关于“建议”“意见”和“牢骚”我曾经很认真地提出一个我的管理观点：“鼓励提建议，允许提意见，反对发牢骚”。如果是一个喜欢“做秀”的领导者，我想，“欢迎提意见”和“允许发牢骚”一定比“允许提意见”和“反对发牢骚”，给校长迎来更多的“美誉”——既显“包容宽博”又极富“人文精神”。如果是一个真正“做事”的领导者，我想，“允许提意见”和“反对发牢骚”一定比“欢迎提意见”和“允许发牢骚”，给校长迎来更多的“成功”——既有“事的成功”更有“人的成功”。为了便于深入讨论，还是让我们先对“建议”、“意见”和“牢骚”的特点，分别进行一些分析：“建议”——1、不仅指出问题，还分析问题，指明路子，提出改进方法；2、具有针对性、建设性、可行性、创造性；3、不绕弯子，不兜圈子，问题指向明确，反映对象明确；4、出发点在“建设”、“完善”，心态健康，态度积极；5、易采纳，落实快，效率高，效果好；因此，“鼓励提建议”，是任何领导者都认同的。“提建议”的过程是很能“锻炼人”“培养人”“提高人”的。“意见”——1、只“反映问题”、“提出问题”，不思考问题的解决；2、有针对性，谈不上“建设性”、“可行性”、“创造性”；3、问题指向清晰，反映对象明确；4、许多现实中的问题，客观存在，大家都知道不好，但限于条件，还不能立即用更好的方式去替代，具有“阶段合理性”“相对合理性”“现实合理性”，比如高考“一卷定终身”不好，这类“意见”，提和不提一个样（大家都知道），提了也白提（短时不可能改变），提多了并无益处（增加负面情绪）；5、落实慢，较之“建议”采纳率低，效率相对差一些；6、发现问题是解决问题的前提，“意见”有助于引起领导对问题的重视，为有效解决问题打下基础；作为领导者，要善于从“意见”中发现问题，分析问题，解决问题。“提意见”是管理过程中重要的信息反馈渠道，因此，“反对提意见”就会堵塞言路，识者不取。但，是不是要“鼓励”和“欢迎”提意见，不同的管理者，会有不同的理解。“欢迎提意见”的提法似乎更好听些，但，弊端也很明显，它会自觉不自觉地鼓励大家把反映问题的层次停留在“意见”层面，而不是提升到“建议”层面，因为毕竟“提意见”很简单，而“提建议”却需要更多的理性分析与思考。我以为，“允许”提意见，足也！“牢骚”——1、具有破坏性、欺骗性、传染性；2、问题指向模糊，对象错位，往往不向当事人直接表达，具有“背后”特征；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3、心理阴暗，态度消极，感染负面情绪；4、出发点多不是“建设”、“完善”，而是“损毁”、“扰乱”，易走向“幸灾乐祸”，甚至“吃里扒外”；5、有鲜明的个人利益色彩，很多时候却打为别人或为“大家”的旗号；6、绕弯子、兜圈子，效率最低，不易被采纳，落实难；7、动摇军心，搞乱思想，于事无补，害人害己。在一个有追求的组织中应该旗帜鲜明地坚决反对“发牢骚”。“发牢骚”于己有害，于人无益。“允许发牢骚”听上去很“秀”，实则不负责任。首先，“允许发牢骚”是对员工不负责任。这个世界最多“牢骚满腹，一事无成”的人，管理者有责任引导和教育自己的属下不要去做这样的人。关于“牢骚无益”的文字很多，有一首“埋怨诗”蛮有趣：根埋怨花遮住了它的眼睛花埋怨水扭曲了它的脸颊过一种幸福完整的教育生活水埋怨沙阻碍了它的行动沙埋怨风吹散了它的躯体可怎么，我们都不曾离开这个岛屿风埋怨沙泄露了它的踪迹沙埋怨水冲刷了它的个性水埋怨花张扬了它的无情花埋怨根束缚了它的艳丽可怎么，我们都不曾离开这个岛屿鱼说还好，还好你们总在埋怨，却一刻也不敢选择分离。爱“发牢骚”是长期计划经济体制下事业单位的氛围里形成的恶习，是“文化糟粕”，“人性弱点”。爱发牢骚的人多半作风散漫，责任缺失，团队精神、集体荣誉感淡漠，工作缺乏激情，大事干不了，小事不愿干，自以为是，个人中心，坐而论道，怨天尤人。其实，在事业与人生的征途上，沦落的正是这种人，在抱怨中苟延一生，在不满中无所事事，终至一事无成，牢骚更甚。有建议直接陈，有...