天津图书馆服务中小企业的实践与探索尹倬天津图书馆天津300191[摘要]本文分析了天津图书馆为企业提供信息服务的历史与现状，结合天津图书馆为企业服务的实践经验，依据中小企业用户的信息需求特点，探讨公共图书馆为中小企业提供信息服务模式。[关键词]中小企业信息服务天津图书馆[Keywords]Mid-smallenterprises；Informationservice；TianjinLibrary1994年国际图联(IFLA)与联合国教科文组织(UNESCO)共同颁布的公共图书馆宣言(PublicLibraryManifesto)中明确规定：为地方企业、社团、协会和利益群体提供足够的信息服务是公共图书馆应该履行的核心服务和主要任务之一。2007年11月16日国内图书馆界代表在苏州通过了《全国图书馆企业信息服务苏州宣言》：提出最大化发挥图书馆文献信息与智力资源的价值，将图书馆的资源优势转化为服务优势，增强企业的信息意识，提高企业的知识素养，促进企业的信息发现、利用、管理与创新，为建设创新型国家做好信息与智力支撑。中小企业在优化产业结构、扩大就业岗位、提高群众生活、推动技术创新、促进经济发展、保持社会稳定等方面发挥着越来越重要的作用。公共图书馆要为中小企业提供较高质量、有效用的信息服务，就必须认真研究和深入了解中小企业信息需求的特点，搭建相互交流的平台，以利于有的放矢地提供信息服务。1天津中小企业信息需求分析1.1概况中小企业在天津市经济发展中占有重要地位，支撑全市的经济发展。近年来天津市委、市政府把鼓励中小企业发展作为一个战略思想提出来，出台了一系列鼓励和促进中小企业改革和发展的政策措施。2000年经市政府批准，出台了《关于推进我市国有中小企业产权制度改革的意见》，天津市中小企业得到长足发展。截至2007年底，全市共有中小企业113702户，占全市企业总户数的99%以上，中小企业创造了全市60%以上的利税、70%以上的GDP、80%以上的就业岗位，成为全市经济增长的重要支撑力量[1]。1.2天津市中小企业特点和信息需求类型天津中小企业特点是，以制造业为主，私营企业比重较大，部分行业吸纳就业人员较多、技术密集型企业的增长速度高于劳动密集型企业[2]。对天津地区中小企业信息需求的调研结果显示，企业最有兴趣获取的信息依次为产品销售，原材料供应、市场竞争、行业新技术、产业政策法规、技术标准及专利及人才信息。其中产品销售及原材料供应的需求比例最高，为87%。[3]2天津图书馆为企业提供信息服务的实践与分析2.1优势天津图书馆是中国创建较早、历史悠久的省级公共图书馆，在为企业服务方面有它独有的优势。2.1.1丰富的馆藏与数据库现在的天津图书馆是由清朝末期1908年创立的“直隶图书馆”、民国时期建立的“天津市市立图书馆”和“天津图书馆”三馆在新中国建立后合并发展起来的。1952年图书馆合并后有藏书40余万册，经过半个多世纪的发展，到2007年藏书达448万余册。进入新世纪天津图书馆购置了许多的数据库，中文数据库有中国知网系列、龙源期刊、重庆维普科技文献、北京万方、天津信息网经济信息库、还有北大方正阿帕比、超星电子图书等，外文数据库有EBSCO数据库、PreQuestARL、eLibrary等。献数据库弥补了馆藏资源不足与局限性，为企业信息服务提供了充分的物质基础。特别是2006年底天津图书馆建立镜像站点，企业用户可在家或办公室通过互联网可方便预览7600多种学术期刊、1300种人文类期刊、1000多种报纸、12万册电子图书、1000余种年鉴工具书、300多家高校的博、硕士学位论文等数字文献资源，为企业开展利用现代信息服务提供了技术支持。2.1.2悠久的服务历史与经验天津图书馆自50年代起响应“向科学进军”号召，全馆工作重点为科研服务，送书下厂、下乡、下街道服务，已与160个工厂和科研单位建立借书站，为110个单位编印专题书目和文献索引，在实践中开创了公共图书馆为科研服务的工作方针：由“送书上门”到提供参考书目、由个别咨询到“跟踪服务”、由本馆人员检索到与科研单位合作检索，逐步总结出一套“了解需要，提供线索，供应书刊，跟踪服务”的工作经验。为此得到市政府和文化部的嘉奖。60年代图书馆重点为天津市127项工业产品赶超国际水平提供了文献检索服务，并与...