我国电子商务发展动向研究摘要：从电子商务业态发展动向入手，分析当前电子商务发展趋势，评价目前传统电子商务模式发展中遇到的瓶颈，提出并探讨发展定制化第三方电子商务平台和丰富体验式电子商务模式的可行性，为定制化和体验式电子商务的培育和发展提供对策建议。关键词：电子商务；定制化电子商务；体验式电子商务：F713一、引言信息技术和通讯技术的高速发展使电子商务成为区域经济发展的重要推动力。电子商务不仅影响着消费者的行为方式，对于社会经济的贡献也愈加突出。中国电子商务研究中心调查结果显示，2011年全年网络零售市场交易额8019亿人民币，占社会消费品零售总额的4.4%，同比增长55.98%[1]。2012年底，中国网络零售市场交易额达13205亿元，同比增长64.7%[2]。至2013年，中国网络零售市场交易额提升到18155亿元，网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重达到7.8%[3]。电子商务已经成为各地区乃至全国经济发展的重要驱动力（见图1）。电子商务的发展依托于各种不同的电子商务模式，其中传统电子商务模式包括B2B模式、C2B模式、B2C模式和C2C模式四种，另外近年来O2O也成为了电子商务舞台的后起之秀，已稳稳的占据了一席之地。目前，四种传统电子商务模式的发展格局相对稳定，表现为阿里巴巴一家独大占据电子商务的半壁江山，其旗下的阿里巴巴、淘宝网、天猫、聚划算等多个品牌分别引领了B2B、C2C、B2C和C2B四种电子商务模式的发展，在行业占据领头羊的地位。腾讯网利用强大的稳定客户资源，通过与京东商城、易趣网、拍拍网等多家电子商务企业合作，与阿里巴巴争夺市场份额。聚美优品、唯美团、大众点评网等专业团购网站专注于特定类型的产品发展独特的C2B电子商务模式，并在激烈的电子商务竞争中占住了脚跟。以苏宁易购为代表的O2O电子商务模式以迅猛的势头与四种传统模式并驾齐驱。然而在电子商务快速发展过程中，各种电子商务模式的弊端也得以显现，电子商务模式遭遇发展瓶颈[4]。二、主流电子商务模式发展趋势及瓶颈分析本部分从四方面加以分析。（一）B2B电子商务模式发展趋势及瓶颈近年来，国内B2B电子商务市场规模、企业数量的快速增加使行业得到了前所未有的高速发展。过快的发展也使一些问题开始暴露，海外市场空间的逐渐压缩和B2B平台业务的单一化使得B2B电子商务行业逐渐进入了发展的瓶颈期[5]。此外，资源分散也是导致目前B2B电子商务平台发展受阻的原因[6]。纵观B2B行业发展，提高用户数量以扩大网站容量一直是其促进营业额增长的方式。B2B网站过多的用户数量使平台过于臃肿，企业信用和服务质量的问题频频出现，用户数量虽然大但是信任度较低限制了B2B行业的发展。因此B2B行业应该摒弃以前盲目追求用户数量激增的方式，关注用户的个性化需求，提供专业化、有针对性的定制服务，为B2B电子商务平台发展提供空间。（二）C2B电子商务模式发展趋势及瓶颈团购如火如荼的发展将C2B电子商务模式引领到了电子商务发展的大舞台。2013年团购用户规模达1.41亿，团购的使用率为22.8%，相比2012年增长了8.0个百分点，使用率年增速达54.3%[3]。2013年底，团购网站中美团以52.4%的份额独占鳌头，大众点评紧随其后占20.7%，拉手网、窝窝团、百度糯米等均占有7%左右的份额，以美团和大众点评网等专业团购网站为代表的C2B模式成为商务类应用的最大亮点（见图2）。在人民生活水平提高的今天，消费者对电子商务模式的需求不再仅仅是省钱和便捷，他们开始追求高标准产品个性化和定制化的服务，很多C2B网站因为无法满足消费者的这种不断上升的需求纷纷倒闭。目前的消费者不再满足于标准化的产品和统一的服务，在其具备一定的经济实力后，他们开始追求更高品质的生活状态，希望自己购买的商品是与众不同的，希望自己接受的服务是独一无二的，因此对于C2B电子商务的要求也产生了改变。我们看到大量的C2B网站纷纷倒闭的情况。截止2013年底，全国共诞生团购网站6246家，全国尚在运营中的网站数量为870家，倒闭率达86%[7]。C2B电子商务模式正面临着转型问题，因为其原本提供的标准化产品和服务很难满足消费者对产品和服务的个性化、定制化需求。因此企业应该通过定制化电子商务平...