摘要电力作为人类赖以生存的资源，以及社会健康发展的基础是必不可少的资源，有着非常重要的作用。但是，从我国供电企业营销管理的发展来看，即便随着近年来的发展，也取得了一定的进展，但是，和一些国内的先进企业相比依旧还有着非常大的差距，需要进一步的进行分析和改善，以此才能推动供电企业的健康发展。关键词供电企业；电力营销管理；问题；对策F274文献标识码A1004-7344（20XX）27-0135-01随着社会的飞速发展，人们生活质量的显著提升，对于电力资源的需求也在与日俱增，而供电企业作为电力传输的源头，只有不断的提升电力营销的管理策略及水平，才能切实的提升自身在市场中的竞争力，提高自身经济效益的同时，也让供电企业获得了健康可持续的发展。1目前，供电企业在电力营销管理中出现的问题1相应管理体系的不健全对于我国的供电企业来说，其企业的内部就有着独立的负责电力营销的人员和部门，但是，从目前的发展来看，供电企业内部的营销人员和部门并没有完善和健全的管理体制可以遵循，以至于在进行电力营销管理的过程中，出现一系列的问题和漏洞，导致电力营销的水平不高，阻碍着整体供电企业的健康发展[1]。不仅如此，供电企业内部的人员本身并不具备专业的管理和营销的知识，使得电力营销管理始终无法起到良好的效果，他们无法抓住现代化市场的用电需求，也没有专门的渠道对市场的发展情况进行调查和分析，这就使得营销管理人员跟不上市场的变化和需求，供电企业的营销管理业绩也不尽如人意。2电力营销管理人员没有竞争意识和营销意识电力作为人类生活必不可少的资源，有着非常广阔的市场前景，但是，也正因为这样的市场需求，导致供电企业的电力营销管理人员对于自身的工作认识不清。他们以为，电力资源的稀缺以及使用量的提升，会让用户主动进行用电量的购买，而不用进行主动的市场营销，但是，这种观念却是大错特错。市场经济的不断发展，竞争的如此激烈，就会导致市场内供电企业不会只有一家独大，反而因为供电市场的前景广阔，会使得相应的供电企业越来越多，如过营销人员没有营销意识，没有竞争意识，那么该供电企业就会被竞争如此激烈的市场残忍淘汰。3传统的营销理念与现代化的服务意识不符经济的提升使得社会大众对于生活质量有着越来越高的要求，不论是购买电力资源还是相关的物品，更加注重的是享受，这也就要求供电企业的电力营销人员需要具备服务意识。但是，传统的营销理念根深蒂固，只是将电力资源纯粹的当做商品进行推销，等待着客户的主动上门，即便是客户上门，营销人员也很少有主动进行电力推销的，更别提服务客户的行为和举动，而这也就导致客户的购买体验极差，无法形成二次购买，对供电企业的可持续发展构成威胁[2]。2提高电力营销管理质量的对策1建立健全相应的管理制度和体系电力营销人员要想切实的提高管理水平和能力，完善健全的管理体制是必不可少的，只有不断的完善体制和规章制度，才能让营销人员有章可循，有法可依，不断的规范自身的电力营销管理行为，以提高供电企业的经济效益。对于市场用电的情况调查和分析，供电企业可以设定出专门的数据信息库，以此来通过进行实地的考察，同时进行完整科学的数据分析，掌握最新的市场动态[3]。与此同时，供电企业要学会举行定期的培训和知识学习，邀请专业的营销管理者和优秀的学者来入驻企业，带领企业内部的电力营销管理人员不断的提升，或者，邀请优秀的学者来进行相关知识的讲座，以不断的提升营销人员的能力和水平，制定出完善的学习计划以及奖惩制度，以此来激励工作人员的学习热情。2提高营销人员的服务意识，打造良好的客户体验现代化社会，电力资源备受关注，供电企业的数量也越来越多，如何让客户选择你而不是其他的企业，那就需要进行服务意识的提升，来打造良好的供电企业文化，提升附加服务，来让客户加强自身的购买体验，提高供电企业的市场竞争力。对于，供电企业要学会不断的宣扬服务意识，营造出“客户至上”的企业文化，来无形中提高电力营销人员的服务意识。对于上门的客户要进行积极热情的接待，主动的讲解相关的电力资源信息，在充分的了解客户的需求过后，提供出良好...