《团队建设与管理沟通》课程纲要——构建高效和谐的员工队伍！（职业培训师：徐剑）课程意义：随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加注重强调发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，提升组织工作效率，只有职业化的团队才能发挥出最高的效能。那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？沟通能力是成为经理人成功的必要条件！建立良好的管理沟通意识，逐渐养成有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。学习本课程，将使经理人对团队建设和管理沟通，有全新的认识；同时使经理人掌握有效方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。培训效益：以经典实用性团队理论武装头脑，以极具实用性的团队建设技巧、沟通管理技巧为工具，建立合理的团队与沟通机制，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中的受尊敬的团队型、沟通型经理人！学员对象：董事长、总经理及其他高层经理；人力资源总监、人力资源经理、人力资源专业人员；企业各级中高层管理者，各业务部门经理；国家机关以及科研院校事业单位的领导者；新经理及后备经理、优秀员工。课程纲要：第一讲团队流行的原因缺乏团队意识的表现团队为什么如此流行团队对组织和员工的好处典型案例探讨与分析第二讲高效团队的主要特征团队形成核心要素团队与群体的区别典型案例探讨与分析高效团队主要特征案例分析问题探讨第三讲团队发展阶段与团队建设困境团队发展的主要阶段团队各阶段主要特征团队建设的常见困境典型案例探讨与分析团队建设失败原因分析典型案例分析与问题探讨第四讲团队中的基本角色团队中的角色认知团队中的主要角色不同角色，不同特色典型案例探讨与分析认清自己在团队中的角色典型案例分析与问题探讨第五讲团队精神的基本内涵团队精神的基本内涵营造互信的合作气氛典型案例探讨与分析塑造团队精神的好处案例分析与问题探讨第六讲培养团队精神的方法如何有效培养团队精神如何提升员工的认同感典型案例探讨与分析如何提升员工的忠诚度典型案例探讨与分析如何增强团队的凝聚力如何提升员工的归属感典型案例分析问题探讨第七讲管理沟通的内涵与要素管理沟通的内涵管理沟通的九大要素典型案例探讨与分析管理沟通的八大特性常见的沟通障碍案例分析问题探讨第八讲管理沟通基本技巧迈向成功的沟通态度冰山模型与管理沟通有效管理沟通的基本原则管理沟通的基本手段典型案例探讨与分析理想管理沟通境界案例分析问题探讨第九讲有效倾听技巧倾听的重要性倾听者常见障碍倾听的五个层次典型案例探讨与分析倾听最高级——同理心沟通有效倾听的20条准则案例分析问题探讨第十讲有效人际沟通人际沟通内涵与本质自我沟通技能性格与沟通典型案例探讨与分析人际沟通的基本原则案例分析问题探讨第十一讲有效组织沟通组织沟通常见障碍如何与上司沟通典型案例探讨与分析如何与同事沟通典型案例探讨与分析如何与下属沟通典型案例探讨与分析缔造有效组织沟通案例分析问题探讨第十二讲团队沟通冲突处理冲突观念的变迁冲突的基本类型沟通冲突的原因典型案例探讨与分析冲突解决的方式解决冲突的原则有效的化解冲突案例分析问题探讨培训时间：3天（6小时/天）讲师简介：徐剑，清华大学、北京大学企业家班&总裁班特聘教授，多所著名高校EMBA&MBA客座教授，著名管理专家，职业化权威专家，绩效管理权威专家，十余年职业培训师、管理顾问经历，已为国内逾一千六百多家企业及政府部门做过培训或咨询。著有国内第一本经理人与员工的职业化类原创书籍《员工总动员——职业化铸就卓越》、《最伟大的礼物》（与陈陈合著）等书籍；出版有《一流的员工一流的企业——优秀员工职业化塑造》、《有效商务沟通》、《绩效为纲——让企...