超级店长是怎样炼成的修炼一明确职责及角色定位店长作为门店的主角，首先要认清自己的角色定位，这样才能明确自己的工作范围和职责所在，在工作中发挥更好的才能。经营者角色首先店长代表公司、员工和品牌，是一店之主，因此对于其管辖的店的销售，应担任经营者的角色。而店里的经营工作实际上是一项服务性工作，通过向顾客提供咨询、讲解、销售及售后服务，使顾客能够在你的店里达成销售且满意而归（以待再次达成销售），这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答顾客提出的各类问题，还能用饱满的热情服务于他们，以此带动其他员工。执行者角色店长是公司政策的执行者，对公司的政策、经营标准、管理规范、经营目标和任务分配需要切实执行。此外，人事制度、营销计划、价格政策以及对管辖店日常工作的基本要求，也是属于店长分配、执行和检查的范畴。规划者角色公司每月都会制定销售计划，这个计划分解到店，店长要根据本店商圈的不同、顾客消费习惯不同、经济水平不同、客流量的不同，制定一个详细周密的销售方案，这就要求店长要担当规划者的角色。指挥者角色优秀的店长应是管理型人才，善于组织管理，具有较强的组织能力和指挥能力。店长作为基层领导，要指挥几个，甚至几十个员工，因此应学会管理指挥，做好现场管理，并将这些内容分解到每一个人。店长的指挥艺术，主要是按照店面经营的客观要求，调动店员的工作积极性，指导店员有效开展工作。协调者角色店面的经营管理工作中，存在着店与商场之间、店员之间、店员与顾客之间的问题和矛盾，店长要将一切相关的资源，通过沟通和有效的方法进行引导，以便达成既定的工作目标。激励者角色要善于激发下属的工作热情和潜能，搞好工作气氛，最大限度地发挥每个人的积极作用，开发店员来自内心的动力去完成门店的销售等工作，用奖励、表扬、罚款和批评的方式方法，提高绩效。控制者角色管理学上，讲的是计划、组织、控制、检查，是所谓P—D—C—A的管理过程。检查是控制最好的手段。店面的营运水平是做出来的，但要通过检查来保持。教导者角色店长应该具有较高的文化水平、较多的工作经验，那么对于所管理的员工也有一个教练、教导（传授新的理念和思维模式）和帮助的任务。所以，要注重日常的培训，将自己的工作经验、专业知识传授给员工，执行公司的指示，认真传达公司的要求，帮助员工与自己、与门店共同成长。分析者角色店长同时也要担任分析者的角色，对于完成销售任务、要能够进行一个系统的分析：客流量有多少、关注我品牌产品的有多少、顾客主要消费价位段是哪个区间、与去年同期比较、与上月比较是正数还是负数（各方面），知道店面赚在哪里，亏在什么地方，怎样开源节流。修炼二超级店长的工作流程衡量店长超级与否，要求他的工作必须达到标准化、规范化。时间工作项目工作要点8:00-8:30晨会工作要项传达人员状况确认出勤、休假、服装仪表及精神状况店面状况确认卖场商品陈列、主推、促销及清洁状况8:30-9:00开店状况检查（1）商品陈列、主推、促销等就绪状况；（2）出入通道畅通、地面整洁、样机点亮、宣传演示、灯光照明等就绪状况工作计划重点确（1）销售计划认（2）培训计划（3）其他（竞争店调查等）9:00-15:00营业问题追踪（1）客流量（2）顾客流向（3）销售有问题的原因卖场商品态势追踪主推、促销商品表现确认库存状况确认了解库存变化情况、午餐销售高峰态势掌握自己及其他各店（同品及竞品）销售表现及促销活动展开状况竞争店调查同时段与本店营业状况比较（客流量、销量、促销状况、畅销机型）15:00-17:00教育培训（1）新近人员在职培训；（2）定期在职培训；15:00-17:00（3）配合节庆促销计划及准备17:00以后文书作业及各种计划报表撰写（1）销售总结;(2)竞争应对策略；（3）人员变动、请假、培训、顾客意见等。