消毒供应中心质量管理因素分析杨素兰(成都市温江区人民医院四川成都611130)【摘要】目的为保障患者使用安全和有质量保证的灭菌物品，探讨工作中存在的不安全因素，加强工作人员的责任心,提高工作质量。方法对消毒供应中心各个工作环节中存在的不安全因素进行分析，并针对这些因素采取有效的措施，如健全各项规章制度,并落实到具体工作中，加强护理人员和工人的专科知识学习,强化责任心和服务意识。结果通过持续不断的改进工作，基木杜绝了不良事件的发牛，提高了临床科室对消毒供应中心的满意度。结论健全各项规章制度，操作流程，细化各环节的管理,人性化的管理，是提高消毒供应中心工作质量和效率,防止护理缺陷和事故发牛的关键。【关键词】消毒供应中心质量管理因素分析【中图分类号1R197.32【文献标识码】A【文章编号12095-1752(2012)24-0051-02在现代化医院的建设和管理运作的循环中，消毒供应中心的工作尤为重要。消毒供应中心的工作质量与医院感染、热原反应等现象的发生密切相关，直接影响着医疗和护理质量的效果，甚至患者的牛命安危。1.消毒供应中心质量管理存在哪些影响因素1.1人员管理因素消毒供应中心人员具有多方面不统一性的特点，人员的年龄、知识文化水平、思想素质等多方面的差异。其次，他们从原来适应的环境、专业转变至新的工作岗位，再加上对消毒供应中心工作的认识、学习、适应掌握的磨合过程将给工作安全带来了一定影响，这些都加大了管理、培训工作的难度。1.2工作人员心理因素很多消毒供应中心的工作人员对自己的工作存在一定的心理偏差，认为同医院临床一线工作相比，消毒供应中心的工作根木不值一提，没有人会注意到这一工作，自己的工作也没有什么价值可言，甚至还会认为这样的工作会被人轻视，自身也会有一种自卑感，这种错误的心理暗示，使工作人员对待工作吋没有良好的工作状态、缺乏工作主动性，这些因素的存在都将致使工作人员不能很好地投入到工作中，这种情况下难免出现因工作中的疏忽人意而对质量安全方面造成一定威胁。1.3社会因素由于在医院整体工作中消毒供应中心往往是不被重视，从而使工作人员对其工作态度不端庄，工作过程中变得懒散、不负责任，缺乏了工作的主动性，以致于严重影响了质量安全。1.4消毒工作的管理消毒工作是消毒供应中心质量管理的最关键环节，但是工作中往往还会出现很多差错，女小包内爬行卡放置错误、包外指示胶带长度不够等以及各种包装的消毒处理工作上的问题，都将严重影响消毒供应中心的工作质量。1.5一次性医疗用品使用的危险因素一次性医疗用品的大批量生产，不可避免地会出现消毒灭菌的质量问题,而所使用的单位又很少有质量检测条件；在运输过程中，内装用品暴露在外而对其造成的污染；包装质量差、储存不恰当等都会引起细菌污染。1.6消毒剂和洗涤剂选择和使用不当因素在选择上，现在很多人皮肤都有敏感性的特点，如果选择了不适合自己皮肤的消毒剂或洗涤剂，也会引起皮肤过敏反应，严重情况下可能导致畸形、患癌等；同吋，现在市场上消毒剂和洗涤剂的种类繁多，有很多是没有质量安全保证的，对人体造成危害的同吋，也将污染环境，致使细菌大量繁衍，对机械的腐蚀性也极为严重。2.消毒供应中心质量管理对策2.1加强教育，提高工作人员素质加强工作人员对消毒供应中心工作的重视，使其了解工作的重要性及意义，使工作人员转变理念，加强爱岗敬业的责任心，教育工作人员树立正确的人生观、价值观，提高对消毒灭菌工作的熟练程度，从而降低医院感染的发生率。2.2更新设备，提高工作效率更新真空高压蒸汽灭菌器，提高灭菌质量；在条件允许的范围内，尽量选购全自动清洗机，以机械化操作代替手工操作，在减轻工作量的同吋，又能提高工作效率，质量上也有一定保障；做好各项检测，加强质量管理。2.3加强一次性医疗物品的管理医疗物品入库吋，一定要坚强检测工作，对其相关证件、包装质量都要进行严格检查；发放时，工作人员必须严格按照操作规程来进行，对包装、期效、批号都要经过仔细认真的核对，确保无误方可发放。2.4健全规章制度实施规范管理，根据标准化要求和实际工作运行，制定相应的规章制度。如：管理制...