试论“十三五”时期高校图书馆危机管理的策略关键词：高校图书馆；危机管理；安全措施摘要：随着社会的不断发展和社会意识的多元化,各种危机内外因素变幻莫测，从而影响到高校图书馆“十三五”规划的总体战略布局。面对复杂多变的危机现象，高校图书馆需要了解危机的内涵，认识图书馆危机管理的必要性，加强馆员、读者对危机的防范和处置能力。：G258.6文献标识码：A：1003-1588(2016)10-0039-03自古以来，危机就作为一种客观现象与人类社会发展相伴相生，无处不在。现代数字网络技术的迅猛发展促进了社会意识的多元化，同时也造就了社会危机的多样性。从火灾、风灾、地震、海啸等天灾，到战争、社会动乱、环境污染、疾病肆虐等人祸，这些危机在不同程度上威胁着人民的生命财产安全，引起大众的心理恐慌，影响国家安全和社会稳定。"十三五”时期是加快文化大发展大繁荣的重要时期，根据《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》《国家基本公共文化服务指导标准》(2015—2020年)等重要文件精神和图书馆事业发展总体趋势，结合各高校图书馆现状，制定规划图书馆未来五年发展的指南，是图书馆人未来五年奋斗的目标。“十三五”时期，图书馆如何应对、预测、处理突发事件引发的危机，保障文献信息和读者生命安全，是值得我们研讨的课题。1危机对高校图书馆的影响高校图书馆危机是指图书馆内外因素形成的突发性、威胁性事件造成的管理不稳定、财产蒙受损失、人员健康及生命安全受到威胁或严重损害等重大事件，如自然灾害、社会灾害、网络信息安全等严重影响社会的事件。L1自然灾害和社会事件2003年，耗资2亿美元的亚历山大图书馆发生火灾；2011年3月，日本发生特大地震引发海啸与核电站爆炸，给该区域内的图书馆带来灭顶之灾；2014年,中国地质大学江城学院图书馆突然发生火灾，造成多献资源的巨大损失。地震、火灾、暴雨、霉变、虫害间教室被毁。可见，灾害会造成图书馆建筑与馆藏文等突发事件的发生，在不同程度上危害着图书馆文献资源的使用寿命。2003年，为防止“非典”侵入校园,学生被限制在校园内活动，图书馆成了师生们唯一的去处，造成图书借阅率异常升高，引发图书馆资源短缺，给图书馆管理工作带来了严重危机。1.2校园及图书馆内部的因素随着高等教育体制的市场化，新建和改建公办高校或民办高校如雨后春笋，办学模式（即公办民助、民办公助等）和招生录取规模的不断扩大使高校在校生规模从1978年的85.6万人增加到2015年的3,700万人，尽管促进了高校后勤管理的社会化改革，但也使高校的许多基础设施和管理水平都出现严重滞后现象，容易引发校园危机。如：校园内临时性的停水、停电、维修等因素给图书馆工作带来一系列的困扰，造成图书防盗设备监控失灵、计算机数据丢失，外借书库、报刊阅览室无法正常借阅，自修室、研究室等场所无法正常开放，影响了图书馆读者阅读、学习的需求。同时，不文明现象时有发生，如学生在馆内抢语冲突、肢体碰撞，从而引发不必要的打架、斗殴事件发生；此外，有的馆员专业素质和业务水平较差，容易与读者产生矛盾，引发吵架、争斗事故。占座位、大声喧哗、吃零食等,往往造成学生间的言1.3网络信息资源的安全隐患网络信息化、数字化技术的迅猛发展，给图书馆现代化管理带来了机遇，更带来了挑战。互联网实现了图书馆高效管理和快捷服务，为读者提供了丰富的近7小时,导致众多读者不能查阅资料。可见，复杂网络资源平台，同时也对图书馆网络安全工作提出了更高的要求。互联网不仅有海量的信息，还有许多暴力、赌博、色情等不健康的信息。这些不健康信息不仅给读者的世界观、人生观、价值观造成不良影响，还给图书馆网络带来病毒、黑客攻击、信息被窃取等安全隐患，甚至会使图书馆数字网络系统瘫痪，给图书馆管理工作造成的危害和损失特别巨大。如：2016年1月17日晚10时左右，清华大学教学门户遭受黑客攻击，事件发生后，清华大学迅速关闭了服务器,阻止危害进一步传播；2009年初，国图查询系统瘫痪多变的社会环境及网络信息系统安全漏洞，导致了高校图书馆网络系统危机的发生，形成了高校图书馆危机的突发性、隐蔽性、不确定性及长期性等特征。2图书...