摘要：就当询全球采购中出现的问题，以ACCO（美国富俊）公司为调研主体展开论述。通过访谈、实地走访、企业资料查阅等调研方法对木公司在屮国木土采购中面临的上游供应商产品准时交货率低、质量合格率差、采购产品品种多批量少、采购成本核算模糊等问题进行了长达5年的跟踪与调研。通过深入分析，从中发现问题，进而提出解决的策略，为跨国公司在中国采购工作的顺利进行打下了良好的基础。中国论文网关键词：供应链；全球采购；准吋交货率；质量控制体系；精算师中图分类号：F253文献标识码：A全球化经济的出现，迫使很多公司拓宽其采购来源，在全球范围内确定能提供质优价廉的产品和服务的潜在供应商，中国已经很好地融入了全球竞争，各国公司都把中国当成非常重要的平台使用，展开全球采购并冃在全球销售中国的产品。ACCO（富俊）公司是美国-•家知名的办公用品销售商，从1891年成立至今已经有100多年的历史，它在100多个国家建立了自己的销售网络，旗下拥有27个知名品牌，如ACCO（D前的主打品牌：综合类办公川品）；WilsonJones（ACCO的起家品牌：回形针、票夹等）；Swingline（订书机,美国品牌）;Rexel（订书机,欧洲品牌）;Quartet（投影屏幕、白板等展示品类）;Day-Timer（24小时记事本、一周记事本等）;GBC（综合类办公用品）等等,2012年的销售额达到13亿美元。ACCO自1995年述入中国采购以來己经和国内46家相关产品的生产企业建立了长期的合作伙伴关系，形成了一条稳定的供应链，产品需求保持稳定增长。本次跟踪调研的中国本土合作对象是江苏无锡的CTNON（信诺），它从2002年开始和ACCO建立采购合作关系，产品主要涉及投影屏幕、文件柜、白板、橱窗等，每年的采购金额大约在2000力美元左右。1采购产品现状分析（1）投影屏幕：该产品是最早的合作产品，目前有21款在制，供需均衡、每周出货、质量稳定，主产基本没有问题，但是市于原材料、劳动力成本问题，CINON—直要求涨价；（2）文件柜：订单主要来自欧洲，近年来需求虽然保持增长态势，但是由于产品自重比较重（超过60公斤），柜休是贴膜板和哑口铁，所以运输过程中很容易导致外观缺陷，运输到国外后退货和投诉问题较多：（3）白板：n前在中国国内尚属于商业采购，但是在国外白板已经属于家庭性的需求，所以ACCO采购的白板，可以涵盖到客厅、厨房和更衣间，该产品采购的特点是品种多、数量少；（4）橱窗：橱窗价高质优，主要是商业采购，所以利润是比较可观的。2采购管理中出现的问题ACCO和CTNON2002年合作至今己有10年，由于市场需求变化、物流运输问题、两国文化差异等原因，导致在采购过程中不可避免地出现了以卜•问题：2.1产品准时交货率低准时交货率是指牛产企业在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的Tf分比。ACCO对客户准时交货率的衡量是用VOTC（VendorOnTimeandComplete）表来考核的。VOTC表涵盖了从生产周期（MFCleadtime）＞订舱（booktransportation）、到港（readycargoTPOTC=toportontimeandcomplete）＞国际运输（internationaltransport）＞进仓（inventoryavailability）等若干个环节。连续跟踪CINON的交货情况，下图是CIN0N近5年来的交货准时率图表，授上血是10096（以周为计算单位）。从图衣我们看出，企业的产品准时交货率明显无法满足ACCO的需求，基本只达到80%左右，很多时候只是50%甚至0%无法完全交货的水平。C1NON产品准时交货率低，说明其协作配套的生产能力达不到要求，或者是对生产过程的组织管理跟不上供应链运行的要求。2.2产品质量合格率低ACCO有口己的品质控制小组，负责国内46家工厂的质量控制和检验，从以下图2012年CINON质量年报我们口J以看出，不良率平均水平偏高，超过40000PPM(PPM二defectproductpermiIlionopportunity),远远超过ACCO要求的低于2000PPM；下图是ACCO的产品检验合格率，我们可以看出儿乎每月都有退货，这是很严重的产品质量问题。以上问题都是CTNONHi货时候的情况，此外ACCO还收到国外消费者的投诉，情况更加让人担忧。我们来看一张图表，显示的是文件柜从2012年收到客户投诉后，ACCO在美国仓库100%检验的结果，不良率高得吓人，而CINON超过8年多的时间，并没有...