中国MOBILE辽宁公司班组绩效管理第3章辽宇MOBILE班组绩效管理现状评析3.1辽宁MOBILE简况及其班组特点与绩效管理现状3.1.1辽宁MOBILE简况在“正德厚生绩于至善”的核心价值观指引下，中国MOBILE辽宁公司努力实践着“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，以科学发展观为指导，为实现“从优秀到卓越”的新跨越而不懈努力。2011年，辽F公司运营收入突破200亿元，取得历史性新跨越，进一步实现了国有资产保值增值，为推动企业扩大规模、保持平稳增长态势穷实了基础。但伴随着3G运营的持续深入和全业务竞争加剧，企业的发展环境可以用”机遇广阔，挑战严峻”來概括。辽宁公司迫切需要深入思考企业如果突破发展瓶颈、转变发展方式、实现价值增长，迫切需要加强精细化管理，向管理要效益。3.1.2辽宁MOBILE人力资源概况及其特点分析⑴辽宁MOBILE人力资源概况辽宁MOBILE下辖14个分公司，56个县级分公司。中国MOBILE辽宁公司客户数己近2200/3,网络容S2500万，客户占有量达到辽宁总人口数的50%以上，是辽宁省内最大的MOBILE通信运营商。全省共有人员总数为17291人，其中劳动合同制员工5715人，劳务派遣人员11576人(占66.95%)。其中大专以上学历占73%以上，合同制员工本科以上学历占64%以上。(2)员工队伍总体特点①公司全体员工平均年龄为29.52岁，年轻员工占主体、朝气蓬勃和老中青相结合的队伍；平均年龄37.7岁的劳动合同制员工，本科以上学历占64.03%。劳务派遣人员平均年龄25.31岁，大专以上学历占73.48%。其他26.52%□研究生以上■木科□大匕□其他图3」学历怙况Figure3.1Educationsituation大专9.45%木科50.85%研究生以h13.18%②男WT.为6941人.约占40%.女员工为10350人・约占60%。③管理人母加全体员工中占69%、市场类人员占70.50%、技术人员占20.8!%•（3）而临环境及人力资源政策目前，辽宇MOBILE公司由于近三年来用工人数增长率远高于集团公司，导致劳动生产率跟其它兄弟公司相比相对较低，经过多年超常规的快速发展，公司市场占有率达到70。/。，继续发展空问有限目前IH处于低速发展时期，与前几年相比的运营收入和客八数增速都出现放缓，劳动合同法实施后用工环境也出现变化，集团公司釆取对标分析严格控制省公司的人员结构，所以通过加强基层班组绩效管罔3.2匕业划分Figure3.2Fheprofessionaldivision□管理人员■市场类人员□技术人员理水平的提升，提高劳动生产率，对公司完成战略经营目标具有十分重要的现实意义。辽宁MOBILE公司班组分为市场专业、网络技术和综合管理三类班组，分别按各专业情况设定，其中辽宁公司规定班组设定的基本要求，其中要求渠道班需满足3人及以上，营业班、集团班和稽核班需满足5人及以上。每个班组设一至两名班长，担任者享受在原有基础上增0.2奖金系数的激励。可根据生产实际情况，在人员多的班下分设小组，并设置组长，组长负责协助班长管理，奖金系数不变。辽宁MOBILE公司共有班组］409个，其中市场专业班组有1057个，网络技术类班组有288个，综合类班组64个。综合类班绍□币场苛业班纽4・54%■网络技术类班组□综合类班组由于辽亍MOBILE属于服务性企业，相对来说从公司整体看，女员工明显多于男员工，这也造成了在班组2职位上的女员工多于男员工，辽宁MOBILE公司共有班组长1604人，其中男员工626人，女员工978人。辽宁MOBILE公司班组长平均年龄为27.35岁，年轻化趋势十分明显，一方面由于基层班组主要面向客户，员工整体年龄相对较轻，另一方面，是辽宁公司多年来一直坚持竞争的人才选拔机制，年轻员工更有活力和干劲，更愿意表达和展现自己。3.1.3辽宁MOBILE班组绩效管理现状(1)考核格局与职责划分辽宁MOBILE公司的绩效管理工作实行分级管理，即集团公司对辽宁公司进行经营业绩考核，辽宁公司对地市公司进行绩效管理指导，各地市分公司和直属单位依据省公司的指导意见制定本单位的绩效管理办法的制定与实施，各地市分公司和直属单位的人力资源管理部门负责网络技术类班组20.44%市场专业班组75.02%图3.3班绢分布本单位班组绩效管理监督和指导工作，协助班组的绩效管理工作。(2)辽宁MOBILE班组绩效管理的发展十多年来，辽宁MOBILE公司班组...