的掌握情况搜索图书，不仅会造成读者搜索不到相关图书，并且还会降低图书查询效率，影响了读者的查阅体验。因此，在图书查询过程中，图书馆需要融入模糊查询理念，..将查询信息与图书名称进行吻合度匹配，便于读者对图书进行有效筛选。1.2图书分类较为混乱，条目反映信息不够全面科学的图书分类法是最大化发挥图书馆功能的重要途径，也是读者快速、准确地找到所需图书的关键，图书分类的科学与否会直接影响图书馆服务效率的高低。目前，我国图书分类仍采用传统图书分类法，以A、B、C、D等形式来表示图书所属的种类。由于其定义比较宽泛，图书管理人员只能按照基本划分标准将图书集中起来，并没有对科目进行细化，给读者查阅资料带来一定困难。同时，由于读者大都是非图书专业人员，不太明白这些字母所表达的含义，也不知道它们具体代表哪类图书，往往会出现在B类中查询马克思主义相关图书，在G类中查询数学、历史图书等问题。因此，要想让读者能够在图书分类中获得更好的体验，图书馆就必须做好分类汇总，让读者利用科学的分类方法达到灵活运用图书馆的目的。同时，图书架条目反映的信息不够全面，不能概括所有的图书资料。传统的图书架条目以1、2、3等序号表示各自的区别，并没有提炼书架图书的概括信息，造成读者需要逐一翻阅每个书架才能完成图书查询。例如，在艺术类书架上，以J1―J7来区分美术、音乐、语言、戏剧、表演等图书，让读者根据书架上的图书主观判定其所属类型，造成读者查阅存在较大问题。..1.3图书查询与分类的结合程度不高，管理灵活性有待提升图书查询与分类是相互联系、相互影响的。?D书查询是将分类信息快速地传递给读者，让他们按照指引查找所需图书资料；而分类是图书查询的依据，其分类的科学性和准确性将直接影响最终的查询结果。因此，图书馆做好图书查...