北京零售业的现状调查摘要：中国现今的零售业有两大发展时期，一是90年代初，随着改革开放的深入，中国的现代意义商场出现了，经营模式以低成本的柜台租赁为主要模式。第二阶段开始于21世纪初，一直持续到现在。租赁式百货的低成本，低门槛和不菲的利润吸引了大量热钱特别是地产商的涌入。21世纪初尤其是北京奥运会前后，随着大量热钱的涌入，购物中心在全国各地尤其是北京大量出现。从二环内到五环外，购物中心们大兴土木，其膨胀速度远远超过了消费客群的发展，甚至超过了品牌的扩张速度。造成的恶果一是商场大幅度压低利润恶性竞争，甚至不惜赔钱邀请一线品牌入驻，例如百盛复兴门店的卡地亚专柜；二是大量购物中心强行上马，勉强开业或者是由于招商问题迟迟无法开业。一来是地产商本来就不具备现代零售业所需要的品牌资源，二来是地产商还在用苏宁国美的租房子式理念管理商业，以“高大全”的理念指导招商。关键词：北京零售业现状欠缺对策一、北京零售业缺什么北京零售业最缺的只有一个：现代化的零售管理理念。任何商业项目，在策划之初必须有一个基础理念，必须创造一个与竞争对手截然不同的经营理念，给自己的顾客群一个来的理由。美国的Nordstorm百货店，它一直以来坚持的理念就是“无条件退换货”。不论你买什么商品买了多久，都可以在它那里退换。中国商场高层瞠目结舌的问，你们这么做不怕被人钻空子吗？Nordstorm的高层自豪的说，我们一直坚持了这么多年了，据统计只有2%不诚实的顾客钻空子，我们不能为了这2%而愧对98%的诚实顾客。中国商场高层叹了口气说，在中国诚实顾客能有2%就不错了。故事的中心思想不是讨论“中国人的诚信”问题的，重要的是，Nordstorm的经营理念就是一家“无条件退换货”的百货店，有了这个理念，它才可以和竞争对手区别开来，所有的营销活动都为了向顾客群反复强调和传达这一理念，这是世界上任何一个成功的百货店的必经之道。二、零售业的十个事实1.地域性。定位和选址是至关重要的，中国不同城市的发展程度区别太大，消费者对品牌的认知度也是天差地别。山西太原的高档百货店里最好卖的牌子是皮尔卡丹，卖Zegna反而没人买，因为大家不认识。2.高技术性。21世纪初，北京的某家老牌商场，就曾邀请美国一家著名咨询公司来参观给建议，美国人在商场里上上下下转了一圈后，在其平面图上画了一道弯弯曲曲的线，说你们按照这条线重新划分商铺和步道吧。重新整顿后的商场果然客流大增，这一条线美国人就收了小一百万元。这条线业内叫“动线”，是商场内客流的流动路线。之后中方还想请美国人帮忙调整下商铺，美国人拿着一摞楼层图说，该怎么调，我们已经做好了，不过这个方案值800万。。。最后中方也没舍得花这个钱。3.不可复制性。一家在北京很成功的百货店，如果拆成零件搬到上海最繁华的街道上，重新组装好开业，成功的几率和国足狂胜巴西差不多。4.功能至上。现在人们去商场买的已经不仅仅是商品了，而是经历，否则还不如在家网购。经营者必须给消费者一个“来的理由”。5.商场管理者应在商品上附加的价值是服务，而不是折扣。6.不是所有顾客都爱买便宜货，但所有顾客都爱占便宜。7.就近购买原则。不要幻想有车族会跑到远郊去买东西，人们永远会选择离自己最近的商场。8.气候是最容易被人忽视但往往是零售业能否成功的致命因素。9.扩张战略很怕竞争。开很多店在初期看起来很美好，但不做出特色做出差异，竞争一来马上就垮台。10.推广具时效性。如果一家时尚杂志去游说一家高档购物中心买它的广告，那几乎是一定会失败。因为中国零售业的推广几乎都是基于自身的营销活动的，而这种活动往往只有节日前后那么几天，杂志上市的时候通常是一个月以后了。所以商场的推广大多是“无脑式”投报纸和广播，或是店内广告。三、现实1.商场的趋同性。随着各个品牌的扩展战略发展，而店内面积是有限的，所以最终，当今零售业管理层所推崇的招商优势将渐渐消亡。以前老总们没有理念，任何一个商场都可以复制你的招商组合，无非是公关和钱的问题。君不见，以前可以拿出来说事的一些商铺，如屈臣氏，丝芙兰，星巴克，现在几乎成了新开商场的标配。渐渐的，既然...