某软件公司营销作业治理规范某软件公司营销作业治理规范AA企管顾问有限公司AA电子(北京)有限公司一、目录一、目录二、市场营销作业规范1、销售打算治理1、1销售打算治理流程否销售打算调整每月销售打算结果评估总公司销售指导总公司促销活动每月销售打算实施分公司每月销售打算总公司全年销售打算确认分公司销售打算书网络工程销售打算客户服务销售打算品牌运作销售打算运作链治理销售打算总公司全年销售预定打算是1、2销售打算治理规范依照公司的战略目标，市场营销部经理在每年11月15日前制定《总公司全年销售预定打算》，并报市场中心经理审核。以公司战略目标为前提制订打算，配置公司的各项资源，同时考虑到各分公司的实际现状。打算包括：运作链治理、产品设计、品牌运作、客户服务、网络工程等销售打算。审核通过后，下发各分公司确认。分公司经理依照公司《总公司全年销售预定打算》，在每年11月30日前制定出《分公司销售打算书》，并报总公司市场营销部经理审核。《分公司销售打算书》审核通过后，确定《总公司全年销售打算》。若《分公司销售打算书》审核不能通过，须上报市场中心经理修改《总公司全年销售打算》。最终必须在每年12月15日前确定《总公司全年销售打算》和《分公司销售打算书》。市场营销部经理依照各分公司销售打算，安排全年促销活动。由市场营销部售前专员负责在每年12月30日前制定《年度促销活动打算》，经市场中心经理审批后负责执行。分公司销售治理应以量化指标操纵整个销售过程，实现打算目标。市场营销部经理在次月5日前针对各分公司打算完成情况填写《分公司月度销售打算执行报告》，上报市场中心经理审核。每月通过评估后，由市场营销部经理依照打算完成情况及各分公司资源配置重新调整下月打算，在次月5日前制定《分公司月度销售打算调整通知单》上报市场中心经理审核，审核通过后，下发各分公司经理执行。1、3分公司运作区域治理总公司所属分公司均拥有相对独立的直属业务管辖区域，凡是不属于任何分公司的直属业务管辖区则属于总公司直辖的业务开放区域。除非经总公司市场营销部协调特许，任何分公司无权擅自进入非其所属直辖业务管辖区域内进行业务操作。各分公司凡是在开放区域内开展的业务，各分公司必须向总公司提早提出申请，并同时提供其在该区域的具体营销作业打算，以便总公司备案。当该营销打算获得由总公司市场营销部批准后，分公司方可安排实施操作，并随时报告打算进展情况。关于非直属业务管辖区域内，已与客户签客户服务协议的客户服务工作，总公司决定采取就近服务原则，由总公司治理咨询部指定分公司承接客户服务业务，客户服务收入计入指定承接客户服务业务分公司的销售收入。各分公司必须顾全大局，听从总公司市场营销部的统一市场调度治理，以便建立全企业的市场规范。各分公司界定区域如下：新的分公司作业区域另行通知。北京分公司：北京、河北、天津无锡分公司：江苏武汉分公司：湖北温州分公司：浙江西安分公司：陕西、甘肃、宁夏、青海重庆分公司：重庆、四川2、销售业务治理2、1客户资料治理2、1、1客户资料收集在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项特不重要的工作，它直接关系到公司的营销打算能否实现。因此，各分公司作为市场营销的前端，分公司经理及咨询顾问应随时通过各种渠道收集本地区的客户资料，认真填写《客户信息档案》，关注这些客户的进展动态。市场营销部收集的客户资料，应依照客户经营属地分不提供给相关分公司；尚未建立分公司的地区，市场营销部将负责该类客户的开发工作。在收集客户资料时，能够采纳多种途径和渠道获得客户资料和信息，常用的方法有：参加行业展览会收集资料行业报刊收集企业信息通过互联网收集通过行业协会介绍龙头企业商场品牌摘抄合作伙伴介绍2、1、2客户资料整理分公司日常销售中，治理咨询顾问依照获得的客户资料和信息，整理归纳后填写《客户信息档案》，经分公司经理审核后，在收集到客户资料后的2个工作日内，输入公司内部客户关系治理系统，并于次日由分公司指定专人发送总公司市场营销部。市场营销部在收到《客户信息档案》后，市场营销部经理指定专人整理...