企业文化兴起的历史背景文化一词来源于社会人类学。企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。对于企业文化的正式研究始于西方管理学界，上世纪80年代，哈佛商学院的两位教授约翰•科特（JohnP.Kotter）和詹姆斯•赫斯科特(JamesL.Heskett)在长期研究后提出，企业是人构成的，文化对人有着深远的影响，因而文化对企业成功起着重要作用。他们随后出版的《企业文化—企业生活中的礼仪与仪式》一书，开辟了企业文化研究的全新领域。同时，战后日本经济和企业的崛起已对美国构成严峻挑战。人们发现，在包括科技水平、管理方法、组织架构等条件差不多的情况下，日本公司的效率要远远高于同类型的美国公司，这一现象引起学者的强烈兴趣。结果，80年代陆续出版了《Z理论--美国企业界如何迎接日本的挑战》、《日本的管理艺术》、《追求卓越》等一批代表作品，宣告了企业文化研究的兴起。企业文化包含很多内容，但其根本是价值观问题。价值观作为经营理念的核心，为所有员工提供了一个共同的目标，并成为他们日常工作中的行动指南。研究发现，成功的公司对价值观非常重视，不仅在高级管理者心中，而且在公司绝大多数人心中，价值观是一种实实在在的东西，并把大家凝聚到一起，产生了巨大的推动力。例如，美国电报电话公司提1出的“全民服务”理念，IBM要求“向顾客提供完美服务”，杜邦公司提出的“让化学是美好的生活更加美好”，普华永道公司提出的“致力于技术的尽善尽美”等。在外部人看来，这些口号式的句子仿佛没有多少实际意义，但在各自公司里，这些语言都有着丰富的具体含义，是经营宗旨的精髓与核心价值观的体现，这些价值观念与企业的基本理念紧密相连，为员工从事工作提供了指导原则。近三十年来，伴随着人类学、社会学、心理学、哲学等多学科的发展，关于企业文化的研究已经成为一个较为完整和成熟的体系。有关著作汗牛充栋，蔚为大观，极大地丰富了现代管理学乃至整个经济学的研究范畴。自19世纪西方国家陆续进入工业化时代以来，经济学（或者称政治经济学）就把研究对象假定为“理性的人”。由于资源的稀缺，理性的人总是最大化的考虑自己的利益，在这样的理论指导下，长期以来，西方企业的管理是“刚性”的，总是思考以最小的付出来得到最大的回报，也就不可避免地带来对工人的剥削。近三十年来，特别是西方主要工业国家进入后工业时代（或者称知识经济时代）以来，随着生活水平和受教育水平的不断提高，西方企业界和管理学界越来越强烈地意识到，人不仅有理性，还有感性，需要被认可、被尊重、被鼓励。企业归根到底是由人组成的，企业管理很大程度上讲是“柔性”的，除了科技手段、管理规则以外，更多地需要一种从管理者到2普通员工都认同的共享价值观，把大家凝聚到一起，激发共同的智慧，造就卓越的企业。近十年来，包括IBM、通用电气等老牌大公司坚持核心文化理念，但在策略、组织、目标、行动等方面进行大幅调整，顺应时代潮流，恢复了活力，实现了基业长青。亚马逊、谷歌、Facebook等新崛起的企业都具有非常鲜明的、甚至是特立独行的文化特质，吸引凝聚了一大批优秀人才，不断创造新的商业奇迹。中国社会已进入工业化，也有观点认为是工业化后期，文化已经是中国企业必须面临的一个重要问题。自上世纪90年代以来，中国企业开始重视企业文化问题，也出现一批强企业文化的企业，例如海尔的激活休克鱼模式已经被收入哈佛管理学案例。在学习吸收西方理论的基础上，我国学者也提出要发挥中国传统文化的优势，洋为中用、古为今用，例如，所谓刚性和柔性管理，其实与中国古代的“文武之道、一张一弛”是很类似的，不少人也开始重视新儒学、中庸、和谐等问题。然而，总体上，我们在企业文化的研究和实践上的时间都还不够，外在表现就是我们对自己的文化缺乏自信。当前，我国正加速融入全球经济一体化，整个社会正加速迈进后工业化时代，形势要求我们对企业文化的研究和实践取得进一步的成果。恰逢党的十七届六中全会提出了文化强国战略，这是非常及时的，也必将为我国企业更好地解决好文化问题注入新的推动力。3