自动抄表及费控体系推广下供电局抄核收管理模式优化的探讨李堃+张进摘要：随着我国经济的快速发展，人们对用电需求和服务质量的要求不断提高，传统的抄表、核算、电费回收管理模式已经跟不上时代发展的步伐，弊端日益突显。简要探讨了自动抄表和费控体系推广下供电局抄核收管理模式优化情况，以期为日后的相关工作提供参考。关键词：自动抄表；费控体系；管理模式；抄核收管理模式：F426：ADOI：10.15913/jki.kjycx.2017.06.079韶关供电局按照省公司的统一部署，大力推广负控、配变终端、低压集抄项目，开展远程抄表业务。按照“十三五规划”和《广东电网有限责任公司费控推广策略》中，“先试点后推广、先部署后县局、先城镇后农村”的建设规划和“建成一片、成熟一片、应用一片、分步实施”的实施原则，2019年需实现费控智能电表安装全覆盖，2020年，建成费控技术支持体系，费控业务比例达---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---50%以上，实现电费抄核收业务从分散到集约、从人工到智能的转变。然而，在自动抄表和费控装置大范围覆盖的情况下，现有的管理模式将制约抄核收业务效益的进一步提升。这就需要对其做进一步的优化和提升。1现有管理模式及存在的问题1.1采集运维与补抄人员结构之间不协调随着自动抄表的普及和建设，以及智能电表的使用，智能电网互联网+是未来发展的主要方向，现有的组织架构和人员配置将难以适应新的发展需要。截至2015年底，韶关局共有用户115万户，抄表人员724人，每人每月现场抄表约1300只，在自动抄表率高的情况下，抄表工作由到户抄表转变为后台的自动抄录，只需每隔3个抄表周期对自动抄表数据进行现场核抄。这样做，可以大大提高抄表工作效率。但是，实际情况并非如此，自动抄表装置的大面积投入造成电表的维护工作量增加。传统的计量装置维护主要是关注表计自身的计量准确性，新模式下将增加对自动抄表装置（比如集中器、采集器）的现场运维，以及抄表后台软件和通信通道的运维。1.2现有电费核算模式制约整体效率的提升电费核算既是业务流程中的中间环节，又是电力销售的最后一个环节，对控制质量风险有重要意义。在抄表效率提升的情况下，原有的核算模式已经无法满足工作需求。目前，我局抄表核算时间为每月的1—12日，每月平均发行电费数64万户，系统产生异常数为8.13万条，异常率为12.07%.我局核算人员11人，平均每人每月人工核算7400条异常数据。在自动抄表率提高和费控推广的情况下，抄表时间和周期将进一步缩短，而且费控模式需要日结算。按照2020年费控达到50%的覆盖率计算，每日的人工核算量将会达到40000条。此时，电费核算工作将成为“不可能完成的任务”。另外，电费复核工作在时间紧、任务重的情况下，核算质量也将得不到保证，严重制约了抄核收整体效率的提升。1.3收费方式的变更埋下隐患---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---由于专变客户停送电的特殊性和安全问题，在短期内能实现远程停送电的主要是居民客户。目前，我局每月派发二级催收单（人工送达）居民用户约1.8万户，执行欠费停复电的居民用户约8000户，远程停送电将使抄表员催费和欠费停复电业务量大大减少，但是，由于覆盖面广，涉及用户多，而欠费停电、费清复电的操作可靠性、准确性没有把握，依旧存在投诉和人工现场处理的风险。此外，在缴费渠道更加多样化，在科技迅速发展的今天，大多数客户选择95598、微信、支付宝等平台缴费充值，可24h实时缴纳欠费。客户缴费的不同期性给欠费复电造成了一定的困难。2优化提升的总体目标和主要任务深化提升费控体系建设，以集约化、专业化、扁平化为主线，进一步创新管理模式，调整组织结构，优化业务流程，实现减员增效，确保抄核收管理模式切实发挥“效益最大化、人员最精化、服务最优化”的应用成效。优化提升的主要任务如下。2.1实施终端现场运维与现场补抄一体化运作为了强化低压用户的计量管理，需建立周期性常态的校验抽检机制，强化全自动抄表的运维监控工作，加强对低压台区用電安全、窃电管理、线损异常管理的监督等。在此，建议增...