优质护理服务在血站采血环节中的应用探析(重庆市奉节中心血站重庆404600)【摘要】目的：探讨优质护理服务在血站采血环节中的应用效果。方法：选取未实施优质护理的2011年和2012年血站采血的8258人次和8733人次，以及实施优质护理服务的2013年和2014年血站采血的8940人次和9840人次，作为木次对照研究的研究对象。我血站于2013年开始实施优质护理服务干预，对比分析优质护理服务实施前与优质护理服务实施后，献血志愿者的献血不良反应发生率发生情况及献血志愿者数量的变化情况，以此来分析优质护理服务在血站采血环节中的应用效果。结果：在优质护理实施后的2013年和2014年期间，血站献血志愿者的献血不良反应发生率，均显著低于未实施优质护理的2011年和2012年，P《0.05比较差异具有统计学意义;且实施优质护理后2013年和2014年的献血志愿者数量较2011年和2014年有显著上升，P《0.05比较差异具有统计学意义。结论：在血站采血环节中对献血志愿者实施优质护理服务能够显著降低献血不良反应发生率，从而显著增加献血志愿者的数量，具有较高的实践应用价值。【关键词】优质护理服务；血站采血；应用效果【】R471【文献标识码】A【】1007-8231(2016)17-0003-02血站作为一个公益性的单位，是为临床提供血液资源的重要机构，对于临床来说只有非常重要的意义。近几年来，临床治疗中的血液用量在不断地增加，给血站采血带来了更大的压力。在这样的情况下，血站必须以优质的护理来提高自身的服务质量，在此基础上积极地建立起一支数量较大，相对稳定的献血队伍,才能够更好的为临床服务［1］。笔者以下就对优质护理服务在血站采血环节中的应用效果进行研究分析。1.资料与方法1.1基本资料选取未实施优质护理的2011年和2012年血站采血的8258人次和8733人次，以及实施优质护理服务的2013年和2014年血站采血的8940人次和9840人次，作为本次对照研究的研究对象。所有入选的研究对象，均在献血前进行了相关的体检，结果提示均符合国家规定的《献血者健康检查标准》的相关要求,献血量均在200〜400ml之间，且所冇研究对象在献血前均无过敏史。1.2研究方法我血站于2013年幵始实施优质护理服务干预，对比分析优质护理服务实施前与优质护理服务实施后，献血志愿者的献血不良反应发生率发生情况及献血志愿者数量的变化情况，以此来分析优质护理服务在血站采血环节中的应用效果。优质护理服务：①在招募献血自愿者吋，血站护理人员要积极地打造一个良好的献血环境，提升献血者的舒适度，促使其能够在愉悦的状态下完成献血。并且积极地加强对献血者实施心理护理干预，帮助献血者缓解其紧张、恐惧的心理情绪，并且积极地向献血者实施健康知识教育干预，促使献血者深刻的认识到无偿献血是一种公益行为，II利于献血者自身的健康［2］。②护理人员要热情的接待献血志愿者，积极做好沟通工作，向献血志愿者介绍无偿献血的0的、意义及相关的献血知识，使献血者对无偿献血具有科学、客观的了解。与此冋时，护理人员要详细了解献血者的献血史，并且向献血者积极介绍各个献血环节的注意事项。在此基础上，对献血者进行体检，体检标准按照《无偿献血者健康体检标准》进行执行。护理人员要鼓励献血者在进行采血前多饮用温开水，帮助献血者增加血容量，以此来积极地避免各项献血不良反应的发生［3】。③在进行采血的过程中，护理人员要尽量做到一次穿刺成功，并且积极地与献血者进行交流、分散苏注意力，缓解其各项不良心理情绪。冋吋护理人员要采血过程中要对献血者的面部表情，各项身体反应进行严密的观察，一旦由异常情况出现，需立即停止采血，并给予积极地处理［4】。④采血结束后，护理人员要告知献血者对穿刺部位进行5〜lOmin的按压，并iL告知其采血后需注意的事项，并将血站的联系电话留给献血者，便于献血者咨询。⑤护理人员要做好献血者的跟踪冋访工作，首先向献血者反馈血液检验报告及相关信息，其次向献血者表示真诚感谢［5】。1.3统计学处理试验所有数据均用SPSS19.0软件实施统计学分析和处理，其中计数资料用(%)表示，用chi;2检验；计量资料采取x-plusmn;s表示，用t检验，苏中将0.05作为检验水平。2.结果...